비대면 근무방식의 출현과 과제

요 약 i

제1장 서 론 (노세리) 1
제1절 연구 배경 및 목적 1
제2절 연구구성 및 연구방법 4

제2장 이론적 논의 및 연구 질문 도출 (노세리) 7
제1절 비대면 근로방식 선행연구 검토 7
제2절 연구 질문 15

제3장 코로나19 이후 재택근무제 시행 현황 및 생산성 분석 (노세리?김미희) 19
제1절 들어가는 말 19
제2절 데이터 소개 21
제3절 재택근무제 시행 현황 25
제4절 재택근무제 도입 결정요인 분석 51
제5절 재택근무제와 생산성 간의 관계 분석 56
제6절 소 결 80

제4장 제조업의 비대면 근로 (노용진) 84
제1절 들어가는 말 84
제2절 중소기업 사례조사 86
제3절 대기업과 외국인투자기업 사례조사 95
제4절 소 결 111

제5장 전문, 과학 및 기술서비스 산업의 비대면 근로 (노세리) 117
제1절 문제제기 117
제2절 사업체 사례 분석 120
제3절 소 결 138

제6장 콜센터 산업의 비대면 근로 (정선욱?노세리) 142
제1절 들어가는 말 142
제2절 콜센터 산업의 비대면 근무 145
제3절 사례조사 149
제4절 소 결 171

제7장 정보통신(ICT) 산업의 비대면 근로 (권현지) 175
제1절 들어가며 175
제2절 배경 : ICT 산업 맥락에서 비대면 근무의 차별적 확산을 이해하기 177
제3절 사례 분석 198
제4절 소 결 222

제8장 미국 정보통신(ICT) 산업의 비대면 근로 (박은연) 226
제1절 들어가는 말 226
제2절 미국 기업에서의 비대면 근무방식 확산 현황 230
제3절 미국 ICT 기업의 사례 비교 : 대기업 vs 스타트업 237
제4절 한국과의 비교 및 시사점 260

제9장 결 론 (노세리) 269
제1절 주요 연구결과 요약 269
제2절 연구결과 종합 논의 및 정책적 시사점 277

참고문헌 291