ONE UX : 사물인터넷 시대의 플랫폼 비즈니스 전략

프롤로그

1 ONE UX의 등장
일상을 파고드는 IT 기술
UX! 보편적 단어가 되다
ONE UX란 무엇인가?

2 복잡성과 단순화의 경쟁
양적 팽창이 가득한 세상
그 많던 알람시계는 어디로 갔을까?
사용자 경험의 질적 팽창
사용자 경험 총량 한계의 법칙
복잡성과 단순화가 교차하는 시대

3 One UX의 경험 구조
연결된 경험을 제공하라
UX와 UX 사이의 경험 구조와 연결고리
수평적 ONE UX
수직적 ONE UX

4 One UX와 함께 진화하는 트렌드
심플리시티와 하이퍼 심플리시티
생략의 UX
변화에 여유롭게 대처하는 이들 VS 새로운 경험을 따라잡지 못하는 이들

5 One UX의 시대
가볍고도 훌륭한 UX
통합 UX의 설계
브랜드를 중심으로 뭉치는 ONE UX
ONE UX의 새로운 시대를 맞이하라

에필로그

서문

UX는 우리 손안의 스마트폰을 벗어나 세상 밖으로 나왔다. 손바닥 안의 디지털 경험과 손바닥 밖에 존재하는 아날로그의 세계가 연결될 수 있는 수많은 아이디어들이 튀어나오기 시작하였고 많은 부분들이 현실화되기 시작했다. 덕분에 좋든 싫든 UX 디자이너들은 스마트폰 화면 안의 경험뿐만 아니라 일상생활의 거의 모든 사용자 경험을 디자인으로 관여할 수 있게 되었다. PC와 모바일을 넘어서 온라인과 오프라인이 사용자 경험까지 점조직이 연결되듯이 서로 끈끈하게 엮여서 하나로 합쳐진 완벽한 사용자 경험을 구성하게 된 것이다.

지금까지도 기업들은 항상 사용자의 경험을 중요시한다고 이야기한다. 하지만 기업 활동의 본질적 특징상 사람이 아닌 제품 중심의 관점으로 상품이 기획되고 디자인되는 경우가 많았다. 앞으로 더욱 폭넓게 경험이 연결되는 이 사회에서 단일 제품의 경쟁력은 그 의미가 점점 퇴색되고 한 사람의 경험을 중심으로 매끄럽게 연결되는 제품이 경쟁력 있다고 논의될 것이다. 한마디로 사용자 경험이라는 단어가 가지고 있는 원래 의미대로 사용자의 1인칭 주인공시점으로 바라보는 UX의 시대가 오는 것이다. 이런 변화 속에서 ONE UX라는 주제가 의미 있는 방향을 제시할 수 있을 것이라 생각한다.