6시그마 챔피언 가이드북

Chapter 1 6시그마 경영
1. 6시그마란 무엇인가
2. 6시그마에는 어떤 의미가 있는가
3. 6시그마와 품질비용

Chapter 2 6시그마를 위한 6가지 사고 방식
1. 전략적 사고
2. 고객 중심적 사고
3. 프로세스 중심적 사고
4. 과학적 사고
5. 인재 존중의 사고
6. 시스템적 사고

Chapter 3 6시그마의 역할 및 책임
1. 경영자 및 임원
2. 6시그마 추진 사무국
3. 챔피언
4. 프로세스 오너
5. 마스터 블랙벨트
6. 블랙벨트
7. 그린벨트
8. 팀원
9. 지원그룹

Chapter 4 블랙벨트 및 팀 지원
1. 기대에 대한 협의
2. 자원의 제공
3. 팀 및 조직과의 의사소통
4. 장애물 제거
5. 프로젝트 검토 및 모니터링
6. 효과적인 팀 활동 촉진

Chapter 5 DMAIC 개요 및 톨게이트
1. DMAIC란 무엇인가
2. DMAIC 각 단계별 톨게이트
3. 재무 톨게이트

Chapter 6 프로젝트 선정
1. Brainstorming 방식
2. Project Bin 방식
3. Driver Tree 방식
4. BPM 방식
5. 사례: CTQ-Y 방식
6. 프로젝트 범위 및 프로젝트 정의

Chapter 7 프로젝트 검토
1. 프로젝트 검토 전략
2. 프로젝트 검토 회의 성공 요인
3. 프로젝트 검토 회의 실패 요인

Chapter 8 DMAIC 단계별 검토 포인트
1. 정의 단계
2. 측정 단계
3. 분석 단계
4. 개선 단계
5. 관리 단계

Chapter 9 6시그마 방법으로 관리하기
ㆍ원칙1: 중요도가 높은 지표를 관리하라
ㆍ원칙2: 균형적인 스코어카드를 마련하라
ㆍ원칙3: 변화를 인정하고 변동에 대한 데이터를 그래프화하라
ㆍ원칙4: 변동에 과민반응하지 마라
ㆍ원칙5: 우연 원인과 이상 원인의 전략을 적용하라
ㆍ원칙6: 데이터가 없을 경우에도 우연 원인과 이상 원인의 전략을 적용하라

Chapter 10 DMAIC 주요 도구 요약

부록 : 용어 설명, 시그마 수준 환산표
참고문헌