뭔가 다른 인천공항...무엇이 다른가?

프롤로그. 인천국제공항은 어떻게 세계 최고가 됐을까?

PART 01. 세상에서 가장 큰 오케스트라
활주로 위의 가을 음악회 / 공항에서 열리는 미니 ‘국무회의’ / 마음을 열고 진정한 ‘한가족’이 되다 / 행복한 직원이 행복한 고객을 만든다 / 세계 1등 공항 만든 ‘똑똑한’ 아웃소싱

PART 02. 인천국제공항 명품 서비스의 비밀
이틀 후 고객의 동선을 미리 파악하다 / 출입국이 가장 빠른 공항 / 인천국제공항에선 하루가‘25시간’/ 체크인 카운터 배치에도 효율이 숨어 있다 / 또 하나의 공항, 커브사이드 대 혁신 / 숨어 있는 고객의 불만까지 찾아내라 / 보안과 서비스, 두 마리 토끼를 잡다 / 공항의 혈관, 수화물처리시스템 / 화물까지도 만족시켜라

PART 03. 공항을 세일즈하라
대한민국 대표 상품 인천국제공항 / 공항 성장의 열쇠, 환승객을 잡아라 / 국내 최대 규모 명품 쇼핑몰 / 인천국제공항을 배워라 / ‘인천국제공항’ 대한민국 대표 수출품

PART 04. 혼이 살아 숨 쉬는 공항
문화와 예술로 가득 찬 공항 / 공항에서 한국을 배우다 / 공연 보러 공항 간다 / 공항이란 바로 이런 것 / 고객들이 가장 사랑하는 공항

PART 05. 공기업을 넘어, 글로벌 기업으로
적재적소에서 빛난 4인4색 리더십 / 연인원 1750만 명이 보여준 뜨거운 열정 / 이제 신의 직장은 잊어라 / 민간기업도 울고 갈 획기적 인사 시스템 / 친절한 공항보다 투명한 공항이 먼저다 / 인천국제공항에 대학 캠퍼스가? / 전 세계 교육 허브로 거듭나다 / 또 다른 5년을 생각하다 / 3단계 확장, 또 다른 변신을 꿈꾸다 / 공항은 거대한 도시다

에필로그. 대한민국 역사상 가장 성공한 공공사업, 그리고 미완의 꿈