간호 커뮤니케이션을 위한 간호사역할훈련

머리말
간호사역할훈련을 출간하며

1.왜 간호사가 되려고 했는가
2.간호사에 대한 기대와 역할
3.행동의 창
4.커뮤니케이션의 걸림돌
5.적극적 경청
6.적극적 경청의 효과
7.적극적 경청의 사례
8.출산과 탄생의 관계
9.감정은 일시적이다
10.환자의 설명 후 선택을 돕는다
11.상대방의 대응은 변화한다
12.인생의 소유권
13.올바른 적극적 경청
14.솔직한 자기표현
15.환자에게 보내는 나-메시지
16.직면적 나-메시지
17.환경의 개선
18.제3의 방법과 갈등해결
19.환자 사이의 갈등해결
20.가치관 갈등해결