데일 카네기 인간관계론 (90주년 기념 개정증보판, 양장)

개정판 서문 더욱 생생해진 데일 카네기의 목소리
저자 서문 세상에 없던 책이 나오기까지
이 책을 최대로 활용하는 9가지 방법

1부 변하지 않는 인간관계의 3가지 기본 원칙
1 꿀을 모으고 싶다면 벌통을 걷어차지 말라
2 사람의 마음을 움직이는 제1비결
3 상대가 원하게 하면 세상이 모두 내 편이다

2부 누구에게나 호감을 얻는 6가지 원칙
1 어딜 가나 환영받는 사람의 비결
2 좋은 첫인상을 남기는 아주 간단한 방법
3 이름만큼은 기억하라
4 대화를 잘하는 사람의 단 한 가지 특별한 비법
5 상대의 관심을 끌고 싶다면
6 상대의 마음을 단번에 사로잡는 법

3부 다른 사람을 잘 설득하는 12가지 원칙
1 논쟁의 승자는 없다
2 적을 만들지 않는 확실한 방법
3 틀렸을 때는 인정하라
4 우호적으로 다가가라
5 “네”라고 먼저 말하게 하라
6 상대가 더 많이 이야기하게 하라
7 자기 생각이라고 믿게 하면 협조를 얻는다
8 기적을 가져다주는 공식
9 누구나 바라는 것을 줘라
10 더 고귀한 이유에 호소하라
11 오직 당신만 안 하고 있는 일
12 이 모든 방법이 소용없을 때

4부 사람을 변화시키는 리더가 되는 9가지 원칙
1 굳이 잘못을 지적해야 한다면
2 미움을 사지 않고 잘못을 지적하는 법
3 내 실수를 먼저 고백하라
4 명령을 좋아하는 사람은 없다
5 체면을 세워줘라
6 더 잘하고 싶은 욕구를 자극하는 법
7 강아지에게도 좋은 이름을 붙여준다
8 고치기 쉬운 문제처럼 보이게 하라
9 내가 원하는 일을 기쁜 마음으로 돕게 하는 방법

부록 데일 카네기, 현대적 성공철학을 창시하다

위대한 철학자 랠프 월도 에머슨이 이런 말을 했다. “내가 만나는 사람은 누구나 나보다 뛰어난 점이 있다. 그 점을 통해 나는 그 사람을 더 잘 알게 된다.”
만약 에머슨도 그랬다면, 여러분이나 나에게는 천 배는 더 그렇지 않을까? 내가 이룬 것, 내가 원하는 것은 그만 생각하자. 상대의 장점을 알아내려고 노력하자. 그런 다음 아첨은 잊어버려라. 정직하고 진심에서 우러난 인정의 말을 건네라.
_ 〈1부 사람의 마음을 움직이는 제1비결〉

마치 이미 행복한 사람인 듯이 행동하라. 그러면 실제로 행복해지는 경향이 있다. 심리학자 윌리엄 제임스는 이렇게 말한다. “행동은 감정을 따라가는 것 같지만 실제로는 행동과 감정이 함께 간다. 의지에 따라 직접적으로 통제하기가 더 쉬운 행동을 통제하면 그렇지 못한 감정까지 간접적으로 통제할 수 있다. 쾌활함을 잃었을 때 금방 다시 쾌활해지려면 쾌활하게 똑바로 앉아서 마치 이미 쾌활한 것처럼 행동하고 말하면 된다.”
세상 모든 사람이 행복을 찾아다닌다. 행복을 찾아내는 확실한 방법이 하나 있는데, 바로 내 생각을 통제하는 것이다. 행복은 바깥 상황에 좌우되지 않는다. 행복은 내면의 상황에 좌우된다.
_〈2부 좋은 첫인상을 남기는 아주 간단한 방법〉

“자기에 대한 생각만 하는 사람들은 구제불능일 정도로 교양이 없다. 얼마나 많이 배웠든 간에 교양 있는 사람이 아니다.”
그러니 대화를 잘하는 사람이 되고 싶다면, 주의 깊게 들어주는 사람이 되어라. 재미있는 사람이 되고 싶다면 관심을 가지고 들어라. 상대가 아주 즐겁게 답할 것 같은 질문을 던져라. 상대에 관한 이야기, 그가 이룬 것에 관한 이야기를 해달라고 요청하라.
지금 나와 대화 중인 상대는 나나 내 문제보다는 그나 그가 원하는 것, 그의 문제에 백 배는 더 관심이 많음을 기억하라.
_ 〈2부 대화를 잘하는 사람의 단 한 가지 특별한 비법〉