인사관리와 노무관리

제1장
인적자원의 모집, 배치, 이동관리


[채용시 업무 PROCESS]

인적자원 계획수립과 절차
1. 내·외부 환경분석
2. 인적자원 소요량 예측
3. 인적자원 가용량 예측
4. 조정
5. 실천계획 수립
6. 평가 및 모니터링
모집관리
1. 모집과정
2. 모집계획의 수립
3. 모집절차
내부모집
외부모집
? 광고에 의한 모집
? 인터넷 채용시스템 활용
? 현직 종업원의 추천
? 학교 등 교육기관 현지 리쿠르팅 활용
? 고용알선기관
? 채용 박람회
? 외부모집방법을 이용시 평가결과
4. 모집시 유의사항
5. 채용공고
선발관리
1. 선발방침
2. 선발방법의 결정
3. 선발방식의 결정
4. 선발절차
서류전형
필기시험
선발면접
신체검사
채용결정
5. 선발시 유의사항
선발전형의 한계
? 후광효과(Halo Effect)
? 첫인상(First Impression) 효과
? 자기 충족적 예언(Self-Fulfilling Prophecy)
? 상동효과(Stereotype Effect)
? 대비효과(Contrast Effect)
선발전형시 개선방안
채용 및 근로계약체결과 관련한 노동법 유의사항
1. 모집 및 채용 시 유의할 점
모집공고 시 유의사항
채용인원의 결격사유
장애인 의무고용제도

모집 시 제출서류
학력 및 경력위조와 해고
15세 미만 배우의 채용 시 구비서류 및 취직인허증 발급절차

2. 근로계약 체결시 유의사항
3. 수습·시용·채용 내정자의 지위와 해고문제
수습 및 시용기간
시용기간과 해고

채용내정
4. 근로계약기간과 기간제근로자
기간제근로자의 사용기간
2년을 초과하는 기간제 근로
근로계약과 근로계약서의 작성
1. 근로계약의 형식
2. 근로계약의 기간
기간의 정함이 없는 근로계약(예 : 정년제)
기간의 정함이 있는 근로계약
기간제 사용기간 제한의 예외 : 2년 초과 사용 가능

3. 법에서 금지하는 근로계약
계약체결의 자유와 근로기준법 기준 미달금지
위약금, 손해배상의 예정금지
전차금상계금지
강제저금의 금지
근로계약 체결시 유의사항
보안계약서 징구

취업규칙의 작성
1. 취업규칙의 기재사항
2. 취업규칙의 구성
3. 취업규칙의 작성·신고
4. 취업규칙의 변경
5. 취업규칙의 효력
인력확보 관련 정부 지원제도


제2장
인적자원의 직무관리


[직무분석 업무 PROCESS]

직무분석은 왜 하나?
직무분석 결과
직무분석은 어떻게 하나?
1. 직무분석의 단위
2. 직무분석의 방법
면접법
관찰법
설문지법
중요사건법
워크샘플링법
직무분석의 절차와 직무분석을 잘하는 방법
1. 직무분석의 절차
2. 직무분석의 성공요인
직무기술서와 직무명세서
1. 직무기술서 란?
2. 직무기술서의 형식과 작성요령
3. 직무명세서의 의의와 작성 절차
직무기술서 작성 예
직무명세서 작성 예

직무분석는 어디에 사용하나?
1. 직무평가
서열법
분류법
점수법
직무평가 사례

요소비교법
2. 직무설계
3. 직능조사
직무분석을 통한 적정인원 산정
1. 정원산정시 고려사항
2. 정원의 종류
3. 정원산정 방법
표준근무시간 산정
여유율의 산정
근무가능시간의 산정
개인별 업무 가동율 산정
? 업무가동율의 종류
? 업무가동율 산정방법
부서별 정원산정
? 부서별 정원산정방법
? 부서별 정원종류
? 부서별 여유인력

제3장
인적자원의 개발과 교육훈련·경력개발·이동


[교육훈련시 업무 PROCESS]

인적자원개발
1. 인적자원 개발의 의의
2. 인적자원개발의 목적
교육훈련의 절차
1. 교육훈련의 의의
2. 교육훈련의 절차
교육훈련 프로그램의 운용
1. 교육요구 발생
2. 교육요구분석 및 도출
3. 교육목표수립
4. 프로그램설계
5. 프로그램개발
6. 교육운영
. 교육 프로그램 평가
8. 교육 후 지원활동
교육훈련 프로그램의 분류
1. 장소에 의한 분류
직장내 훈련(OJT : On the Job Training)
? 팀내 교육
? 수시 교육
? 전사 교육
직장외 훈련(Off JT : Off the Job Training)
? 계층별 교육
? 직무능력향상 교육
? 신규사원 교육
2. 대상에 의한 분류
신입직원 교육훈련
재직직원 교육훈련
교육훈련의 종류와 새로운 기법
1. 집합교육
2. 온라인 동영상 교육
3. e-Learning
4. e-Learning
5. Action Learning
6. Blended-Learning
교육훈련시 유의사항
1. 교육훈련의 목표 구체화
2. CEO의 관심과 적극적인 지원
3. 핵심역량을 강화하는 차별화된 교육훈련 실시
경력개발의 의의와 절차
1. 경력 및 경력관리의 의의
2. 경력관리의 목적
3. 경력관리의 절차
4. 경력관리의 설계
기능적 경력경로
네트워크 경력경로
기술인력 경력경로
? 이중(Dual Ladder) 경력경로
? 삼중(Triple Ladder) 경력경로
여성인력 경력경로
맞벌이 부부의 경력경로
경력개발시 유의사항
이동관리의 유형과 유의사항
1. 이동관리의 의의
2. 이동관리의 목적
3. 이동관리의 유형
직무순환
교정적 이동
교대근무
4. 이동관리시 유의사항
인력개발 관련 정부 지원제도


제4장
인적자원의 평가관리


[평가관리 업무 PROCESS]

인적자원평가의 평가란?
1. 인적자원 평가
2. 개인평가
3. 집단평가
다면평가
1. 다면평가의 목적
2. 다면평가의 효과
3. 다면평가 process
4. 설계 및 활용
5. 활용시 유의사항
MBO(Management By Objectives, 목표관리법)
1. MBO 프로세스
각 부서의 목표설정 항목 참고사항

2. 운영시 유의사항
BSC(Balanced Scorecard, 균형성과표)
1. BSC의 구성
2. BSC의 필요성
3. BSC의 구현
BSC 구현의 전제조건
구현 프로세스
성공적인 BSC 구축을 위한 조건
4. BSC 활용시 유의사항

제5장
인적자원의 임금관리


[임금관리 업무 PROCESS]

임금 및 임금관리
1. 임금수준관리
임금수준의 의의
임금수준의 결정구조
임금수준의 조정
? 승급
? 승격
2. 임금체계관리
임금체계의 의의
임금체계의 결정요인
? 기본급
? 수당
? 상여금
직무급
연공급
직능급
3. 임금형태관리
고정급
포괄임금제

성과급
복리후생관리
1. 법정 복리후생제도
2. 비법정 복리후생제도
표준형 복리후생제도
선택형 복리후생제도
일과 삶의 균형을 위한 복리후생제도
건강 복리후생
Refresh 제도
비경제적 복리후생제도
임금인상 기법
1. 임금의 결정요인
2. 생산성 임금제
생산성이란?
한계생산성과 평균생산성
노동생산성과 자본생산성
물적 노동생산성과 부가가치노동생산성
생산성임금제의 기본원리
적정임금
지불능력
3. 부가가치 노동생산성에 의한 적정 임금인상률 산정
부가가치 산정방법
적정 임금인상율 산정사례
4. 노동소득분배율에 의한 적정임금인상률 산정
적정노동분배율의 측정
적정노동분배율 계산방식
5. 인건비 비율 방법에 의한 적정임금인상률 산정
급여에 대해 부과되는 근로소득세 해설
1. 일용근로자의 근로소득세
2. 계속(상용)근로자의 근로소득세
간이세액표를 적용해 근로소득세 계산하기
? 공제대상가족수가 11인을 넘는 경우 적용방법
? 월급여액이 1,000만원을 넘는 경우 적용방법
상여금을 지급하는 달의 근로소득세 계산하기
?지급대상기간이 있는 상여
?지급대상기간이 없는 상여 등
? 상여금 원천징수세액 계산시 특례
? 잉여금처분에 의한 상여 등을 지급하는 경우 원천징수
? 계속근로자가 제출해야 하는 서류
3. 외국인근로자의 근로소득세
4. 근로소득세 비과세의 종류
인력보상 관련 정부 지원제도


제6장
인적자원의 유지관리


[나를 발전시키는 일 잘하는 방법]

고용유지(임금피크제, 스톡옵션, 우리사주제)
1. 유지관리의 의의
2. 임금피크제
3. 자본참가제도
우리사주제도
스톡옵션(주식매수선택권) 제도
우리사주매수선택권 제도
차입형 우리사주제도
근로환경(갈등관리, 노사협의회, 고충처리, 유연적 근로시간제)
1. 경영참가
노사협의회 제도
고충처리 제도
2. 갈등관리
갈등관리의 의의
갈등의 원인
갈등 해결방안
유연적 근로시간제
? 선택적 근로시간제
? 탄력적 근로시간제
? 재량 근로시간제
? 인정(간주) 근로시간제
인력유지 관련 정부 지원제도


제장
인적자원의 이직 및 퇴직관리


[금년 12월 1일부터 전사업장 퇴직급여제도 적용]

인적자원의 이직
1. 이직의 유형
2. 자발적 이직
자발적 이직의 기능
자발적 이직시 대응방안
3. 비자발적 이직
고용조정의 원칙
아웃플레이스먼트
해고면담 프로세스
인력이직 관련 정부 지원제도

인적자원의 퇴직관리
1. 퇴직의 유형
임의퇴직
? 의원면직
? 명예퇴직
강제퇴직
? 정년퇴직
? 감원
2. 퇴직관리 전략
퇴직의 억제 또는 촉진 전략
퇴직예정자의 지원 전략
퇴직자의 지원·통제 전략
3. 임의 퇴직관리
퇴직률의 측정
퇴직률의 평가
퇴직의 비용편익 분석
퇴직 및 근속원인의 분석
퇴직통제 방안의 결정
4. 강제 퇴직관리
정년퇴직제도의 대책
감원의 대책
퇴직금 지급대상과 계산
연봉액에 퇴직금을 포함해서 지급하는 방법

퇴직연금제도
1. 퇴직연금의 종류
확정급여형 퇴직연금
확정기여형 퇴직연금
2. 퇴직연금제도의 비교

제8장
인적자원의 노무관리


[고용조정시 착안사항]

알고 넘어가야할 노동법의 기본
1. 노동법의 적용범위
2. 노동법상 근로자와 사용자

근로시간 및 휴게시간
1. 근로시간과 휴게시간의 개념
근로시간
휴게시간
대기시간
대기시간과 근로시간

2. 법정기준근로시간
1주 40시간, 1일 8시간
주40시간 시행일

18세 미만인 자의 근로시간
소정근로시간
월소정근로시간의 산정

3. 연장·야간·휴일근로의 제한과 가산임금
연장근로의 제한 및 가산임금
임산부의 연장근로
18세 미만인 자의 연장근로
단시간 근로자의 연장근로
단시간 근로자의 연장근로수당 산정

야간 및 휴일근로의 제한과 가산임금
통상근로자(주40시간, 1일 8시간 근로)의 휴일근무시 법정수당 산정

4. 근로시간의 유연화제도
탄력적 근로시간제
근로자대표란?

선택적 근로시간제
인정근로시간제
재량근로시간제
근로시간 및 휴게시간의 특례
휴일·휴가 및 휴직
1. 휴일
2. 휴가
휴가의 개념
연(월)차휴가
연차휴가일수 산정
연차휴가일수 산정

모성보호를 위한 휴가
고용보험을 통한 산전후휴가급여 지급

보상휴가
3. 휴직
휴직사유 및 기간
휴직기간의 처우
육아휴직
고용보험을 통한 육아휴직급여 지급

복직
임금 및 퇴직급여
1. 임금의 개념과 범위
2. 통상임금과 평균임금
통상임금
평균임금
고용보험을 통한 육아휴직급여 지급
통상임금과 평균임금의 산정

3. 임금지급 방법
임금지급의 원칙
임금의 일할계산

비상시 지급
휴업수당
최저임금제
1. 최저임금의 결정
2. 최저임금의 적용대상
3. 최저임금의 효력
4. 최저임금액
월급제 근로자의 최저임금 미달여부 판단

퇴직급여
1. 퇴직급여 제도
2. 퇴직급여 제도의 종류
퇴직금의 계산사례

퇴직, 해고 및 징계
1. 당연퇴직과 의원퇴직(사직)
당연퇴직
의원퇴직(사직)
2. 해고
근로자 귀책사유에 의한 해고사유
즉시해고사유

3. 징계
징계절차의 하자 및 부당징계

4. 전적, 전보, 휴직, 대기발령 등
전적
전적의 요건

전보 또는 전직
전보 또는 전직의 정당성 판단기준

휴직
휴직명령의 정당성 판단기준

대기발령
대기발령의 정당성 판단기준

5. 부당해고 등의 구제방법
비정규직 근로자의 인사관리
1. 비정규직 근로자의 유형
2. 기간제근로자의 인사관리
3. 단시간근로자의 인사관리
4. 파견 근로자의 인사관리

제장
4대 보험 해설


[2011년 고용보험·산재보험 월별 부과고지에 따른 징수업무 흐름도]

4대 보험이란?
4대 보험 사업장 적용
1. 적용대상 사업장
2. 적용 근로자
근로자의 개념
적용대상 근로자
? 연소자 및 고령자
? 일용근로자 및 1월 미만의 기한부 근로자
? 비상근 또는 1월간 근로시간이 짧은 시간제 근로자
일용근로자의 보험 가입기준과 절차는?
기간제근로자의 보험 가입기준과 절차는?
대표도 4대보험의 적용이 가능한가?

3. 보험관계의 성립
당연적용
임의적용
의제적용
고용·산재보험의 일괄적용
사업장 내역변경
고용보험 우선지원 대상기업

4. 보험관계의 소멸
소멸사유 및 소멸일
소멸(탈퇴)신고
일용직근로자도 산재보험의 혜택을 받는가?
일용직 근로자가 산재보험 혜택을 받기 위해서는...

4대보험 사업장가입자 자격관리
1. 자격취득
2. 가입자 내역변경(정정)
3. 자격상실
4. 자격확인
4대보험 원천징수 및 납부
1. 보험료의 산정
건강보험료
노인장기요양보험료
국민연금
고용보험료
산재보험료
? 일반적인 산재보험료율
? 산재보험료율 적용의 특례
보수가 지급되지 않는 대표자의 소득(보수)월액 산정은?

2. 보험료의 납부의무 및 원천공제
3. 보험료의 부과·정산 및 신고·납부
국민연금·건강보험료
? 소득(보수)등의 통보
? 보험료의 부과·납부
? 건강보험료의 정산
고용보험·산재보험료
? 보험신고 및 납부의무
? 개산보험료의 신고 및 납부
? 확정보험료의 신고 및 납부
? 개산·확정보험료의 징수특례
? 가산금 및 연체금