설득, 상대를 움직이는 힘

Ⅰ장 한국인의 마음속에 숨어 있는 독특한 심리현상
1. 타인과 자신을 견주어 보는 심리
친구가 장에 가면 거름지고 장에 간다.
2. 계약보다 인정을 중시하는 인정주의 심리
시시콜콜 따지지 말고 적당한 선에서...
3. 원칙보다 그때그때 대처하는 상황중시 심리
그때그때 달라요.
4. ‘정’을 앞세우는 온정주의 심리
우리가 남이가?
5. 냉정한 판단보다 앞서는 자기위안 심리
그나마 이게 어디야~

Ⅱ장 한국인에게 잘 통하는 설득기술
1. 권의이식을 파헤쳐라
감투에서 나오는 권위를 읽어라/ 옷에서 나오는 권위를 읽어라/
말에서 나오는 권위를 읽어라/ 몸짓에서 나오는 권위를 읽어라/
상대의 체면과 위신을 존중하라
2. 예의와 예식을 공략하라
예의를 갖춘 인사 속에 진심이 있다/ 선물을 통해 상대를 설득하라/
겉은 말이라도 우회적으로 표현하라/ 강하면 부러진다/ 진심을 표현하고 전하라
3. 인맥을 지혜롭게 이용하라
학교와 고향에는 상대를 설득하는 무언가가 있다/ 누군가의 이름을 기억하라/
추천과 소개를 통해 간접적으로 설득하라
4. ‘우리’심리를 활용하라
‘싫어’라고 말하지 못하는 한국사람
튀지 말고 사대와 보조를 맞춰라
‘우리’라는 울타리 안에 상대를 가둬라
5. 역사적 · 사회적이 배경 심리를 파고들어라
질보다 양이 우선이다/ 한(韓)민족은 한(恨)의 민족이다

Ⅲ 장 어디서나, 누구에게나 통하는 설득기술
1. 효과적으로 호감을 사는 방법
첫인상으로 사로 잡아라/ 웃으면서 상대방의 장점에 집중하라/
상대방의 특징을 칭찬하라/ 칭찬은 비타민보다 효과가 좋다
말하기 전에 듣는 훈련을 하라
2. 상대방에게 믿음을 주는 방법
처음과 같이 한결같아야 한다/ 적을 만들지 말라/ 시간약속은 죽을 각오로 지켜라
3. 카리스마(리더십)를 발휘하는 방법
한국적리더십이란 무엇인가?/ 카리스마를 강화하는 세 가지 요소/
싸우지 않고 이기는 법
4. 상대방에게 즐거움을 주는 방법
유머의 힘을 이해하라/ 말하는 기술보다 말하는 때가 중요하다
5. 상대방에게 감동을 전달하는 방법
사소한 것에 신경써라/ 감동은 간절함에서 나온다
6. 타인의 스타일을 파악하는 방법
사람마다 고유의 성격이 있다/ 혈액형으로 성격을 판단할 수 있는가?
7. 공격에 효과적으로 대응하는 방법
한 걸음 물러서서 두 걸음을 노려라/ 똥은 무서워서 피하는 게 아니다
8. 논리적으로 상대방을 설득하는 방법
상대방에게 맞는 눈높이를 찾아라/ 상대가 듣고 싶어 하는 맞춤형 화법을 구사하라/
노가 옳은가 따져라