공감경영

머리말 : 지구촌 CEO 12,500명의 성공과 좌절

제1장 이것이 공감경영이다
공감에 집중하라
공감 매뉴얼을 가져라
정규사원 되려면 트럭부터 몰아라
공감받는 브랜드를 만들어라
'공감 메시지'가 구매를 창출한다
글로벌 공감에 올인하라
공감경영은 인간존중에서 시작된다
지역주민과의 공감이 만들어낸 쾌거
10% 향상보다 100% 혁신이 쉽다

제2장 공감경영은 '더불어 경영'
공감경영은 '더불어 경영' - 도원디테크 윤해균 회장
공감은 '연합경영'을 촉진한다 - 범우연합 김명원 회장
호랑이굴로 들어가라 - 에이엠아이씨 손관음배 회장
세계를 놀라게 한 3차원 영상칩 - 버추얼다임 신용수 대표
공감기업은 승계되어야 한다 - 금성다이아몬드 강길박 대표
50년간 오직 외길 - 명화금속 임정환 회장
꿈은 이루어진다 - 드림투리얼리티 김종철 대표
수백만 달러짜리 우유 한 통 - 듀라코트 홍명기 회장
구두쇠 사장들의 공감전략

제3장 때로는 거꾸로 가라
공감받는 돈키호테 - 사이몬 이국노 회장
때로는 거꾸로 가라
꺾꽂이냐, 도마뱀이냐
불확실성의 시대에는 게릴라가 되어라
크레비즈를 잡아라
이목구비를 공감시키자 - 누리플랜 이상우 회장
인재경영의 5가지 조건 - 청우네이처 박명선 대표
공감채널을 확보하라 - DPI 한영재 회장

제4장 공감을 부르는 끝없는 도전
옥살이도 막지 못한 기업가 정신 - 방종오 사장
뇌성마비 기업인의 끝없는 도전 - 오대규 대표
반년에 10억씩 빚을 갚다 - 보오미거울 이용덕 대표
도산한 총수의 새로운 각오 - 한국기술교류 박주탁 회장
살아서 돌아오겠습니다 - 정윤희 사장
제조업의 비애 - 씨아이정보기술 전인오 사장

제5장 해외기업의 기발한 전략들
제조업체에 공장이 없다고? - 산요기기
룸이 하나도 없는 호텔이 있다? - 게스트쿼터스
현상게임 시장, 한국에서도 뜰까? - 웹포트 스즈키 히로시 사장
물 위에서의 하룻밤 - 뒤셀도르프 메세
옷걸이가 좋아야 폼이 난다 - 오사카싱크
골짜기에서 들판으로 흐른다
중국은 훨훨 나는데...
인도의 고급인력을 활용하자 - 리홍수안
강아지 한 마리의 비밀
창조만이 살길이다 - 튜브포밍

제6장 차별화로 앞서가는 기업들
복잡한 문서도 핸드폰으로 본다 - 비주얼인포시스 이진표 대표
보통사람을 천재로 만들어준다? - 한국정신과학연구소 박병운 소장
시집보낸 뒤가 더 중요하다 - 대가파우더시스템 최은석 대표
돼지 삼겹살 DNA - 인트론바이오테크놀로지 윤성준 대표
단위가 작을수록 효율은 높아진다 - 한국하우톤 김광순 회장
공감을 부르는 주문생산 - 강원합성 이봉준 대표
전문을 더욱 전문화하라 - 텍스메일 박진석 세무사
실버산업에 공감시장 많다 - GP
공개할수록 강해진다? - 영림원소프트랩 권영범 회장
대기업 능가하는 '작은 거인' 뜬다
부자 되세요 - 배상면 국순당 회장
솔직한 게 최고의 전략 - 젠트롬 앤디김 대표

제7장 공감의 핵심은 인간관계
대기업과 중소기업, '주종'에서 '상생'으로
작은 것이 강하다
한 사람이 10만 명 먹여 살린다
'공감 파트너'를 찾아주는 '매칭 카드' - 비에나래 손동규 대표
공감 없이 컨설팅 없다
'컬처'를 읽으면 황금시장이 보인다
3D는 이제 그만!
막걸리 한잔에 아이디어 술술 - 오토인텍
개마고원을 만들자 - 펄서스테크놀러지 오종훈 대표

제8장 혁신의 열쇠는 공감이다
혁신의 열쇠는 공감이다
나무 키우듯 기업을 키우자
공감은 즐겁다
디퓨전이 공감을 좌우한다
기업 내 공감도는 무형의 자산
와일드 캐츠를 주목하라

제9장 글로벌 공감경영
공감 마케팅, 넘어야 할 마지막 봉우리
캐터필라를 살려낸 '공감 서비스'
공감은 신뢰에서 나온다
5년 지난 신발도 즉시 환불된다
고장은 공감을 갉아먹는 좀벌레
공감경영 중소기업, 대기업도 안 부럽다
될성부른 기업은 떡잎부터 키운다
'공감자본'을 움직이는 화상들
글로벌 기업이 별건가요?

제10장 공감이 세상을 바꾼다
첨단 밸리의 공감 바람 - 인바이오넷 구본탁 대표
구로공단이 없어졌다 - 서울디지털산업단지
호주머니 속의 사장실 - 포하프
철도청이 인정한 첨단기술
정맥산업에 주목하라
나의 혁신점수는?
우리가 제2의 빌 게이츠

오스트리아항공기 안에서 아리따운 스튜어디스 한 사람이 구명복 입는 법을 설명하면서 허리를 나긋나긋 흔들며 춤추듯 시범을 보이는데, 승객들은 너무나 유쾌하고 즐거워서 결국 와하하 웃으면서 박수를 치고 말았다. 이런 것이 바로 '공감'이다. 기업인이 스스로 즐기며서 일을 하면 사원들도 창의적으로 일을 하고 소비자들도 금방 공감하게 된다. 따라서 공감경영의 출발은 즐겁게 와하하 웃으면서 업무를 추진하는 데에 있다. - 본문 20p 중에서