나는 왜 사람들 앞에 서면 말을 못 할까?

프롤로그
1장 태도: 일 잘하는 사람을 이기는 말 잘하는 사람의 비밀
말에도 ‘격’이 필요하다 17
나는 왜 말을 못하는가 24
떨지 않으려면 청중부터 파악해라 28
말투와 표정을 일치시켜라 34
태도가 바뀌어야 말이 바뀐다 39
굿바이 무대 공포증 47

2장 보고: 상사의 마음을 사로잡는 관찰과 분석
필수 체크, 내 상사는 어떤 스타일인가? 53
보고에도 스토리텔링이 필요하다 62
질문을 잘하고 잘 받는 것도 능력 67

3장 PT①: 사람들 앞에서 떨지 않는 마음챙김법
사투리 스피칭이 매력적인 이유 75
스피치와 몰입의 상관관계 82
마음 깊은 곳에 숨겨둔 두려움 찾기 86
가장 강력한 무기는 진정성 92

4장 PT②: 클라이언트의 오케이를 부르는 필수 훈련법
프레젠테이션을 왜 배워야 하는가 99
비포 앤 애프터 105
우리 말을 쉽게 읽는 방법 117
클라이언트 분석의 힘 126
아는 만큼 보이고 아는 만큼 들린다 130
지금 당신에게 필요한 건 스피치 파트너 135

5장 협상: 원하는 것을 얻어내는 불변의 법칙
좋은 스토리텔러가 되는 5가지 습관 143
눈 맞춤의 파워 152
말할 타이밍과 들어야 하는 타이밍 158

6장 소통: 말이 통해야 일이 통한다
회의 전에 준비해야 할 것들 167
사탕 먼저 먹고 한약 먹기 172
불통을 소통으로 바꾸는 핵심 원칙 178
호랑이와 소통하기 193
액자를 깨뜨리는 법 199
신인류의 의사소통 204
에필로그 211