6시그마 실무완성

제1장 6시그마 개론

1절 6시그마 역사
1. 6시그마 유래
2. GE의 6시그마
3. 기업별 6시그마 도입 현황

2절 6시그마의 정의 및 필요성
1. 6시그마란?
2. 마이클 해리의 6시그마
3. 왜 6시그마를 도입하는가?
4. 6시그마의 특징
5. 6시그마 방법론

3절 6시그마의 효율적인 추진 전략
1. 6시그마 추진 조건
2. 6시그마 추진 단계
3. 6시그마 추진 조직
4. 6시그마 프로젝트 팀 구성
5. 5. 벨트 인증

4절 보이지 않는 비용
1. 1:10:100 법칙
2. 빙산의 일각
3. 숨은 공장

5절 6시그마 척도
1. DPU/DPO/DPMO
2. RTY(Rolled Throughput Yield)
3. COPQ(Cost Of Poor Quality)

제2장 정의(Define)

1절 정의(Define) 개요
1. 정의(Define)란?
2. 프로젝트 성공 요건
3. 문제의 구체화
4. 개선 대상
5. 개선 기회 발견
6. 고객 세분화

2절 과제 선정
1. 과제 선정이란?
2. 과제 발굴 프로세스
3. CTQ 전개
4. 비즈니스 기회 분석
5. KJ법
6. 파레토 차트
7. 상위 프로세스 맵(SIPOC)

3절 과제 정의
1. 과제 정의란?
2. 팀 선정 및 일정 계획
3. 프로젝트 실행 계획서

4절 정리 및 사례연구
1. 정의(Define)단계 Focus
2. 올바른 프로젝트 선정 방안

제3장 측정(Measure)

1절 측정(Measure) 개요
1. 측정(Measure)이란?
2. 측정 방법론
3. 측정 시스템 분석 및 현수준 파악
4. 잠재인자 도출

2절 Y's의 확인
1. Y's의 확인이란?
2. 운영적 정의
3. 고객의 정의
4. VOC조사

3절 현 수준 파악
1. 현 수준 파악이란?
2. 데이터의 개념
3. 기초 통계
4. 확률 및 확률분포
5. 측정시스템분석
6. 공정능력분석

4절 잠재원인변수 발굴
1. 잠재원인변수 발굴이란?
2. 프로세스 맵
3. 특성요인도
4. X-Y Matrix
5. 고장 모드와 그 영향 분석(FMEA)

5절 정리 및 사례연구
1. 측정(Measure)단계 Focus
2. 올바른 프로세스 조사 방법
3. 프로세스 조사의 산출물

제4장 분석(Analyze)

1절 분석(Analyze) 개요
1. 분석(Analyze)이란?
2. 분석 단계의 주요 활동
3. 분석의 유형
4. 데이터의 유형에 따른 분석 방법

2절 데이터 수집
1. 가설 검정 계획서
2. 표본추출

3절 데이터 분석
1. 그래프 분석
2. 가설 검정
3. 정규성 검정
4. 등분산 검정
5. 평균 차이 검정
6. 비율 검정(p-검정)
7. 카이제곱 검정
8. 분산분석(ANOVA)
9. 상관 및 회귀분석

4절 핵심인자 선정

5절 정리 및 사례연구
1. 분석(Analyze)단계 Focus
2. 올바른 목표 수립
3. 올바른 분석 전략 수립

제5장 개선(Improve)

1절 개선(Improve) 개요
1. 개선(Improve)이란?
2. 개선 단계의 위치
3. 개선안 도출 과정
4. 개선의 어려움

2절 개선안 수집
1. 브레인스토밍/라이팅
2. SCAMPER
3. ECRS
4. Idea-Box

3절 프로세스 최적화
1. PCA
2. NGT
3. 임계결정법
4. Multi-Voting
5. Decision Making Matrix
6. 실험계획법(DOE)

4절 개선 결과 검증
1. Pilot Test
2. Must-Want Matrix
3. Pugh Matrix
4. Pay-Off Matrix
5. Force Field 분석
6. 비용 및 효과 분석

5절 정리 및 사례연구
1. 개선(Improve)단계 Focus
2. 올바른 해결안의 선정 방법

제6장 관리(Control)

1절 관리(Control) 개요
1. 관리(Control)이란?
2. 관리의 목표
3. 관리 단계의 활동
4. 프로세스 관리의 중요성
5. 프로젝트 마무리

2절 관리 계획 수립
1. 위험 평가
2. 관리 계획서
3. 실수 방지

3절 관리 계획 실행
1. 통계적 품질 관리(SPC)
2. 관리도
3. 계량형 관리도
4. 계수형 관리도
5. 문서 공유

4절 정리 및 사례연구
1. 관리(Control)단계 Focus
2. 확대 적용을 위한 바람직한 계획

참고자료1. 6시그마 용어집
참고자료2. 6시그마 프로젝트 탬플릿
참고자료3. 분포표

부록. 변화와 혁신 & 6시그마 칼럼 모음