현대 인간관계론

PART 1 인간관계론의 학문적 전개와 적용

PART 1-1
인간관계론의 학문적 전개
제1절 초기인간관계론의 등장______3
제2절 행동과학의 출현과 후기인간관계론(현대인간관계론)의 대두______5
제3절 인간관계론의 한국에로의 도입______7

PART 1-2
인간관계론의 새로운 지평과 적용
제1절 사회적응과 인간관계 교육______9
1. 개인의 사회적응 9
2. 학교생활과 인간관계 10
3. 청소년폭력문제와 인간관계 13
4. 가정폭력과 인간관계 15
5. 직장생활과 인간관계 17
제2절 정보사회와 인간성 소외______19

PART 2 인간과 행동

PART 2-3
인간행동의 원리
제1절 인간행동의 개관______29
제2절 인간행동의 과정(행동하는 인간의 측면에서 본 과정)______31
1. 욕 구 31
2. 동인(動因) 33
3. 학 습 34
4. 습 관 36
제3절 환경에 의한 행동규제______37
1. 사회적 환경에 의한 행동규정 37
2. 문화적 환경에 의한 행동규제 38

PART 2-4
개인행동의 이해
제1절 서로 다름의 이해: 개인차______39
1. 개인차의 의의 39
2. 지능?감성?신체면의 특징 42
3. 가치관의 차이 48
4. 성격의 특징과 차이 50
5. 성격과 문제해결 59
6. 개인차와 인간관계 67
제2절 이미지 형성의 과정: 지각______71
1. 지각의 의의와 과정 71
2. 지각의 조직화(perceptual organization) 75
3. 대인지각(person perception) 76
4. 지각 오류(perceptual errors)와 감소방안 78
제3절 행동변화의 전략: 학습______81
1. 학습의 개념과 과정 81
2. 행동강화이론 87
제4절 반응의 내면적 준비체제: 태도______90
1. 태도의 의의와 기능 90
2. 태도와 행동의 관련성 93
3. 태도변화의 과정과 방법 95

PART 3 대인관계의 기본원리

PART 3-5
대인관계의 심리학적 이해
제1절 대인신념______101
1. 대인신념의 의의 101
2. 인간관계에 대한 신념 102
3. 타인에 대한 신념 103
제2절 대인사고______104
1. 대인사고의 의의 104
2. 비합리적 사고와 인지적 왜곡 105
3. 비합리적 사고 극복을 위한 인지재구조화 107
제3절 대인감정______109
1. 감정의 의의 109
2. 비생산적 감정의 처리 109
3. 감정과 분노의 관리 111

PART 3-6
인간관계형성의 과정: 관계형성의 단계
제1절 남과 더불어 사는 나______115
제2절 관계의 진행단계______117
1. 친화과정 117
2. 소원화(疏遠化)과정 121

PART 3-7
자기이해와 자기노출
제1절 자기이해와 자아개념______126
제2절 자기노출의 의미와 이유______130
제3절 자기노출의 효과와 장애______132
제4절 자기노출의 진단: 조하리창의 활용______134

PART 4 대인관계의 기술

PART 4-8
의사소통의 방법
제1절 의사소통의 개념과 유형______143
1. 의사소통의 의의와 과정 143
2. 개인 간 의사소통유형의 분석 147
3. 비언어적 의사소통과 초의사소통 150
4. 조직에서의 의사소통의 유형과 방법 154
5. 의사소통의 장애요인과 극복 156
제2절 즐거운 대화와 설득의 방법______159
1. 즐거운 대화를 위하여(대화의 기술) 159
2. 사람을 설득하기 위하여(설득의 방법) 162

PART 4-9
갈등해결의 방법
제1절 갈등의 해결______169
1. 갈등의 본질 169
2. 갈등수준의 평가 171
3. 갈등의 유형 173
4. 갈등요인과 해결방법 180
제2절 협상을 통한 갈등해결______188
1. 협상의 의의와 유형 188
2. 협상의 단계 189
3. 협상의 방법 190

PART 4-10
자발적 의욕(동기)을 이끌어 내는 방법
제1절 동기부여의 이론______195
1. 동기부여의 의의 195
2. 동기부여의 내용이론 196
3. 동기부여의 과정이론 203
4. 인간관과 인간관리의 전략 208
제2절 동기부여의 실제______211
1. 금전적 보상(moneytary rewards) 211
2. 직무재설계(job redesign): 직무설계의 인간화 213
3. 직장생활과 사회심리적 보상 214
제3절 칭찬과 감사의 중요성______220
1. 칭찬과 동기부여 220
2. 감사의 중요성과 동기부여 223

PART 4-11
리더십을 효과적으로 발휘하는 방법
제1절 리더십의 이론______229
1. 리더십의 본질 229
2. 리더십의 유형 231
3. 상황이론과 리더십의 유효성 236
4. 리더의 역할과 과제 256
제2절 인간존중의 리더십의 실제______260
1. 사람을 잘 따르게 하기 위하여 260
2. 집단을 잘 이끌기 위하여 263
3. 사람을 성내지 않게 비판하기 위하여 265
제3절 존경과 신뢰를 얻는 방법______269
제4절 협력을 얻는 방법______274

PART 5 사회와 직장의 인간관계

PART 5-12 279
화목한 직장을 만드는 방법 279
제1절 직장과 집단______279
1. 집단의 의의와 유형 279
2. 집단형성의 이유와 발전 282
3. 집단구조의 각 요소분석 285
4. 집단역학 288
5. 비공식적 집단(자생적 집단) 292
제2절 보람 있는 직장생활을 위하여______296
제3절 상하 동료 간의 화목을 위하여______300
제4절 직장예절______303
1. 인사의 예절 303
2. 전화응대 시의 기본예절 304
3. 명함을 받을 때의 예절 305
4. 각종 내방객 응대 시의 예절 305

PART 5-13 308
창의적 문제해결의 방법 308
제1절 창의성의 의의______308
1. 창의성의 개념 308
2. 창의성 개발의 과정 309
제2절 창의적 문제해결(의사결정)______310
1. 문제해결(의사결정)의 의의와 과정 310
2. 의사결정의 유형 312
3. 의사결정 이론모형의 접근방법 313
4. 창의적 집단의사결정의 기법 314
제3절 창의성의 발휘와 성공적인 인생______319
1. 창의성 발휘를 통한 성공에 이르는 3단계 319
2. 바라는 성공을 보장받기 위하여 321

PART 5-14
스트레스 관리의 방법
제1절 스트레스의 의의______326
제2절 스트레스의 원인______327
1. 조직 외적 스트레스원 328
2. 조직적 스트레스원 328
3. 집단적 스트레스원 329
4. 개인적 스트레스원 329

제3절 스트레스의 결과______333
1. 스트레스와 성과 333
2. 개인에 미치는 영향 335
제4절 스트레스의 관리전략______338
1. 개인적 관리전략 339
2. 조직적 관리전략 341

PART 5-15
효과적인 면담과 카운슬링의 방법
제1절 자유접촉______346
제2절 면담제도______348
1. 면담(면접)의 의의 348
2. 면담의 종류와 진행방법 349
제3절 카운슬링______362
1. 카운슬링의 개념 362
2. 상담자의 자질과 역할 363
3. 카운슬링의 전략과 활용기법 365

PART 6 행복한 인생과 가정의 인간관계

PART 6-16
우정과 친구관계
제1절 사람을 잘 사귀고 좋은 친구를 만들기 위한 전제조건______371
제2절 인상관리의 의의와 구성요소______379
1. 인상관리와 자아표현 379
2. 인상관리의 구성요소 380
제3절 좋은 인상을 심어 주는 방법______382
PART 6-17
사랑과 이성관계
제1절 인간과 사랑______394
1. 사랑의 의미와 중요성 394
2. 인간에 대한 사랑의 중요성 398
제2절 결혼 전의 이성관계______402
1. 사회적 관습으로서의 이성교제 402
2. 결혼 전의 성에 대한 태도 403
3. 이성 간의 사랑과 유형진단 404
4. 스턴버그의 사랑의 삼각형모형 407
제3절 결혼에 대한 기대______414
1. 결혼을 하는 이유 414
2. 배우자 선택이론 415
3. 결혼에 대한 기대 418

PART 6-18
가정과 부부관계
제1절 부부 간에 사랑이 깊어지는 방법______419
제2절 행복하고 올바른 가정을 지키는 방법______426

참고문헌______429
찾아보기______441