휴먼 스킬

prologue 다가올 미래는 반짝반짝 빛나길 바라며

Part 01. 디지털 파괴
미래 사회에는 어떤 직업이 안정적일까?
주의 산만
관계 단절
다양성 부족
끊임없는 행위
휴먼 스킬의 가치를 알아보는 사람이 승자다

Part 02. 휴먼 스킬
휴먼 스킬 접근 방식ㅣ선택하기, 순서 정하기, 발판 만들기
선택하기
순서 정하기와 발판 만들기
다섯 가지 휴먼 스킬

Part 03. 집중과 마음챙김
대세는 관심 경제
마음챙김이란?
마음챙김 1분 실험
마음챙김을 생활화하면……
마음챙김 발전시키기
멀티태스킹 대 싱글 태스킹
중요한 건강 지킴이, 수면
마음챙김은 종합 선물 세트와 같다

Part 04. 자기 인식
자기 인식이란?
내적 자기 인식을 강화하려면……
정신
감정
신체
영성
자기 인식은 삶의 나침반과 같다

Part 05. 공감
기술이 대신할 수 없는 인간의 공감 능력
공감은 직원도 춤추게 한다
시선을 바꾸면 공감이 쉬워진다
공감의 세 가지 유형
공감적 소통에는 공식이 있다
공감은 인간의 특권이다

Part 06. 복잡한 의사소통
흑백 사고란?
선형적 사고란?
상대방을 잘 알아야 대화가 가능하다
지금은 고품격 피드백의 시대
SBIFI 피드백 모델
긍정적 피드백의 힘
현명하게 갈등을 해소하는 연습

Part 07. 적응 회복력
적응 회복력은 휴먼 스킬의 최종 보스다
성장형 사고방식이란?
호기심의 힘
선심초심
판단의 늪에 빠지지 말 것
자기 연민
적응 회복력의 중요성을 되새기며

epilogue 미래 사회, 휴먼 스킬로 대비해라
감사의 글
참고 자료

멀티태스킹은 작업 속도를 늦추고 잦은 실수를 야기하며 스트레스와 불안감을 높이는 동시에 중독성이 있다. 요컨대, 멀티태스킹이 산만함을 높이고 생산성을 저하시킨다는 이야기다.
이 문제를 해결할 방법은 ‘싱글 태스킹’, 즉 한동안 한 가지 활동에만 온전히 집중하는 것이다. 30분간 보고서 쓰는 일에만 집중해보자. 이메일과 소셜 미디어 사이를 왔다 갔다 하지 말고 온 신경을 집중해 이메일 답장을 쓰자. 전화 통화를 할 때는 웹 사이트를 여기저기 들여다보지 말고 대화에 집중하자. 더불어 우리 뇌는 장시간 집중하기 힘들기 때문에 각 작업 사이에 짧은 휴식을 취하자. 이렇게 하면 뇌 기능을 최적화할 수 있다.

소셜 미디어, 영화, 광고에는 무한히 행복한 삶을 살아가는 완벽한 사람들이 나온다. 이런 매체에 계속 노출되다 보면 즐거움, 기쁨 같은 평범한 감정조차 쉽게 느끼지 못하는 자신에게 화살을 돌리기도 한다. 그러나 지금 이 순간 지구상에서 휴가를 즐기거나, 성공을 축하하거나, 지극히 화목한 가족 관계를 유지하거나, 산꼭대기에서 깨달음을 구하는 사람들이 얼마나 될 것 같은가. 왜곡된 현실에 현혹되지 말자.