책 이미지
책 정보
· 분류 : 국내도서 > 자기계발 > 협상/설득/화술 > 화술
· ISBN : 9788996768807
· 쪽수 : 272쪽
책 소개
목차
프롤로그 만나는 사람 누구와도 유쾌하게 소통하라 04
Chapter 1 경청은 가장 훌륭한 대화이다
01 이미지는 나를 키우는 강력한 힘 12
02 자신을 낮추기 17
03 아름다운 선행 21
04 외모로 판단은 절대 금물 26
05 칭찬은 사람을 변화시키는 마인드 칩chip이다 31
06 몇 번이고 찾아가라 36
07 먼저 다가가라 42
08 말은 최대한 정중하고 부드럽게 48
09 편지의 효과 53
10 경청은 가장 훌륭한 대화이다 58
FOCUS 소통의 7가지 원칙 62
Chapter 2 기분 좋은 말은 적을 친구로 만든다
01 배려의 힘 66
02 상대의 마음을 사로잡는 따뜻한 관심 71
03 성실은 감동의 소통이다 75
04 인사는 소통이다 80
05 관용의 소통 85
06 기쁨을 주는 소통 90
07 약속은 소통의 언어이다 95
08 행동으로 상대를 감동시켜라 102
09 기분 좋은 말은 적을 친구로 만든다 107
10 마음을 사로잡는 맑고 활기찬 목소리 112
FOCUS 소통을 방해하는 12가지 116
Chapter 3 잘 돼도 내 탓 안 돼도 내 탓
01 웃음은 처음 보는 사람도 마음을 열게 한다 120
02 가슴의 언어 125
03 겸손은 존경의 소통이다 131
04 사랑의 소통 136
05 친절은 소통의 윤활유다 140
06 타인을 생각하는 따뜻한 마음 147
07 맞장구 소통 151
08 책임감은 믿음의 소통이다 156
09 지혜롭게 행동하기 161
10 잘 돼도 내 탓 안 돼도 내 탓 165
FOCUS 상대와의 소통을 유리하게 이끄는 8가지 방법 170
Chapter 4 원자탄보다도 무서운 세치의 혀
01 티타임 소통 172
02 아름다운 소통, 자선慈善 176
03 프리허그가 주는 의미 180
04 민심을 읽는 마음 184
05 실천의 소통 189
06 혼자만의 소통 194
07 원자탄보다도 무서운 세치의 혀 198
08 오픈 마인드 203
09 웰링턴의 센스 207
10 진정성은 변하지 않는 소통의 핵核이다 211
FOCUS 소통에 대한 오해와 진실 215
Chapter 5 유머는 소통의 꽃이다
01 제갈공명의 소통비법 218
02 격려로 소통하기 222
03 꿈의 소통 226
04 가르침의 소통 231
05 상대의 마음을 끌어당기기 235
06 유머는 소통의 꽃이다 239
07 포드가 성공할 수밖에 없었던 이유 244
08 편견의 위험성 250
09 긍정의 소통 255
10 다이아몬드보다 찬란한 보석, 인연 259
FOCUS 소통의 말 24가지 266
에필로그 참으로 의미 있는 행복한 글쓰기의 유희 270
저자소개
리뷰
책속에서
첫인상이 그 사람에게 미치는 영향은 아주 절대적이다. 사람들은 대게 이렇게 말한다.
“그 사람에게 끌린 이유는 바로 첫인상 때문이었지요.”
이는 사람에게 첫인상이 미치는 영향이 얼마나 큰지를 함축적으로 말해준다. 인간관계에 있어 남녀관계든, 기업과 소비자 간이든, 스승과 제자 사이든 이미지는 매우 중요하게 작용한다.
지금은 이미지 경쟁시대다. 스마트 폰, 트위터, 페이스 북, 인터넷 등 다양한 매체로 인해 개인의 이미지를 얼마든지 부각시킬 수 있다. 어떤 여성은 몸짱으로 뜨기도 하고, 어떤 소년은 기타연주로 하루아침에 영재로 부각되었다.
자신이 원하는 것을 얻고 싶다면 이미지를 적극 활용하라.
이미지는 소통이다.
_‘이미지는 나를 키우는 강력한 힘’ 중에서
사람은 외모로 판단할 것이 아니라, 그 사람 마음의 중심으로 판단해야 한다. 우리사회에는 겉모습에 현혹되어 허황된 삶을 살고 있는 사람도 많고, 진실을 벗어나 왜곡된 길을 가는 사람들도 많다.
겉모습은 단지 겉에 드러난 껍데기에 불과할 뿐이다. 사람의 진정한 가치는 그 사람의 내면에 있다. 정직성, 성실성, 도덕성, 삶의 가치관, 진정성 등은 모두 그 사람의 마음에 담겨있다.
사람을 사귀거나 인간관계를 맺을 땐 그 사람의 중심을 보라. 그러면 실수를 줄이고 참된 삶의 파트너가 될 것이다.
_‘외모로 판단은 절대 금물’ 중에서
사람은 감정의 동물이다. 또한 이성의 동물이기도하다.
감정은 자칫 또 다른 감정을 불러 일으켜 문제를 야기하지만, 이성은 냉철하고 주지적이어서 감정으로 생기는 문제점을 해결하는데 최적의 요소다.
감정은 불만을 고조시키지만, 이성은 불만을 누그러뜨리고 감정을 순화시킨다. 어떤 문제에 봉착하게 되면 감정적인 대처는 금물이다. 항상, 이성적으로 판단하고 대처하라.
형철의 대처능력은 매우 이성적이고 바람직하다. 감정이 폭발에 이를 지경이라도 삭이고 삭혀라.
지혜로운 사람은 같은 상황에서도 문제를 만들지 않는다. 이성적인 행동이야 말로 상대방과 진정한 소통의 통로가 되어줄 것이다.
_‘먼저 다가가라’ 중에서