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책 정보
· 제목 : 사용자경험과 서비스 변화 
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 트렌드/미래전망 > 트렌드/미래전망 일반
· ISBN : 9791130441320
· 쪽수 : 126쪽
· 출판일 : 2015-11-01
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 트렌드/미래전망 > 트렌드/미래전망 일반
· ISBN : 9791130441320
· 쪽수 : 126쪽
· 출판일 : 2015-11-01
책 소개
커뮤니케이션이해총서 시리즈. 디지털 기기가 데스크톱 컴퓨터에서 스마트폰으로 진화함에 따라 서비스 이용 방법 또한 바뀌었다. 숨 가쁜 변화 속에서 서비스가 변화하고 있는 방향성을 제시해 본다.
목차
01 모바일 시대의 태동
02 인터넷·모바일 서비스의 진화
03 하드웨어의 재발견
04 온·오프라인 서비스
05 공급자의 변화
06 사용자 접점의 확대
07 디지털 서비스의 인간 지향성
08 인간의 이해와 서비스 심리학
09 데이터 기반 서비스 혁신
10 서비스 혁신의 방향성
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