당신 주변에는 어떤 사람이 있는가

머리말
코칭 구조
이 책의 사용법
코치의 자질
제1장 코칭의 역할
제2장 당신은 무엇을 코칭하고 있는가?
제3장 코칭 로드맵 - 성공으로 가는 길
제4장 코칭 범위
제5장 코칭에 대한 저항 -‘그렇다’가 다수
제6장 코칭 스펙트럼
제7장 코치는 어떻게 듣는가
제8장 당신의 코칭 철학
제9장 코치의 가치
제10장 고객의 가치
제11장 코치가 묻는 질문
제12장 파노라마 카드를 이용한 프로세스 지도 그리기
제13장 드림메이커와 드림브레이커
제14장 팀을 코칭하기
제15장 전화 코칭
제16장 코칭 훈련을 시작하고 쌓는 법
제17장 인내와 힘
참고문헌 목록
코칭 도구와 모형 색인
색인

당신의 능력에 당신 파트너의 힘을 더해 인생을 더 멋지게 사는 코칭 방법!

신발 끈 매는법을 배우던 때가 기억나는가? 혹은 최근에 자녀들에게
신발 끈 매는법을 가르쳐주었는가?
당시에는 아마도 신발 끈을 매는데 필요한 노력과 인내가 엄청나게 보였을 것이다. 그러나 포기하지 않고 지속했던 당신은 결국 목적을 달성했다. 손쉽게 신발 끈을 묶을 수 있게 된 것이다.
당신에게 인내심을 갖고 신발 끈 매는법을 가르쳐준 사람이 기억나는가?
“저의 경우는 엄마가 가르쳐주셨어요.
엄마는 훌륭한 코치였지요. 나는 대단한 성취감을 느꼈어요. 결코 그 느낌과 엄마의 미소를 잊을 수 없어요.” 코치는 고객이 성공을 거둘 때 자부심을 느낀다. 당신도 그렇게 될 수 있다.
그렇다. 당신에게 신발 끈 매는법을 가르쳐주었던 사람은 -그 사람이 누구였든 간에 -당신의 코치였다.
그 사람은 당신의 행동을 지켜보며 당신이 그것을 해낼 때까지 코칭 해 주었다.
우리가 만나는 중역들과 관리자들은 코칭 영역에서 자신들의 ‘능력을 충분히 발휘하지 못하고 있다 ’는 말을 끊임없이 한다.
그들은 코칭이 훈련이 아니라는 것, 그리고 명령과 통제가 코칭에는 일반적으로 부적절 하다는 것을 -물론 관리와 지도에는 여전히 적합하고 효과적인 도구이긴 하지만-알고 있다고 말한다.
플로리다 주 보카 레이턴 Boca Raton 에 있는 텔레마케팅 회사의 CEO인 리 매케이 Lee McKay 는 우리 코치랩에 참여해 이런 질문을 던졌다.
“나는 회사를 지배하고 직원들에게 명령을 내릴 수 있어요. 그러나 코칭에서도 이런 강력한 도구가 있는지 알고 싶군요.”
물론이다. 이 책에서 그것에 대해 알게 될 것이다.