미니소의 비밀전략

Chapter 1

매장의 매력
고객의 발길을 확실히 붙잡는다.

상하이 난징동루 152호: 발 디딜 수 없는 뜨거운 열기 … 53
예궈푸의 성공 노하우: 고객에게 자유를 선사하라 … 58
진열대에서 계산대까지, 눈에 보이지 않는 경쟁력 … 67
디테일, 디테일, 그래도 디테일! … 72
쇼핑 바구니의 비밀: 서비스는 매장에 들어서기 전부터 시작된다 … 77
미니소만의 도난방지대책 … 82
더 나은 삶을 살 수 있도록 고객을 이끌라 … 85
고객의 편의를 최대한 고려하라 … 89
매장은 최고의 광고, 고객은 움직이는 광고판이다 … 92

Chapter 2

확장의 판도
글로벌 시장에서 펼쳐지는 치열한 생존경쟁

3년 동안 전 세계 매장 1400여 개를 낼 수 있었던 비결 … 99
리스크를 원천 봉쇄하라 … 105
싼야: 개장 첫날 대박 행진 … 111
미니소가 되찾아준 자유 … 114
같은 보행자 도로에 세워진 두 매장 … 121
싱가포르 시장 개척기: “매장 30곳을 열 수 있습니다!” … 124
터키에서 말레이시아로: “미니소가 있는 곳에 내일이 있다!” … 131
미니소의 이름으로 함께하는 제2의 가족 … 134
“시장은 더 빨리 뛰라고 재촉한다” … 138

Chapter 3

상품의 비밀
양질의 제품은 그 자체만으로 하나의 브랜드가 된다

제품의 본질로 돌아가다: 미야케 준야의 디자인 콘셉트 … 147
핵심 소비자를 잡아라: 1828세대 공략기 … 151
전 세계에서 하나뿐인 물병 … 154
미니소의 경쟁자는 다이소가 아닌 무인양품 … 158
싼 게 비지떡? …162
‘선품질-후가격’을 위한 미니소의 노력 … 168
‘주간 신제품 출시’를 위한 상품 개발 시스템 … 174
도쿄의 양복점에서 발견한 상품의 진정한 가치 … 180

Chapter 4

공급의 목표
세계 최고의 공급업체를 찾아라

예궈푸: 최고의 공급업체를 찾아라 … 189
미니소의 유니크한 매력 … 194
쉽게 흉내 낼 수 없는 공급업체와의 협력 시스템 … 201
미니소 공급업체가 되면 생기는 일 … 207
품질에 대한 깐깐한 고집 … 210
상품은 거짓말하지 않는다 … 214
미니소 상표가 찍힌 상품 … 217
소비자를 공략하는 필살기 … 220
미니소의 공급사슬 혁명 … 226

Chapter 5

모델의 핵심
기업의 동맥을 뚫어라

2개월마다 생겨나는 대형 물류창고 … 235
물류에 승부를 걸어라 … 240
효과적인 투자는 비용을 절감한다 … 243
정보화 시스템의 보이지 않는 힘 …247
데이터로 상품을 관리하라 … 252
미니소의 ‘성장’만 보면 보이지 않는 것들 …258

Chapter 6

인재의 성장
‘다크호스’ 길들이기

사람의 손을 통해서만 이뤄질 수 있다 … 267
관리는 그저 사람을 거들 뿐 … 269
가장 먼저 ‘창고를 부수고 매장을 정리’한 사람 … 272
현장의 목소리에 귀 기울여라 … 278
‘가장 위험한 곳’에 서 있는 사람 … 282
승승가도: 점장에서 지역 총괄 매니저로 … 287
영혼이 없는 군대는 승리할 수 없다 … 291
구슬이 서 말이라도 꿰어야 보배 … 295

에필로그_ 미니소는 그저 해야 할 일을 하는 것뿐이다 … 301