넥스트 스마트 Next Smart

PART 1. 스마트 소비자의 탄생
01 소비자는 여우다 · 11
02 미래의 소비자는 제품 대신 솔루션을 산다· 16
03 가치소비의 대명사, X세대에 대한 주목· 24
04 프로슈머에서 하이프로슈머로의 진화 · 31
05 모빌리언 · 37
06 신사회적 인간과 Social Network · 42
07 모든 기회는 SNS에서 출발 한다· 47

PART 2. 스마트 비즈니스의 탄생
08 생태 비즈니스를 추구하라 · 59
09 농업이 신성장 동력이다 · 68
10 집단지성을 활용한 비즈니스가 뜬다· 75
11 스마트시대의 사회책임투자,SRI · 82
12 웹 애플리케이션 마켓을 만들어라· 89
13 꿈을 위해 돈을 버는 사회적 기업· 96
14 Retro, 디지털 시대의 역설을 고민하자· 102
15 인류의 스토리를 담자·110

PART 3. 스마트 경영의 탄생
16 버스를 함께 타고 갈 인재를 발탁하라· 119
17 ㅁ형 인재가 세상을 이끈다· 129
18 플랫폼 전쟁에서 승리하라 · 133
19 클라우드 컴퓨팅 · 142
20 VCI 정렬 모델을 추구하라· 153
21 CSR 최고의 전략은 진실성이다· 158
22 고객가치를 실현하라, PSS· 168
23 비즈니스 에코 시스템을 구축하라· 173
24 하드 워킹에서 스마트 워킹의 시대로· 180

PART 4. 스마트 시대의 미래
25 세그멘테이션의 기회 · 189
26 스피너들의 세상 · 195
27 인류의 친구, Car Life · 201
28 인사이트 · 207
29 개방형 기술혁신에 집중하라 · 218
30 미래를 이야기하자 · 226
참고문헌 · 233

직장 3년차인 H양은 명품 핸드백을 사기위해 몇 달간의 월급을 모았다. 수소문 끝에 홍콩으로 여행간다는 친구가 있어 부탁하여 핸드백을 구매하였다. 오랜만의 친구모임에서 단연 H양의 핸드백이 화제가 되었다. H양은 뭔지 모르게 자신감에 차서 친구들과 수다를 떤다. 모임 끝난 후 대형 서점에 들려 요즘 어떤 책이 베스트 셀러인지 둘러보다 맘에 드는 책을 발견한 H양은 스마트 폰으로 인터넷에 접속하여 보다 저렴하게 구입할 수 있는 온라인 서적 쇼핑몰을 통해 주문을 한다.
우리 주위에서 너무나 흔하게 볼 수 있는 모습이다. 과거의 소비자는 꼭 필요한 제품을 가장 저렴한 가격에 구입하여 사용하는 실용적인 소비자였다. 그러나 지금의 소비자들은 소비를 통해 얻는 자기만족 가치를 보다 중시하고 있다. 위의 H양을 보면 알 수 있듯이 일반적인 제품 은 초저가 브랜드 혹은 보다 저렴한 곳에서 구매를 하고 이를 통해 아껴진 자금을 가지고는 자신이 가치 있다고 생각되는 제품에 과감히 구매하는 가치소비성향을 보인다. 그렇다고 가치 있는 물품을 무작정 구입하는 것이 아니라 꼼꼼히 따지고 조사해서 가장 저렴한 가격에 구매할 수 있는 합리적 방법을 찾는다. 기존 가치소비보다 더 똑똑한 소비를 하고 있다. 소비자가 여우가 됐다. “합리적 가치소비”를 하고 있는 것이다. “합리적 가치소비”에서 소비자의 소비성향이 반드시 그들의 소득수준에 비례하지 않는, 극과극의 소비패턴을 보인다. 소비문화의 신양극화를 보다 강화하고 있다. 소비문화 신양극화란 종래의 소득 수준별 소비 양극화로 대변되는 부정적 의미보다는 가치소비를 근거로 다양한 소비형태가 동반 성장한다는 의미를 품고 있다. 즉 개인 내에서도 소비의 양극화를 나타낸다는 의미이다. 실제로 자기표현에 사용되는 핸드백, 악세서리 등 '장신구'의 물가지수는 꾸준히 상승하고 있는 반면, 겉으로 드러나지 않는 내복, 가정용 구 등의 물가지수는 정체 내지 감소해 선택적 소비성향이 두드러지고 있다. 이러한 소비문화의 신양극화의 핵심은 한마디로 가치소비 즉 가치 구매이다. 이러한“ 합리적 가치소비”성향은 소비자를 보다 능동적이고 스마트하게 만들고 있다. 무엇이 소비자를 스마트하게 만들고 있는 것일까?