소비자행동과 마케팅액션

제 1부 소비자행동 입문
제1장 소비자행동의 기초

제2부 소비자의 의사결정프로세스
제2장 문제인식과 정보탐색
제3장 고노력형 판단과 의사결정
제4장 저노력형 판단과 의사결정
제5장 의사결정후 프로세스

제3부 소비자행동의 내부적 영향요인
제6장 소비자의 동기, 능력 및 기회
제7회 소비자의 노출, 주의 및 지각
제8장 소비자의 범주화와 이해
제9장 고노력형 태도형성과 태도변화
제10장 저노력형 태도형성과 태도변화
제11장 소비자의 기억과 인출

제4부 소비자행동의 외부적 영향요인
제12장 문화와 하위문화
제13장 사회계층
제14장 인구통계요인: 연령, 성 및 가구
제15장 준거집단과 사회적 영향력
제16장 사이코 그래픽스

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