두 얼굴의 네이버

저자의 말

[ 1부 ]

1화. 네이버 비판
네이버는 한국 포털 검색 점유율 70%를 차지하는 거대 사이트이다. 그러나 그들은 과연 지위에 어울리는 행동을 하는가? 네이버는 검색할 때 원본을 보여주지 않는다. 그에 대한 증거는 DVDprime 이라는 사이트 검색 결과에서 찾을 수 있다. 이에 대한 해명을 네이버에 요구했지만, 대답은 이해하기 어려운 이야기뿐이었다.

2화. 검색 오염
네이버에서 자체적으로 발간한 <2008 네이버 트렌드 연감> 이라는 통계집이 있다. 이 통계집에는 2008년 동안 화제가 되었던 대표 키워드를 수록했다. 그렇지만 이곳에는 정치적으로 민감한 문제는 빠져있다. 이명박 대통령과 관련된 부정적인 키워드나 노무현 전 대통령과 관련된 키워드들이 그렇다. 여기에 대한 네이버의 반박은 “네이버 트렌드 연감은 통계집이 아니다”라는 황당한 변명뿐이었다.

3화. 검색 조작의 역사
구글의 검색 통계를 추출하면 거기서 미래를 유추할 수 있다. 사람들에게 독감이 돌기 시작하면 독감에 대한 검색이 증가한다. 따라서 방역 당국이 독감 경보를 발령하기 전에 독감에 대한 검색률이 높아진다. 이와 같은 원리로 오바마 미국 대통령 후보의 당선도 예상할 수 있었던 것이다. 이처럼 검색어 자체가 미래 예측 도구로써 권력을 가지게 되었다. 네이버 역시 검색어 통계로 막대한 권력을 가지게 되었다. 그렇지만 그들은 외부의 압력을 받아 검색어를 조작한다.

4화. 노무현을 지우다
노무현 전 대통령은 전 세계의 관심을 받은 이슈였다. 하지만 네이버의 검색어 통계에는 ‘노무현’이라는 세 단어를 찾을 수가 없다. 정치적인 성향을 떠나서 이것을 정상적이라 할 수 없다. 이뿐이 아니다. 다른 정치적인 사안에도 네이버의 조작 정황이 보인다. 이에 대한 네이버의 대답은 궁색하다.

5화. 검색창 너머엔 무엇이 있는가?
네이버와 IT산업의 문제점을 해결하는 방법은 무엇이 있을까? 그것은 개개인의 힘과 IT 엔지니어들의 힘을 모으는 데에서 시작한다. 그러나 결코 쉬운 길은 아니다. 그들의 힘은 너무나도 강대하기 때문에.

[ 2부 ]

6화. 어뷰징
‘어뷰징’은 영어단어로 남용, 악용, 오용 등의 부정행위를 뜻한다. 포털의 어뷰징은 주로 사설 업체들의 검색어 조작과 언론사들의 자극적인 기사 양산으로 이루어진다. 그러나 그것이 과연 그들의 잘못일까? 그 이면에는 어뷰징을 부추기는 포털이 있다. 그들의 어뷰징을 방조함으로써 점유율을 유지한다.

7화. 포털 경쟁력 상실의 역사
한국 IT 발전은 IMF 시대와 맞물린다. 힘든 경제 상황에 맞물려 누구나 자유롭게 창업할 수 있었다. 그 틈바구니에 하드웨어, 소프트웨어 양쪽 모두 급격하게 성장한다. 그렇지만 네이버가 국내의 압도적인 점유율에 안주하는 동안 구글은 참신하고도 과감한 전략으로 세계의 검색 시장을 거머쥔다.

8화. 포털은 어떻게 찌그러들었나?
인터넷에도 복잡한 이해관계가 있다. 구글과 통신 업체 간에도 주도권을 잡기 위한 밀고 당기기가 있었다. 구글은 오랫동안 준비한 인프라와 영향력으로 주도권을 잃지 않았다. 그러나 네이버는 아무런 준비도 하지 않았고, 통신사들의 영향력에 굴복하고 만다. 그러나 이런 상황은 통신사들에게도 독이 된다. 외국 트래픽이 증가하는 상황에 이르자, 외국 통신 사업자에게 거액의 사용료를 지급하게 된 것이다.

9화. 1등 네이버, 대한민국의 불행
네이버 비판의 요점은 세 가지다. 첫째는 불법복제. 원본을 찾아주지 않고 불법복제를 조장한다. 둘째는 검색 조작. 네이버는 외부의 압력에 굴복하여 검색을 조작한다. 셋째는 경쟁력 상실. 네이버는 현재의 돈벌이에만 치중하여 경쟁력을 잃었다. 또한 네이버는 IT 산업의 상생 발전을 발목 잡아왔다. 그 업체가 포털의 65%를 점유한다. 이것이 대한민국의 불행이다.

10화. 반복 죄수의 딜레마 게임
구글 역시 완벽하게 도덕적이진 않다. 그들 역시 큰 잘못을 저질러왔다. 그러나 그들은 중소기업과 상생 발전을 추구했으며, 검색의 공정성이나 외부의 간섭에 최대한 저항해왔다. 그것이 네이버와의 차이점이다.

11화. 애국이란 무엇인가?
팃포탯 전략. ‘죄수의 딜레마 게임’에서 상대가 협력하는 한 끝까지 협력하고, 배신하면 보복하는 전법을 뜻한다. 이러한 방식으로 애국심에도 전략이 필요하다. 기업들은 애국심을 이용하여 이익을 챙기고는 결국 국민을 배신했다. 국민은 그러한 행태에 반기를 들어야 한다. 그것에 가장 효과적인 전법이 바로 팃포탯 전략이다.

부연과 논쟁
혁신 기업의 딜레마
도와주신 분들
네이버를 만났습니다


[ 쉬어가는 IT 이야기 ]

네이버의 역사
오버추어
애플과 스마트폰, 통신 시장
망중립성
바이두
인터넷의 역사
데이터 센터
클라우드 컴퓨팅
클라우드

[ 지은이의 말 ]

“한국은 IT 강국이다”

휴대폰 생산 세계 1위이며 LCD, 메모리 분야뿐만 아니라 TV와 낸드플래시 분야에서도 강력한 경쟁력을 가졌습니다. 한국이 통신, 반도체, 인터넷 강국인 것은 자명하게 보입니다. 하지만 이것이 과연 진실일까요?

미래는 하드웨어가 아니라 소프트웨어, 콘텐츠 중심의 플랫폼이 지배하게 됩니다. 업종 간 구별도 사라집니다. 애플, 구글, 페이스북, 삼성, 네이버, 카카오톡이 모두 통신사의 경쟁 상대가 되고 있습니다. 미래의 인터넷에서는 가장 많은 사용자를 확보한 업체가 통신부터 서비스까지 모두 장악하게 되기 때문입니다.

미래 IT 시장을 선도하려면 창의적인 중소기업과 벤처들이 성장해야 합니다. 하지만 한국에서 이것은 불가능합니다. 재벌 중심의 산업 구조가 인터넷에서도 재현되고 있기 때문입니다. 포털은 사용자에게서 더 많은 수익을 짜내려고 불공정 행위를 합니다.

이런 현실을 알리는 작업을 계속해 왔지만, 최근에는 언로가 막혀 이마저도 불가능해졌습니다. 이 만화는 그 과정에 어쩔 수 없이 그리게 된 것입니다. 하지만 내용을 알리는 데에만 급급해서 재미없는 만화가 되지 않으려 노력했습니다. 저와 내리는 내용이 심각할수록 더 읽는 재미가 있어야 한다고 고민했습니다. 글로 썼을 때는 이해하지 못했던 분들도 같은 내용을 만화로 옮겼을 때 폭발적인 반응을 보여 주셨습니다. 많은 분이 진실에 눈을 뜨고 새로운 세상을 알게 되었다고 고마움을 표시해 주셨습니다.

이 만화가 보여주는 IT의 참모습은 불편합니다. 하지만 여러분께서 이 만화를 통해 한국 IT의 문제점을 파악하고, 그 해결책을 고민하여, 무엇을 할 것인지 깨닫게 되기를 희망합니다. 이제 한국 IT를 구할 마지막 희망은 IT를 모르는 평범한 사용자, 바로 당신이기 때문입니다.

2012년 8월 당신의 동참을 기다리며.