하버드 MBA 출신들은 어떻게 일하는가

1장. 돈이 나를 위해 일하게 하라
월급쟁이로 인생과 꿈을 낭비하며 살 텐가?
역사상 가장 위대한 수학적 발견
투자 소득 1 : 부동산 투자로 부자 되는 법
투자 소득 2 : 주식 투자로 부자 되는 법

2장. 협상으로 얻어낼 수 있는 모든 것
상대방이 원하는 것을 구체적으로 파악하라
BATNA : 선택할 수 있는 최선의 대안
게임의 틀을 역전시켜라
마음을 다하여 경청하라
상대방에게 황금 다리를 놓아주라

3장. 3%의 커넥터와 통하였느냐
왜 네트워크인가
커넥터가 되거나 커넥터와 연결되어라
어디서 관계를 맺을 것인가
어떻게 관계를 맺을 것인가

4장. 사람들의 귀를 쫑긋 세우게 하는 법
HBS는 왜 케이스 수업에 집착하는가?
구조화된 논리가 진리다
최고의 스토리텔링 비법
농담에도 연습이 필요하다
한 장의 그림이 천 마디 말보다 낫다
구덩이 속에서 계속 바닥을 파지 마라

5장. 당신은 결코 완벽하지 않다
우선순위를 정하라
플랜 B의 탄생
가정이 옳다고 단정 짓지 마라

6장. 항상 최고의 사람을 얻어라
‘무엇’보다 ‘누가’가 먼저다
고용은 신중히, 해고는 결단력 있게
슬롯머신 놀이를 하지 마라
권력 게임에서 살아남기

7장. 현금이 왕이다
이익은 현금이 아니다
매몰비용의 함정
WHY와 SO WHAT : 묻고 또 물어라
기업 공개 : 성배인가, 독약인가

8장. 마케팅 불변의 법칙
환상적인 4P의 세계
제품 : 최고보다는 최초?
가격 : 경쟁할 것인가, 피할 것인가
판매촉진 : 돈을 어디에 써야 할까
유통 : 맵은 어떤 모습인가

9장. 제품보다 편익을 팔아라
사람 : 사냥꾼인가, 농부인가?
관점 : 절대 놓치지 말아야 할 것
프로세스 : 평범함을 비범함으로 바꾸는 힘
성과관리 : 전후 사방을 측정하라

10장. 모든 일에는 프로세스가 있다
딱딱하지만 꼭 알아야 할 것
베스트 프랙티스 원칙
프로세스 맵핑

11장. 큰 그림을 보았는가?
전략이란 무엇인가?
이 산업은 매력적인가? : 포터의 5가지 경쟁요인 프레임워크
어떻게 실행해야 하는가? : 포터의 본원적 전략과 가치사슬
측정할 수 있다면 실행할 수 있다 : 균형성과관리(BSC)
DIY 골격 프레임워크 : 트리

12장. 빈 칸 채우기 게임
필요한 데이터는 무엇인가?
어디서 데이터를 구할 것인가?
결정적 데이터는 쉽게 구할 수 없다
일관성과 트라이앵귤레이션(Triangulation)
정확성의 법칙
데이터의 쓰임새와 한계를 인식하라

13장. 계획보다 계획 세우기가 중요하다
스토리텔러가 되라
일정계획
큰 그림 떠올리기

14장. 기억해야 할 케이스(들)
면도기와 면도날
로스 리더(Loss Leader)
사우스웨스트 항공사
합병과 인수
롤 업(Roll-Up)
준비, 발사, 조준
선도자
번들링(bundling)

15장. 마지막 조언
오직 편집광만이 살아 남는다
탭댄스를 추면서 출근할 수 있는가?
우표처럼 살아라

대부분의 HBS 출신들은 자신의 직업을 돈을 벌기 위한 수단뿐 아니라 학습 기회로 생각한다. 그들은 자신이 나중에 사업을 운영할 때(와 투자 소득을 얻을 때)를 대비하여 여러 상황들을 배우고 싶어 한다. 그들은 자신의 미래를 위해 뭔가 배울 수 있는 직장을 찾는 것이며, 필요한 것을 습득할 수 있다면 언제라도 새로운 책임을 맡을 각오가 되어 있다.

HBS는 네트워크를 구축하는 데 차별을 두지 말라고 가르친다. 어린 사람과의 친분이 무의미하다고 가정해서는 안 되는 이유가 무엇인지 아는가? 대학 중퇴자인 세계적 갑부 빌 게이츠는 이렇게 말했다. “젊은 공부벌레들에게 잘해 주십시오. 나중에 그 사람 밑에서 일하게 될 수도 있으니까요.”