지속가능한 공급사슬

Chapter 01
공급사슬 지속가능성의 의미

01 지속가능성의 3대 축 4
02 공급사슬 지속가능성 6
1. 공급사슬 지속가능성의 의미 _7
2. 공급사슬 지속가능성의 조력자 _9
3. 공습사슬 지속가능성의 예 _9
4. 공급사슬 지속가능성의 실행 단계 _10
03 지속 가능한 공급사슬의 세 가지 핵심 특성 16
1. 민첩성 _19
2. 적응성 _21
3. 정렬성 _24

Chapter 02
공급사슬관리의 핵심 이슈와 린 공급사슬

01 공급사슬관리의 진화 32
02 공급사슬의 주요 동력 36
1. 시설 _36
2. 재고 _37
3. 수송 _38
4. 정보 _39
03 공급사슬관리의 핵심 이슈 39
04 린 공급사슬 44

Chapter 03
고객가치창출과 경쟁우위 확보 전략

01 고객가치창출 60
1. 고객가치관리 _60
2. 고객가치창출 중심의 공급사슬 _65
3. 고객만족, 고객충성도, 고객가치, 고객관계관리 _69
4. 80/20 rule _70
5. 고객가치창출에 고객의 참여 _72
02 경쟁우위 확보를 위한 공급사슬전략의 구성요소와 성공요건 76
1. 구성요소 _76
2. 성공 요건 _81

Chapter 04
가치사슬과 공급네트워크 구축

01 가치사슬 92
02 공급네트워크 구축의 일반원칙 95
03 공급사슬 형태의 선택 103
04 대응력 있는 공급사슬의 디자인 106
05 공급사슬의 조정 112
1. 가상 공급사슬의 구축 _112
2. 가상공급사슬에서의 정보의 역할 _113
3. 신속대응전략 _114
4. 공급사슬 구성원 간의 협조 _116
5. 공급자 재고관리(VMI) _118
06 글로벌 공급사슬관리 119
1. 글로벌 환경의 변화 및 글로벌 공급사슬관리 _120
2. 글로벌 로지스틱스 전략 _122

Chapter 05
채찍 효과 감축 및 전략적 제휴

01 채찍 효과의 이해 및 감축 130
1. 채찍 효과 _130
2. 맥주 게임을 이용한 채찍 효과의 확인 _130
3. 정보공유의 효과 _133
4. 리드타임 감축의 효과 _134
5. 채찍 효과의 원인 및 완화방법 _135
02 전략적 제휴 138
1. 파트너십 _138
2. 공급자와의 전략적 제휴 _140
3. 전략적 제휴의 형태 _141
4. 로지스틱스 서비스 제공자와의 파트너십 _143

Chapter 06
공급사슬의 스루풋 최대화

01 시스템적 사고 156
1. 비용과 시스템적 사고 _156
2. 생산능력과 시스템적 사고 _156
3. 재고와 시스템적 사고 _157
4. 프로세스 개선과 시스템적 사고 _157
5. 낭비와 시스템적 사고 _158
02 스루풋 최대화의 도구 159
1. 제약이론 _160
2. 린 _170
3. 6시그마 _176

Chapter 07
협력적 공급사슬에서의 재고관리

01 협력적인 공급사슬에서의 재고관리 192
1. 소매점의 경우 _192
2. 지역창고의 경우 _193
3. 중앙창고의 경우 _194
4. 공급자의 경우 _194
02 비협력적인 공급사슬에서의 재고관리 198
1. 재고 및 안전재고의 개념 _199
2. 재고관리 모형 _201
3. 재주문점의 결정 _205
4. 최적 사이클서비스수준의 결정 _208

Chapter 08
생산프로세스 디자인 및 운영

01 DFL(Design For Logistics) 214
1. 경제적 포장 및 수송 _214
2. 동시 및 병렬 공정 _214
3. 표준화 _215
02 모듈러 디자인 216
03 동시공학 219
04 대량맞춤 220
05 신속 대응을 위한 생산전략 221
06 공급사슬의 원활한 흐름 창출 224
07 TQM 231

Chapter 09
조달프로세스 디자인 및 운영

01 공급사슬에서의 구매의 역할 244
02 구매관리의 목표 및 구매과정에 대한 이해 246
03 구매 통합 전략 253
1. 내적 통합 _254
2. 외적 통합 _255
3. 다기능 조달팀 _256
4. 신제품 개발을 위한 공급자 통합 _256
04 전략적 조달 257
1. 공급자 집단 최적화 _258
2. 공급자의 품질관리 _258
3. 글로벌 소싱 _258
4. 장기적인 공급자와의 관계 _259
5. 공급자의 디자인 초기 참여 _259
6. 공급자 개발 _259
7. 총 소유비용 _260
8. e-Reverse 옥션 _260
05 인소싱과 아웃소싱 260
06 공급자 평가 및 선정 262
07 e-조달 266
08 구매 성과 측정 267

Chapter 10
배송프로세스 디자인 및 운영

01 유통의 개념 및 유통 네트워크 디자인 276
02 시설의 중앙집중화와 분산화 278
03 유통네트워크의 형태 279
1. 생산자 직접배송(drop shipping) _279
2. 유통센터 _281
3. 크로스 도킹 _282
04 수송비용 관리 282
1. 수송량에 따른 규모의 경제 _282
2. 거리에 따른 규모의 경제 _283
05 공급사슬 네트워크 디자인 285

Chapter 11
반품프로세스 디자인 및 운영

01 역로지스틱스의 개념 및 역할 290
02 전략적 제품회수 관리 293
1. 상황에 맞는 역공급사슬의 적용 _296
2. 고객감동 _297
3. 이차 시장에의 진출 _297
4. 반품 억제 _298
03 역공급사슬의 디자인 300
1. 역공급사슬의 구성요소 _300
2. 중앙 집중적 역공급사슬과 분산된 역공급사슬 _302
3. 반품의 종류에 적합한 폐쇄루프 공급사슬의 형태 _305
4. 모듈러디자인과 폐쇄루프 공급사슬 _306
04 실행 장애요소 및 미래의 과제 306

Chapter 12
공급사슬관리에서 정보기술의 역할

01 공급사슬관리에서의 정보기술의 기본 역할 312
1. CRM 프로세스 _314
2. ISCM 프로세스 _314
3. SRM 프로세스 _315
4. TMF 프로세스 _315
02 공급사슬관리 소프트웨어 316
1. ERP 시스템 _316
2. ERP II _317
3. 공급사슬 소프트웨어 _318
4. RFID 시스템 _320
03 e-비즈니스와 공급사슬관리 321
1. 대응성 향상에 기여 _322
2. 효율성 향상에 기여 _323

Chapter 13
SCOR 모델을 이용한 공급사슬 성과평가 및 개선

01 SCOR 모델이란? 332
02 SCOR의 체계 332
1. SCOR 수준 1 _333
2. SCOR 수준 2 _334
3. SCOR 수준 3 _335
03 SCOR 개선 프로젝트 길잡이 336
1. 경쟁력 분석 _336
2. 공급사슬 디자인 _341
3. 성과 수준, 관행, 시스템 조정 _344
4. 공급사슬 변화의 실행 _344
04 SCOR의 수준별 사용 효과 345

찾아보기 _349