[큰글씨책] 글로벌 비즈니스를 위한 문화 간 커뮤니케이션

옮긴이의 말 　
추천사 　
머리말 　

1부 문화 간 커뮤니케이션의 토대
01 비즈니스 맥락에서의 문화 　
개요 　
도입 　
비즈니스에서 문화가 중요한 이유는? 　
문화 학습에 대한 근거 　
문화 간 커뮤니케이션의 역사적 토대 　
요약 　
참고문헌 　
사례 1. 독일 월마트(Wal-Mart) 기업이 가진 공식이 독일 문화에 적합하지 않다 　


2부 문화 간 커뮤니케이션에 관한 자기 인식
02 리더에게 필요한 문화적 역량 　
개요 　
도입 　
감성 지성과 문화 지성 　
문화 지성의 구성 요소 　
문화 지성 모델의 사례
자민족 중심주의와 문화내재화 　
무의식적인 편견 　
문화적 의미형성 　
중요한 사건들 　
요약 　
참고문헌 　
사례 2. 사모아 문화 도용 나이키의 또 다른 문화적 무례 　

03 문화와 정체성 　
개요 　
도입 　
개별적인 정체성 　
사회적, 문화적 정체성 　
정체성 교섭 　
불확실성-불안 관리 　
집단 소속감 　
요약 　
참고문헌 　
사례 3. 30일간의 논란을 불러일으킨 30초 치리오스 상업광고 　


3부 문화 간 커뮤니케이션의 개념
04 문화적 틀과 토대 　
개요 　
도입 　
호프스테드의 여섯 문화 차원 　
문화 차원 이론의 과제 　
문화의 역설 　
요약 　
참고문헌 　
사례 4. Best Buy, 중국은 Big Box 준비가 되었나? 　

05 커뮤니케이션에서 문화와 맥락 　
개요
도입 　
의미의 삼각형 　
맥락과 커뮤니케이션 　
단성과 다성 시간 　
요약 　
참고문헌 　
사례 5. ‘타깃(Target)’ 기업의 소변 스캔들 　

06 문화와 세계관 　
개요 　
도입 　
세계관 　
가치 지향
인식과 문화 　
고정관념과 정신표상 　
보편주의와 특수주의 　
참고문헌 　
사례 6. 나이키 에어 베이킨(Air Bakin)의 실수와 미국-이슬람 관계 위원회 　

07 문화, 인지 그리고 추론 　
개요 　
도입 　
인지(cognition) 　
동서양의 역사적 · 철학적 배경 　
서구적 지향 　
인지적 주제로 살펴보는 세계관 　
문화 전반에 걸친 인식과 추론의 예 　
요약 　
참고문헌 　
사례 7. 그루폰(GROUPON), 슈퍼볼 XLV에서의 광고 　

08 문화와 리더십 　
개요 　
도입 　
62개 사회를 대상으로 한 GLOBE 연구 　
GLOBE 연구 리더십 스타일 　
GLOBE는 문화적 차원을 연구한다. 　
GLOBE 연구 사회 클러스터
글로벌 리더로서 4가지 문화 신화를 극복하는 것 　
결론 　
참고문헌 　
사례 8. 커피타임, 인도 시장에 스타벅스 　

사람들을 이끈다는 것은 개개인의 성격, 배경, 선호, 경험 등을 다루는 것이기 때문에 쉽지 않다. 다른 영역의 사람들을 이끌어 가는 상황에서, 당신은 잠재적인 오해와 실패를 유발할 수 있는 문화적 가치와 언어적 차이로 어려움을 겪게 될 것이다. 요컨대 글로벌 리더는 복잡성, 불확실성, 그리고 위험을 다룰 수 있는 능력을 겸비한 사람으로 정의될 수 있다.
“01 비즈니스 맥락에서의 문화” 중에서

서구의 방식에 따르면, 최종적 계약을 맺기 위해 변호사를 활용하며, 변호사 존재 의미는 협상의 성공적인 완결을 의미한다. 그러나 비서구적 관점에서 보면, 아랍 지역 페르시안 걸프의 카타르에서 온 파트너는 관계를 공고히 하기 위해 당신과의 개인적인 관계에 의존하기를 원했고, 변호사를 도입하는 것은 구두 계약에 대한 불신으로 생각했을 것이다.
“02 리더에게 필요한 문화적 역량” 중에서

3. 미국의 아프리카계 미국인과 백인 사이의 복잡한 역사는 광고에 묘사된 가족에 어떤 영향을 미치는가? 4. 인종차별적 댓글이 나타난 후 댓글 부분을 삭제하기로 한 치리오스의 결정에 대안이 있었는가? 5. 성별과 인종적 고정관념과 관련해 광고에 나오는 배우들 사이의 상호작용은 어떠한가? 6. 미래에 치리오스가 문화 지성을 높이고 이러한 지식을 광고에 반영하기 위해 무엇을 할 수 있을까? 7. 사람들은 광고에서 아버지의 역할 묘사에 왜 화가 났을까?
“03 문화와 정체성” 중에서