반려동물종합관리사

Part 1·반려동물 총론 및 법률행정
Ⅰ. 총론
반려동물의 개념
반려동물 종별 특징
① 개
② 고양이
③ 토끼
④ 페럿
⑤ 기니피그
⑥ 햄스터
⑦ 조류(앵무, 핀치 또는 작은 새)
⑧ 파충류(뱀, 도마뱀, 거북)
반려동물의 역할과 장점
반려동물 맞이하기
반려동물종합관리사란?
- 반려동물종합관리사의 길

Ⅱ. 법률·행정
관련 법 및 행정
동물보호법
동물축산물검역
수출 동물 검역 예약 신청
반려동물등록 절차

참고자료
동물보호법(전문)
가축전염병 예방법(전문)
서식(동물등록 신청서 및 변경신고서)

Part 2·고객 응대 및 서비스
Ⅰ. 직업윤리
직업윤리의 이해
근로윤리와 공동체윤리
반려동물종합관리사의 윤리강령
Ⅱ. 서비스의 이해
서비스의 이해
효과적인 서비스 커뮤니케이션
Ⅲ. 고객관계관리(CRM)
고객의 이해
CRM의 이해
고객 불만 관리
반려동물종합관리사의 CRM 전략

Part 3·애견 미용 기초
Ⅰ. 개의 몸과 건강
개에 관한 기초 지식
애견미용사의 수의학
애견미용사의 기본
각종 도구의 종류와 올바른 사용법

Ⅱ. 목욕
브러싱 샴푸
린스
드라이

Ⅲ. 홈 케어
발톱 관리
귀 관리
치아 관리
클리핑(Clipping)

Ⅳ. 애견미용사
애견미용사

Part 4·애견 훈련 기초
Ⅰ. 애견과 훈련의 이해 훈련이란?
반려견 행동학

Ⅱ. 애견 훈련
훈련 전 준비
보상이란?
사회화 훈련
기초 훈련법
배변 훈련
산책 훈련
복종 훈련
놀이 훈련
도그쇼 출진을 위한 훈련

Part 5·브리더 윤리 및 번식
Ⅰ. 브리더의 기초지식
브리더란?
견종표준과 도그쇼
종견이란?
견체와 그룹의 이해 국제 혈통서
Ⅱ. 임신과 출산
기초 유전학
생식기관 및 생식세포
생애주기 및 번식기
번식 생리
교배 및 수정
임신 및 분만
산후관리

Ⅲ. 브리더의 의무
반려견사의 관리
반려동물 건강관리
번식윤리

예상문제