서비스 경영 - 북프라이스

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책 정보

· 제목 : 서비스 경영 (김남영)
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788993292008
· 쪽수 : 364쪽
· 출판일 : 2008-06-02

1. 서비스에 대한 이해
2. 고객에 대한 이해
3. 서비스 전략
4. 서비스 전달시스템
5. 기다림관리 - 대기행렬 이혼
6. 입지선정 및 설비배치 모형
7. 서비스 보조제품의 수요예측과 재고관리
8. 공급사슬관리
9. 선형계획법을 이용한 서비스 운영 의사결정
10. 서비스품질
11. 서비스 생산성관리
12. 5S, TQM, 6-시그마

저자소개

김남영 (지은이) 정보 더보기

성균관대학교 경영학사미국 펜실베이니아 주립대학교 MBA미국 펜실베이니아 주립대학교 Ph.D. (경영과학)현 계명대학교 경영학과 교수저서: 경영과학, 공급사슬관리, 린프로세스관리(우수학술도서 선정), 서비스경영, 스루풋맥스전략(우수학술도서 선정), 스마트서비스, 알기쉬운 통계학, 전략적 운영관리, 품질경영 등

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