센스의 재발견

Prologue 센스는 타고나는 것이 아니다

Part 1 센스란 무엇인가를 정의하다
센스란 수치화할 수 없는 사실과 현상을 최적화하는 것이다
우선 ‘평범함을 아는 것’이 필요하다
아이들은 자유롭게 ‘센스’를 발휘한다
미술 수업이 ‘센스’로의 진입 장벽을 높인다

Part 2 좋은 센스가 스펙으로 요구되는 시대
센스의 좋고 나쁨이 개인과 기업의 존속과 관련된 시대
시대는 ‘차세대 센노 리큐’를 원한다
기술이 절정에 이르면 센스의 시대가 찾아온다
새로운 것이 퍼지기까지 시간이 걸린다
왜 일본 기업 제품은 센스가 없는가
일본 기업에 필요한 것은 크리에이티브 디렉터이다
‘경영자의 센스’가 기업의 저력이다
크리에이티브 디렉터는 기업의 의사다
어떤 직종에서도 센스는 필요불가결한 존재이다

Part 3 센스는 ‘지식’에서 시작된다
모든 직종에서 ‘모르는’ 것은 불리하다
번뜩임보다는 지식을 쌓자
기술혁신은 지식과 지식의 교배다
센스란 지식을 토대로 한 예측이다
축적된 객관적인 정보가 그 사람의 센스를 결정한다

Part 4 센스로 업무를 최적화하다
‘유행한다=센스가 좋다’가 아니다
효율적으로 지식을 늘리는 세 가지 비결
센스로 선택하고 결정한다
만약 초콜릿 상품 개발 담당자가 된다면?
지식의 질이 정밀도 높은 아웃풋을 창출한다
지식을 덧붙여 소비자를 위한 부가가치로 삼는다
아웃풋의 정밀도를 높여 시즐을 최적화한다
지식을 센스로 측정해서 아웃풋을 결정한다
센스 향상은 기술 향상이다
기획서는 소비자에게 지식, 이야기, 가치를 알리는 편지
‘선호도’를 파고들어 센스 있는 아웃풋을 낸다
‘호불호’가 아니라 구체적인 예를 들어서 센스를 기른다
‘편협한 센스’라도 일은 할 수 있다
일상적인 연구를 통해 확신의 틀을 벗어나자
서점을 단 5분 만에 한 바퀴 돌고,
신경 쓰이는 책이 무엇인지 확인한다
‘유아성’으로 신선한 감성을 되찾자
인생 선배와의 대화를 통해 센스 수준을 높인다
‘옷 고르기’는 자신을 객관화해서 최적화하는 간편한 방법

Epilogue 센스는 이미 당신에게 있다

센스란 무엇인가, 센스가 어떻게 필요한 시대인지 이해했다면 ‘어떻게 센스를 지녀야 할 것인가?’라는 본론으로 들어가자.
‘센스 있는 사람이 되고 싶다면 평범함을 알아야 한다’고 말했다. 그리고 평범함을 알기 위한 유일한 방법은 지식을 얻는 것이다. 센스란 지식의 축적이다.

좋은 센스를 지니기 위해서는 지식을 쌓고 과거에서 배우는 일이 중요하다. 동시에 센스란 시대를 한 걸음 앞서 읽는 능력도 가리킨다. 먼 미래로 뛰어 들어가면 소비자는 미지에 대한 공포와 위화감을 느껴 따라오지 않는다. 아웃풋 그 자체는 시대보다 반걸음 앞서야 한다. 하지만 반걸음 앞선 아웃풋을 만들기 위해서는 한걸음 앞, 두 걸음 앞을 읽는 센스가 필요하다.
과거를 알고 지식을 쌓는 것과 미래를 읽고 예측하는 것은 얼핏 보면 모순 같다. 하지만 이 두 가지는 명확하게 연결되어 있다. 지식을 토대로 예측하는 것이 센스이다.

센스를 기를 때 호불호로 판단하는 것은 금물이다. 호불호는 객관적인 정보와 상극에 있기 때문이다. 그런데 프로젝트를 수행할 때, 대개의 사람은 우선 호불호로 의견을 말하기 시작한다. 새로운 유리잔을 발매한다고 하자. 표본이 도착하면 다들 저마다 주관적인 의견을 말한다.
“이 잔은 이 부분이 괜찮네. 진짜 예쁘다.”
“이 잔은 감촉이 싫어.”
이렇게 호불호로 이야기하기 시작하면 그 사람의 센스, 즉 그 사람이 가진 지식의 범위 내에서만 대화가 성립한다. 같은 회사의 같은 프로젝트 팀이라도 모두 같은 양의 지식을 갖고 있지 않다. 그런데도 취미 기호로 회의하면 결론은 없고 시간만 간다.