휴먼 컨트롤

프롤로그 : 사람의 마음을 움직이는 치밀한 심리전략

01 매력 심리학 : 강요하지 않으면서 마음을 움직이게 하는 힘
1. 남풍 법칙 : 따뜻함이 차가움을 이긴다
2. 테리 법칙 : 잘못을 인정하는 것은 위대한 일이다
3. 열정 법칙 : 열정이 없는 삶은 곧 생명이 없는 삶이다
4. 자이가르니크 효과 : 시작이 있으면 끝이 있다
5. 피그말리온 효과 : 간절한 기대는 현실이 된다
6. 고슴도치 법칙 : 거리가 가깝다고 반드시 좋은 것은 아니다
7. 사다리 법칙 : 배풀면 보상이 있다
8. 엄지손가락 이론 : 업계의 최고가 되어라

02 의사결정 심리학 : 올바른 선택을 만드는 기술
1. 나비 효과 : 작은 변수가 큰 변화를 이끈다
2. 데이비드 법칙 : 자신이 가진 것을 과감하게 버려라
3. 꿀벌 효과 : 기존의 규칙을 깨뜨려라
4. 버핏 법칙 : 다른 사람이 이미 투자한 곳에서는 돈을 벌 수 없다
5. 로버트 이론 : 다 포기하더라도 희망만은 포기하지 마라
6. 스미스 원칙 : 협력과 경쟁 모두 이익을 위한 것이다
7. 진정한 바보 이론 : 다른 사람이 당신보다 더 어리석다고 생각하지 마라
8. 3분의 1 효과 : 중간이 항상 좋은 것은 아니다
9. 왕용칭 법칙 : 1원 아끼는 것이 1원 버는 것이다
10. 무가치 법칙 : 쓸데없는 일에 생명을 낭비하지 마라
11. 윌슨 법칙 : 당신이 얼마를 버는가는 당신이 얼마나 아느냐에 달려 있다
12. 여키스-도슨 법칙 : 가벼운 긴장이 가장 이상적이다

03 소통 심리학 : 관리는 사람을 사귀는 것이다
1. 꿀벌춤 법칙 : 관리는 소통에서 시작된다
2. 피뢰침 효과 : 소통에 능숙한 사람만이 재난을 피할 수 있다
3. 불만 효과 : 불만을 해소하는 창구를 만들어라
4. 투사 효과 : 자신의 고슴도치를 남에게 주지 마라
5. 고정 관념 효과 : 자신의 생각만을 고집하지 마라
6. 직위 차이 효과 : 평등이 없으면 진정한 교류도 없다
7. 첫인상 효과 : 먼저 들어온 것이 생각을 지배한다

04 조직건설 심리학 : 최고의 팀워크를 만드는 비밀
1. 파킨슨 법칙 : 조직이 커질수록 낭비가 많아진다
2. 뜨거운 난로 법칙 : 규칙을 어기면 벌을 받는다
3. 미그25 효과 : 최고의 팀워크가 최고의 조직을 만든다
4. 술과 오수 법칙 : 썩은 사과는 즉시 버려라
5. 깨진 유리창 법칙 : 단단한 천 리 둑도 개미 구멍에 무너진다
6. 도미노 효과 : 긍정적 파급 효과를 만들어라
7. 손목시계 효과 : 직원들이 어찌할 바를 모르게 하지 마라
8. 어항 효과 : 모든 것을 투명하게 하라

05 인사 심리학 : 적재적소에 사람을 배치하는 방법
1. 피터 원리 : 모든 사람은 끝없는 승진을 꿈꾼다
2. 요코야마 법칙 : 가장 효과 있는 통제는 강제가 아니라 자율이다
3. 파레토 법칙 : 20%가 80%를 이긴다
4. 환경 법칙 : 자기보다 강한 사람을 기용하라
5. 웰치 원칙 : 경영자의 일은 적당한 사람을 선택하는 것이다
6. 메기 효과 : 기업에 활력을 불어넣어라
7. 천리마 효과 : 중요한 것은 흡인력이다

06 유능한 관리자가 갖춰야 할 5가지 심리 자질
1. 심리 수준 : 관리자가 가져야 할 심리 자질
2. 감각과 지각 : 타인을 정확하게 판단하고 자신을 정확하게 알아라
3. 자신감 : 자신감만이 성공을 보장한다
4. 의지 : 의지는 성공의 디딤돌이다
5. 낙관 : 낙관만이 곤경에서 벗어나게 한다