新 JAL VS ANA 최후의 공방

책 머리에
역자 서문

제 1장 JAL vs ANA 최후의 결전을 위하여
01 어느 회사가 더 오래 되었는가
02 합병, 흡수로 성장한 ANA, 자수성가한 JAL
03 다시 태어난 JAL과 창업회귀의 ANA
04 분사화(分社化)로 재생한 JAL과 추종하는 ANA
05 연합에 의존하는 ANA, 자체노선을 고집하는 JAL
06 공정위를 압도한 JAL의 정치력
07 선택과 집중의 기로에선 ANA

제 2장 “J-J통합” 결단의 배경
01 경기벼동에 민감해진 항공운송
02 선진국형 항공 운송산업의 비지니스 모델
03 JAL을 뒤흔든 테러와 스위스항공의 도산

제 3장 JAL vs ANA 경쟁력의 원천
01 대화중시형의 오하시사장과 탑다운형의 가네코 사장
02 과감한 할인운임 공세를 펼치는 ANA
03 치밀한 마케팅이 ANA의 가치
04 무한경쟁에 돌입한 중국 노선
05 국제 차터편의 거점은 “ANA-하네다”, JAL-나리타”
06 리조트노선은 JAL이 독점
07 퍼스트 JAL, 비지니스 ANA
08 체크인시스템으로 업계를 주도하는 ANA
09 '복권을 통한 판매확대‘에 열심인 ANA
10 기내 인터넷접속은 JAL이 한발 앞서
11 지방을 이착륙하는 국제선에 소극적이었던 ANA
12 화물에서는 ‘세계적 네트워크’를 중시하는 JAL
13 뒤늦게 ANA도 외국인 스튜어디스와 스튜워드 채용
14 사회공헌활동에 적극적인 ANA, 소극적인 JAL
15 스페셜리스트의 JAL, 제너럴리스트의 ANA

제 4장 JAL vs ANA 또 하나의 “대리전쟁”
01 “역시 미키마우스” 캐릭터 전쟁
02 기획력, 판매력으로 경쟁하는 여행 자회사 대결
03 엄청난 손실에도 계속되는 해외호텔사업 경쟁

제 5장 해외에서의 치열한 경쟁
01 《영국》[정통파 BA] vs [캐쥬얼파 VS]
02 《한국》정책적인 2대 항공사의 정면대결 회피
03 《미국》저가항공사가 메이저를 위협

제 6장 JAL vs ANA 일본 항공업계의 패자
01 자료로 보는 JAL과 ANA의 저력
02 멈추지 않는 운임인하경쟁
03 수익이 저하된 ANA, 통합효과를 과대평가한 JAL
04 중소항공사와 연합으로 포위망을 쌓는 신JAL
05 새로운 마일리지 서비스
06 국내외 네트워크 재구축을 서두르는 양사
07 결코 무시할 수 없는 JAS사원의 목소리
08 정시성 개선에 나선 ANA
09 양사 모두 ‘회사명소구’에서 ‘브랜드소구’로
10 신규진출 ‘육성’책으로 변화하는 일본국내판도
11 오리지날리티가 희박한 경영철학 · 이념

에필로그
부록