잘 사고 잘 파는 법

1 소비자가 모르는 장사의 비밀
1. 계산대의 비밀
2. 가격표의 비밀
3. 추측은 금물! 보이는 것만 믿어라
4. 상품의 생로병사를 알자
5. 상품의 가격은 내가 결정한다!
6. 싸게 사는 노하우

2 잘 사고 잘 파는 즐거움
1. 사는 사람의 본능을 알자
2. 파는 사람의 습성
3. 사고 팔기의 전문가 MD들의 속성
4. 장사의 5가지 법칙

3 잘 파는 비결
1. 상품은 태어나지만 상품성은 만들어진다
2. 살 것, 팔 것에 대한 큰 그림을 먼저 그려라
3. 내공은 무림에만 있는 것이 아니더라
4. 당신이라고 해서 못하란 법 없다

4 잘 사고 잘 파는 실전 비법
1. 3가지 실전 비법
2. 할인점에서 잘 사는 법
3. 인터넷에서 잘 사는 법
4. 홈쇼핑에서 잘 사는 법

- 부록 / 초짜 MD에게 전하는 선배의 조언

아내는 이사 가며 집안에 있는 잘 안 쓰던 물건들을 정리라는 이름으로 버리기 시작했다. 나는 버리지 말고 팔자고 얘기했다. 돈 문제만이 아니라 유용하게 쓸 수 있는 새 주인을 찾아주면 환경까지 생각하는 생동 아니냐는 내 주장에, 아내는 쓰던 걸 어떻게 파냐고 응수한다. 그럼 쓰던 아파트, 쓰던 자동차는 왜 팔고 사느냐고 반문했더니 또 직업병이 도졌다는 말로 회피한다. 나는 18년간 할인점 바이어와 홈쇼핑 MD 일을 해오면서 진정 우리에게 절실하게 필요한 것은 우리들이 힘들게 번 돈으로 갖고 싶은 것을 잘 사고, 그렇게 구매한 소중한 제품을 순환법칙에 의해 잘 파는 것이라 확신하게 되었다. 물론 운명을 바꾸는 큰 일, 죽기 전에 이루어야 할 목표도 매우 중요하지만, 사람들은 그런 것이 없어서라기보다 디테일에서 무너져 실패하는 경우가 더 많다는 것을 나는 경험해보았기 때문이다.
- <프롤로그> 중에서

가격표는 숫자에 불과하다. 시장의 골판지에 쓰여진 가격이나 명품에 붙은 태그도 하루에 세 번 이상 바뀔 수 있다. 사실 어찌 보면 골판지에 유성펜으로 쓰여진 가격표가 진실에 더 가깝다고 볼 수 있다. 우리가 잘 사고 잘 파는 노하우를 알아야 하는 이유도 바로 여기에 있다. 세상이 달라졌다. 예전처럼 상품은 모자라는데 공급이 늘 달리던 시대가 아니다. 현재는 수요가 부족한 시대, 즉 사는 사람이 부족한 공급 과잉의 시대이다. 소비자에게 이 얼마나 유리한 상황 전개인가! 가격에 나를 맞추지 말자. 지금껏 가격을 수동적으로 받아들이는 삶을 살았다면 이제부터는 내가 주인공이 되어 주도적으로 살아보자. 충분히 할 수 있다.
- <1장 소비자가 모르는 장사의 비밀> 중에서

고객의 요구를 무조건 수용하는 것, 이것이 대한민국에서 살아남는 방법이며, 파는 사람의 생존 노하우이다. 나는 9년 동안 할인점 바이어로 근무하면서 이것이 유독 할인점에서만 일어나는 현상인 줄 알았다. 그런데 아니었다. 가전제품을 전문으로 파는 카테고리 킬러 매장의 선배에게도 비슷한 사정을 들었다. 김장철에 배추도 안 판다고 항의하는 고객 때문에 가전 전문 매장에서 배추를 파는 곳도 있단다. 이것이 대한민국 소비자들의 힘이요, 현실이다. 유통뿐만이 아니다. 우리에게는 독특한 한국인의 기질이 있다.(중략) 고객이 시키는 대로, 원하는 대로 빨리빨리 맞춰라. 이것이 파는 사람의 제일의 노하우이다. 세계 제일의 월마트와 까르푸는 롯데마트와 이마트에 패하고, 노키아는 애니콜에 밀리는 이유도 여기에 있다. 그런 고객에 맞서 세일을 하지 않고, 쿠폰을 발행하지 않으며, 추가 할인도 없고, 어떠한 판촉도 하지 않는다는 본사의 정책을 고수한 월마트가 무너지지 않고 버틸 재간이 있었을까? 고객이 원치 않는다는데 무슨 이유가 필요할까?
- <2장 잘 사고 잘 파는 즐거움> 중에서