의사소통 실전 가이드

제1부 효과적인 의학면담의 기초
1 기초 의학면담 기법
2 경청
3 라포형성:공감
4 비언어적 커뮤니케이션에 대한 이해
5 증상 파악의 중요성
6 데이터베이스
7 문화 및 언어적 차이

제2부 환자의 감정에 효과적으로 대처하기
8 슬픔과 두려움
9 분노
10 양가감정

제3부 효과적으로 설명하기
11 환자 교육
12 나쁜 소식 전하기
13 사별 가족 면담하기
14 참여적 의사결정과 사전 동의

제4부 효과적인 면담을 위한 태도
15 인내심
16 호기심
17 상황에 적합한 짧은 표현
18 의사의 자기인식
19 희망

제5부 어려운 관계 다루기
20 의사를 난처하게 하는 상황들
21 환자-의사 관계와 상호작용의 문제점
22 질병이 환자의 삶에 미치는 영향 이해하기
23 진단 혹은 치료에 대한 불일치에 대하여 논의하기
24 신뢰와 불신
25 경계 분명히 하기
26 의사를 유혹하는 환자
27 도움 요청하기
28 동료의사와 대화하기
29 환자와 의사의 대립 상황

제6부 질병과 상실
30 만성 통증과 고통
31 신체화
32 질병중심치료에서 완화치료로의 전환
33 사전의사결정과 심폐소생술 거부에 대한 결정
34 임종 환자와 함께 하기
35 중환자 보호자와 대화하기

제7부 건강위험행동 평가와 상담
36 건강위험행동 평가
37 순응하지 않는 환자
38 폭력
39 음주
40 성 병력

제8부 난처한 상황
41 과다한 증상목록을 작성해 온 환자
42 보호자나 동행이 있는 면담
43 인지장애가 있는 환자
44 자료를 가지고 오는 환자
45 원격진료
46 환자가 의사일 때
47 예측하지 못한 결과와 실수에 대한 대처
48 커뮤니케이션 기법 지도하기

부록:Selected Readings for the Entire Text
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