경영학으로의 초대

제 1 부 경영이란 무엇인가
제 1 장 경영과 경영학
경영과 경영학............................................................... 11
1. 경영의 개념적 이해•11
2. 경영(학)이란•14
경영학의 학문적 성격 및 연구방법............................................ 16
1. 학문적 성격•16
2. 연구방법•17
본 교재의 구성.............................................................. 25

제 2 장 경영학의 발달과정
경영학의 발달 배경.......................................................... 30
1. 경영학의 시작•30
2. 경영학의 전개과정•30
고전적 경영학............................................................... 31
1. 직무관리•32
2. 조직관리•36
행동과학적 경영학.......................................................... 40
1. 인간관계론•42
2. 조직행동론•43
3. 조직 시스템이론•45
관리과학적 경영학.......................................................... 48
현대적 경영학............................................................... 52
1. 시스템이론•53
2. 상황적합이론•54

제 3 장 기 업
기업이란 ................................................................... 60
1. 기업의 특징•60
2. 기업과 경영•62
3. 기업의 형태•62
기업의 집중................................................................. 67
1. 기업집중의 목적•67
2. 기본적 형태의 기업집중•68
3. 특수한 형태의 기업집중•71

제 4 장 경영자
경영자...................................................................... 79
1. 전문경영자•79
2. 경영자의 유형과 기능•81
3. 경영자의 역할과 경영기술•84
경영자(기업)의 사회적 책임.................................................. 88
1. 도덕적 해이와 대리인 문제•88
2. 사회적 책임•92

제 5 장 경영환경과 전략적 대응
경영환경..................................................................104
1. 경영환경이란•104
2. 경영환경의 분류 및 특성•105
경영환경의 분석...........................................................115
1. 외부환경의 분석•116
2. 내부환경의 분석•117
전략적 대응................................................................118
1. 전략의 도출•118
2. 환경에 대한 대응•119


제 2 부 경영, 어떻게 하는가
제 6 장 미래의 계획: 경영계획
목표의 설정................................................................131
1. 목표의 정의 및 역할•131
2. 목표의 특성과 평가기준•132
3. 목표에 의한 관리(MBO)•134
계획화 과정 ...............................................................136
1. 계획의 의의와 중요성•136
2. 계획의 전제조건•137
3. 계획의 분류•138
계획수립기법..............................................................144
1. 예측기법•144
2. 벤치마킹•147
3. 참여적 계획수립기법•150
계획수립의 단계...........................................................151

제 7 장 미래의 계획: 전략경영
전략적 계획과 전략경영....................................................158
전략의 유형................................................................159
1. 전략의 수준•160
2. 전략의 유형•161
전략의 선택과 실천.........................................................170
1. 전사적 수준의 경영전략•171
2. 전사적, 사업부 수준의 경영전략: SWOT분석•174
3. 사업부 수준의 경영전략: 본원적 경쟁우위전략•179

제 8 장 현재의 실행: 누가 실행할 것인가
조직화 과정................................................................187
1. 조직화란•187
2. 분업(전문화)•188
3. 통합과 조정•192
조직의 형태................................................................196
1. 조직구조의 의의 및 영향요인•196
2. 조직구조(조직의 형태)•197

제 9 장 현재의 실행: 어떻게 실행할 것인가
경영자의 리더십 발휘.......................................................214
1. 리더십이란•214
2. 리더십 특성이론(trait theory)•217
3. 리더십 행위이론(behavioral theory)•218
4. 리더십 상황이론•221
5. 현대적 리더십•225
구성원의 동기 유발.........................................................228
1. 동기부여란•228
2. 동기부여의 내용이론•229
3. 동기부여의 과정이론•233
커뮤니케이션..............................................................236
1. 커뮤니케이션의 의의와 필요성•236
2. 커뮤니케이션 과정•237
3. 조직 커뮤니케이션•238
4. 효과적인 커뮤니케이션•240

제 10 장 과거의 평가
경영통제의 의의 및 유형....................................................247
1. 경영통제의 의의•247
2. 경영통제의 유형•250
과거의 평가................................................................252
1. 제품/서비스(생산 및 서비스활동)•253
2. 자금(재무활동)•257
3. 사람(인적자원관리 활동)•260
4. 정보(경영정보관리 활동)•264

제 3 부 기업의 가치는 어떻게 만들어지는가
제 11 장 고객의 이해
마케팅에 대한 개념 형성....................................................276
1. 마케팅이란•276
2. 마케팅관리 철학의 진화과정•279
3. 마케팅은 왜 중요한가•281
시장의 기회와 위협을 파악하기 위한 마케팅적 사고의 개발....................289
1. STP방법•289
2. 감지와 반응(sense & respond)에 바탕을 둔 마케팅적 사고•295
전략적 마케팅관리의 이론과 응용...........................................299
1. 제품(product)관리•300
2. 브랜드관리•301
3. 가격관리•305
4. 촉진관리•307
5. 유통관리•310
마케팅의 새로운 물결.......................................................311
1. 오프라인기업의 인터넷 마케팅(internet marketing) 활용 증대•311
2. 데이터베이스 마케팅(database marketing) 통한 고객의 이해 증대•312
3. 공동마케팅의 확산•314
4. 고객관계관리(Customer Relationship Management: CRM)의 확산•316
5. 스포츠 마케팅(sports marketing)의 열풍•316

제 12 장 제품/서비스의 흐름
생산운영관리의 개요.......................................................326
1. 생산운영관리란•326
2. 생산운영관리자의 활동•327
3. 조직계층상의 생산운영관리•328
4. 조직계층과 생산운영관리활동의 분류•329
생산운영관리시스템........................................................330
1. 투입과 산출•331
2. 변환과 창조과정•332
3. 경영관리자•334
4. 피드백•334
5. 생산시스템과 환경•335
서비스운영관리의 개요.....................................................341
1. 서비스의 개념 및 속성•341
2. 서비스운영관리 체계•343
3. 서비스운영전략•346
생산/서비스운영관리의 응용................................................350
1. 재고관리•350
2. PERT/CPM•351
3. 공급사슬관리(supply chain management)•354
4. 아웃소싱(outsourcing)•359
5. 생산/서비스운영관리의 사례•367

제 13 장 사람의 이해
경쟁원천으로서의 인적자원.................................................373
인적자원관리 시각의 발달..................................................375
1. 합리적 접근•376
2. 인간관계적 접근•378
3. 사회-기술 시스템적 접근•380
4. 과학적 관리, 인간관계론, 자율적 관리팀의 비교•381
인적자원관리의 변화 방향..................................................384
1. 통제형 관리시스템에서 몰입형 관리시스템으로•384
2. 고성과 작업집단의 몰입형 관리방식•386

제 14 장 자금의 흐름
재무제표..................................................................401
1. 대차대조표•402
2. 손익계산서•404
자본조달결정..............................................................406
1. 직접금융을 통한 자본조달•406
2. 간접금융을 통한 자본조달•409
3. 자본비용•411
투자의사결정..............................................................416
1. 투자안 평가방법•417
2. 현금흐름과 할인율 측정방법•419
재무비율분석(전통적 기업가치분석).........................................424
1. 유동성 분석•425
2. 레버리지 분석(leverage analysis)•426
3. 수익성•428
4. 활동성•431
5. 성장성 분석•433
6. 주가와 관련된 비율•435
기업가치의 측정(EVA 모형)..................................................437
1. 기업가치의 측정•437
2. 기업가치평가의 실제적용•439

제 15 장 정보의 흐름
정보기술(Information Technology: IT) 전략의 필요성.....................444
정보시스템의 기능과 역할..................................................446
1. 정보시스템의 정의•46
2. 정보시스템의 분류•449
3. 정보시스템의 전략적 활용•452
4. 기존 정보시스템과 지식관리시스템•454
5. 빅데이터 455
정보시스템이 조직활동에 미치는 영향.......................................459
1. 성공적인 정보시스템 도입을 위한 조건•459
2. 정보시스템과 조직활동의 상호 작용•460
3. 정보시스템 도입의 효과•461
4. 조직변화에 대한 저항•464
정보기술의 적용 분야.......................................................465
1. 인적자원관리(Human Resources Management: HRM)•465
2. 고객관계관리(Customer Relationship Management: CRM)•466
3. 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM)•471
4. e-비즈니스(e-Business)•474
5. 지식경영(Knowledge Management: KM)•481

제 16 장 글로벌화의 이해
국제경영학의 개요.........................................................494
1. 국제경영학의 정의•494
2. 국제기업과 국제경영•496
3. 국제화과정의 유형화•500
기업의 해외시장 진입방법..................................................502
1. 수출형태로 진입•502
2. 계약형태로 진입•505
3. 직접투자형태의 진입방법•512
세계시장으로의 진출-글로벌 마케팅.........................................518

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