품질 혁신 비법 노트

CONTENTS

머리말 _4

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1부 : 6시그마 프로젝트의 시작
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1장 6시그마와 DMAIC 이해
01. 6시그마 개념과 접근법 _14
02. DMAIC 단계별 개요 _17

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2부 : 정의(Define)
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2장 프로젝트 선정
03. 3C 분석 _24
04. SWOT 분석 _27
05. Pay-Off 매트릭스 _31

3장 CTQ 정의
06. VOC 수집 방법 _38
07. KANO 분석 _41
08. 품질기능전개(QFD) _45
09. 파레토 차트 _49
10. CTQ 도출과 우선순위화 _52

4장 프로젝트 정의
11. SIPOC 분석 _58
12. 프로세스 매핑 _60
13. 프로젝트 차터(Charter) 작성 _64

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3부 : 측정(Measure)
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5장 측정 시스템 분석
14. CTQ-Y 데이터 수집 _70
15. 측정 시스템 분석(MSA) _74
16. 반복성 및 재현성(Gage R&R) 평가 _77
17. 속성 합치도 평가 _82

6장 공정 능력 분석
18. 안정성 분석 및 정규성 검정 _88
19. 공정능력지수(Cp, Cpk) _91
20. 시그마 수준(Z-bench) _96
21. 결함률(DPU/DPO/DPMO) _101

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4부 : 분석(Analyze)
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7장 잠재원인 분석과 우선순위화
22. 5 Why 분석 _108
23. MECE와 로직 트리 _111
24. 특성요인도(Fishbone Diagram) _114
25. C&E 매트릭스 _118
26. Multi Voting 매트릭스 _121

8장 그래프 활용
27. 히스토그램 _126
28. 산점도 _130
29. 상자 그림 _134
30. 시계열도 _138

9장 통계적 가설검정
31. 1표본 t검정 _144
32. 2표본 t검정 _148
33. 쌍체 t검정 _152
34. F-검정 _157
35. 1표본 비율 검정 _161
36. 2표본 비율 검정 _165
37. 카이제곱 검정 _170
38. 일원 분산분석(ANOVA) _174

10장 상관 및 회귀 분석
39. 상관분석 _180
40. 단순선형회귀분석 _185
41. 다중회귀분석 _190

11장 정성적 분석 방법
42. 벤치마킹 _198
43. 현장 실사와 기술 분석 _202
44. 전문가 의견 청취 _207

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5부 : 개선(Improve)
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12장 창의적 대안 도출
45. 브레인스토밍 _214
46. 브레인라이팅 _218
47. 6색깔 모자 사고기법 _222
48. 스캠퍼 기법(SCAMPER) _226
49. 친화도법 _230

13장 대안 평가와 최적화
50. 명목 그룹 기법(NGT) _236
51. 기준 기반 의사결정 매트릭스(CBDM) _239
52. Must-Want 매트릭스 _243
53. Pugh 매트릭스 _246
54. 실험계획법(DOE) _249
55. 완전 요인배치법 실험 설계 _254
56. 완전 요인배치법 실험 결과 분석 _257

14장 실행 및 위험 관리
57. 경제성 평가 _266
58. 간트 차트 활용 _270
59. 파일럿 테스트(Pilot Test) _273
60. 위험 평가(Risk Assessment) _276
61. 고장형태 및 영향 분석(FMEA) _279

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6부 : 관리(Control)
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15장 프로세스 관리 기법
62. 실수 방지(Poka-Yoke) _286
63. 관리계획서 작성 _289
64. 통계적 공정 관리(SPC) _293
65. 슈하트 관리도 활용 _297
66. 표준 작업 절차(SOP) _307

16장 지속 가능한 6시그마
67. 성과 유지 및 확산 _314
68. 조직 문화로서의 6시그마 _317