소비자행동과 마케팅액션

1부 소비자행동 입문
1 소비자행동의 기초

2부 소비자의 의사결정프로세스
2 문제인식과 정보탐색
3 고노력형 판단과 의사결정
4 저노력형 판단과 의사결정
5 의사결정후 프로세스

3부 소비자행동의 내부적 영향요인
6 소비자의 동기, 능력 및 기회
7 소비자의 노출, 주의 및 지각
8 소비자의 범주화와 이해
9 고노력형 태도형성과 태도변화
10 저노력형 태도형성과 태도변화
11 소비자의 기억과 인출

4부 소비자행동의 외부적 영향요인
12 문화와 하위문화
13 사회계층
14 인구통계요인: 연령, 성 및 가구
15 준거집단과 사회적 영향력
16 사이코그래픽스