신한 파워

프롤로그

제1장 글로벌 리딩 뱅크 신한은행
25년 만에 이룩한 금융 신화
완전히 새로운 은행을 만들다
여신 관행을 확 바꾸다
금융의 8할은 리스크 관리
중소기업, 클릭으로 대출 OK
인터넷에 강한 은행
백년은행과의 시너지 효과
신한이 하면 다르다
시너지 창출로 블루오션 개척
글로벌 뱅크 ‘시동’
해외서도 고객만족 최고
프라이빗 뱅킹에도 강하다
2012년 PB 비중 7퍼센트 목표
金도 금융자산이다
고객만족에 포커스를 맞추다
시공을 초월한 커뮤니케이션
“얼쑤, 잘한다!”
액션 러닝으로 무장한 인재들
최고의 글로벌 뱅커를 키운다
사회공헌에서도 리딩 뱅크
대·중소 상생 지원 대출
사랑과 희망의 은행
초등학생이 만드는 화폐

제2장 아시아 1위 신한카드
세계 10위 카드사의 탄생
마음까지 통해야 통합 완료
완전한 원 컴퍼니(One Company)를 위하여!
빨간 넥타이 부대
불필요한 형식은 모두 버려라
Shorten, On-line, Simple
제안 나오면 5일 안에 처리하라
러브카드의 매력
카드의 끝없는 변신, USB 카드까지
정부·공공부문 카드 시장의 리더
스포츠 마케팅의 대명사 ‘MU카드’
금융+통신 컨버전스 개척자
한·일 고객 모두 우리 고객
고객불만 사전에 막는다
가장 존경받는 기업이 되라
콜센터 상담품질도 최고
밖에서도 인정한 신용도
네트워킹으로 무장한 카드
직원 교육 투자 업계 최고
카드만 잘 써도 ‘아름다운 기부’
고객도 함께하는 나눔 봉사

제3장 금융의 새 아침, 굿모닝신한증권
하나의 노조, 강력한 응집력
“남들이 가지 않는 길을 가겠다”
HTS의 전설, ‘굿아이’
세상에서 가장 쉬운 ‘goodieasy’
투자상품의 산실, 히트상품 제조기
은행·카드와 ‘멋진 만남’
해외로 뻗어 가는 굿모닝
이슬람권에 부는 신한 바람
중국 대장정
중국 데이터 여기 다 있다
명품랩, 한 달 만에 300억 돌파
명품 컬렉션 펀드
아트펀드는 굿모닝신한 작품
쉬워야 통한다
이보다 투명할 순 없다
유망벤처 금융 컨설팅
사람을 사랑하는 사람들

제4장 멈추지 않는 성장, 신한생명
내실과 성장, 두 마리 토끼를 잡다
업계 최고 수준의 신용등급 AAA 획득
현장 중심의 열린 경영으로
보험업계에 부는 ‘신한생명 배우기’
온 가족의 재정 주치의
어린이보험의 최강자, 신한생명
업계를 선도하는 상품 개발
신한금융 네트워크 200퍼센트 활용
2010년까지 두 배로 키운다
고객관리는 이렇게 하는 것이다
미래를 위한 차세대 新보험시스템, NGS2008
업계를 선도하는 금융 전문가
인재육성의 요람, 신한생명 연수원
경영은 깨끗하게, 봉사는 따뜻하게
사랑의 징검다리가 되어
사회의 첫걸음은 봉사활동으로

제5장 숨은 강자, 신한캐피탈
생존율 8퍼센트에서 ‘최고’로 성장
최고의 생산성, 1인당 자산 345억
해외에서 더 높은 평가
4년 연속 신용도 ‘쑥쑥’
선박금융의 닻을 올리다
외국계 투자은행과 한판 승부
PF 성공의 보증수표
소통하라, 뭉쳐라, 나누라!

제6장 신한의 작은 거인들
가장 편리한 지방은행, 제주은행
채권 추심의 강자, 신한신용정보
해외 PEF와 대적하는, 신한프라이빗에쿼티
해외투자펀드의 선구자, 신한BNP파리바투신
PB 투자의 동반자, SH자산운용
방카슈랑스의 대표주자, SH&C생명
PF 전문, 신한맥쿼리금융자문
금융 IT의 개척자, 신한데이타시스템

제7장 위대한 뱅커와 신한 신화
사람을 사랑한 神算- 라응찬
50년 뱅커의 동물적 감각
학력·지위는 무의미
“청탁하면 당신도 다쳐”
“내 편은 나뿐이다”
“야간이라도 가거라”
선견지명으로 닦은 ‘신한웨이’
조흥 인수는 포용력의 승리
“가장 큰 시련은 직원 떠나보낸 것”
神算의 다음 계산은?

부록
신한은행이 걸어온 길
신한카드가 걸어온 길
굿모닝신한증권이 걸어온 길
신한생명이 걸어온 길
신한캐피탈이 걸어온 길

신한은행이 처음 문을 연 1980년대 초, 국내 은행들은 지금의 모습이 아니었다. 은행은 관공서처럼 권위적이었고, 은행원들의 서비스 마인드는 찾아볼 수 없었다. 당시 후발주자로 시장에 뛰어든 신한은행은 고객 서비스를 최우선 과제로 삼아 기존 은행들과 전혀 다른 방식으로 영업을 시작했다.

모든 시스템은 고객 중심으로 바뀌엇다. 은행의 문턱을 낮추고, 은행원들의 공간은 줄이는 대신 고객들의 공간을 더욱 넓혔다. 찾아오는 고객에겐 고객들이 다른 은행 방문 때 받아 보지 못했던 친절을 보여 주었고, 오지 않는 고객은 직접 찾아 나섰다.-본문 18~19p 중에서

굿모닝신한증권은 경영혁신을 위해 노사가 함께 참여한 혁신위원회를 조직해 운영하고 있다. 경영혁신 작업에 노사가 뜻을 같이하는 것은 보기 드문 경우다. 2006년 탄생한 혁신위원회는 그동안 인센티브 제도를 개선하고, 회사 조직 개편 성과를 거두었다.-본문 134p 중에서