할 수 있다 Can Do Spirit

PROLOGUE

1. 가능성의 역사적인 사례
1-1 월마트의 신화
1-2 삼성전자의 반도체 시장가능성!
1-3 조지 루카스의 가능성 이야기
1-4 일회용 기저귀의 탄생
1-5 라이트형제의 대담한 도전
1-6 정신병원에서 탈출한 테드 터너?
1-7 미친 짓을 감행한 프레드 스미스
1-8 자신의 회사에서 쫓겨난 스티브 잡스
1-9 상상의 날개를 단 월트 디즈니
1-10 초음속 비행기의 한계
1-11 거북선에서 조선(操船)강국으로
1-12 너희들은 할 수 없어! 그러나...

2. 가능성의 만남
2-1 이 세상에서 가장 소중한 만남
2-2 만나는 사람 모두 우리의 스승이다.
2-3 말투에 심혈을 기울여라.
2-4 경청, 10 : 90의 법칙
2-5 투덜이를 조심하라.
2-6 안정을 박차고 나와라!
2-7 슬기롭게 위기를 대처하는 방법
2-8 당신 멋져! - 때론 져주자.
2-9 키위의 날개가 없어진 까닭은?
2-10 공짜는 당신을 잡아 먹는 독이다.
2-11 인생의 바닥을 쳐라!

3. 조직에서 가능성 찾기
3-1 상사를 경영하라.
3-2 자신의 잘못을 즉시 인정하라.
3-3 인류 인재를 꼭 잡는 비결
3-4 당신을 죽이는 타성에서 벗어나라.
3-5 마이크로소프트사가 1등인 이유?
3-6 No.1이 아닌 Only One이 되어라.
3-7 e메일부터 똑바로 써라.
3-8 웃어야 성공할 수 있다.
3-9 칭찬의 거대한 마력
3-10 외국계 기업에서 기억해야할 2가지
3-11 모든 변화는 나 자신부터 시작이다.
3-12 인생의 멘토를 찾아라.

43 가능성의 영업
4-1 상품을 팔지 말고 먼저 자신을 팔아라.
4-2 3년 동안 쫓아다닌 고객
4-3 고객의 마음을 훔쳐라.
4-4 인맥의 시작 - 명함 올바르게 주고받는 6가지 방법
4-5 고객의 화를 역이용하라.
4-6 언제든지 갑과 을은 바뀔 수 있다.
4-7 절대로 영업을 하지마라.
4-8 오직 1등만을 꿈꾸어라.
4-9 약속은 목숨처럼 지켜라.
4-10 못 팔 물건은 없다. 고객의 입장에서 생각하라.

EPILOGUE