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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 경영전략/혁신
· ISBN : 9791138841368
· 쪽수 : 296쪽
· 출판일 : 2025-04-30
책 소개
목차
새 시대에 들어서며
제1부: AI와 뷰티 산업의 융합
1. AI의 기본 개념과 발전
인공지능의 정의와 역사
뷰티 산업에의 적용 사례
2. 뷰티 산업의 현재와 미래
최신 뷰티 트렌드
뷰티 산업의 2000년대 이전과 이후의 변화
팬데믹 이전과 이후의 뷰티 산업 변화
뷰티 산업의 미래 전망
AI가 만들어 가는 뷰티 혁신
3. 고객관리시스템(CRM)의 필요성과 역할
CRM의 필요성
CRM의 역할
제2부: 구매 향상을 위한 커뮤니케이션 전략
1. 소비자 행동의 변화
정보 탐색 이론(Information Search Theory)
사회적 증거 이론(Social Proof Theory)
개인화 이론(Customization Theory)
감정 이론(Affect Theory)
소셜 미디어와 소비자 관계
디지털 시대의 소비자 심리
2. AI가 이해하는 소비자 니즈에 따른 이론
계층적 욕구 이론(Hierarchy of Needs Theory)
구매 결정 과정 이론(Consumer Decision Making Process)
태도 변화 이론(Theory of Reasoned Action)
3. 디지털 커뮤니케이션 채널
소셜 미디어와 뷰티 브랜드
인플루언서와의 협업 전략
4. 데이터 기반의 맞춤형 마케팅
고객 데이터의 활용
AI 분석을 통한 개인화 전략
제3부: 혁신적 커뮤니케이션 모델
1. AI 챗봇과 고객 서비스
자동화된 고객 소통의 장점
성공 사례 및 운영 전략
국내 기업 사례
국외 기업 사례
2. AR/VR 기술 활용
가상 체험과 구매 결정
고객 경험을 촉진하는 방법
3. 소통의 새로운 패러다임
듣기와 반응의 중요성
인공지능의 역할 확대
제4부: 사례 연구 및 청사진
1. 성공적인 브랜드 사례 분석
AI와의 조화를 이룬 뷰티 브랜드
구매 향상에 성공한 전략
2. 미래 전망과 도전 과제
미래 전망: AI 기반 맞춤형 뷰티의 진화
뷰티 산업의 AI 도입과 지속 가능성 강화를 위한 해결 과제
기술 발전에 따른 새로운 기회
AI와 디지털 시대의 도전과 해결방안
마무리
참고 문헌