찐팀장은 이렇게 일합니다

제1장 오늘부터 팀장입니다

호칭부터 정리하고 넘어가자 … 9
중복 지시로 두 사람의 불필요한 경쟁을 만들다 … 13
내 마음 같지 않은 직원들 틈에서 살아남기 … 16
자리가 사람을 만든다? … 19

제2장 공동운명체 ‘팀’

우리는 공동운명체다 … 24
워라밸을 지킬 것인가, 조직 성장을 지킬 것인가? … 27
같은 목표를 향해 달려가라 … 31
‘미팅’보다 ‘대화’하라 … 35
성과평가는 공정해야 한다 … 39
성과는 높지만 물을 흐리는 미꾸라지 직원을 대하는 법 … 43
기록으로 정보를 공유하라 … 47

제3장 낀세대 팀장이 살아남는 법

PART 1. 팀원과의 관계

일에 감정을 섞지 마라 … 53
팀원보다 팀장이 더 바빠야 한다 … 56
팀장이 더 아프다 … 60
‘업무 지시’ 보다는 ‘WHY’와 ‘How’를 먼저 설명하라 … 64
팀원과 상사 사이 그 오묘한 관계 속에서 살아남는 법 … 68

PART 2. 상사와의 관계

상사에게 ‘보고’ 이렇게 하라! … 74
결과를 내기 전 중간보고를 해라 … 77
상사가 내 제안을 100% 받아들이는 효과적인 보고방법 … 80
모호한 지시를 구체적으로 바꾸는 방법 … 87

제4장 조직과 개인의 성공을 좌우하는 팀장으로 성공하는 법

PART 1. 팀원의 성향에 따른 코칭과 갈등관리

업무 능력이 부족한 직원의 스킬 사기급으로 올리는 법 … 93
‘무엇’을 해야 하는지 모르는 팀원들과의 의사소통 법 … 98
명확한 ‘업무’ 중심 성향과 ‘감성’ 중심 성향의 직원들 사이에서 조율하는 법 … 101
지각과 책상 정리, 기본 태도에서 생기는 갈등 관리법 … 105
팀원을 주도적인 인재로 만드는 방법 … 109

PART 2. 팀원 성장로드맵으로 의사소통하라

무엇을 목표로 하고 어떻게 달성할 것인가 … 115
팀원과 브레인스토밍하자 … 119
계획을 수립하고 로드맵을 만들자 … 122
팀원과 로드맵을 공유하고 가치를 제공하라 … 127
팀원과 로드맵을 점검하고 코칭하라 … 130

제5장 팀 성장을 위한 10가지 비밀 노트

팀을 브랜드화하라 … 134
사람마다 성향이 다르다는 것을 인지하라 … 139
팀원 간의 관계도를 파악하라 … 144
기업 사명, SWOT 분석하라 … 148
팀원과의 공통점을 찾고 기억하라 … 154
팀원의 강점과 가능성에 집중하라 … 158
팀원과의 합리적 목표를 설정하라 … 162
성장로드맵 목표달성을 위한 중간점검을 해라 … 165
돌발상황 발생 시 수용하고 유연하게 대처하라 … 169
팀원과의 신뢰를 통해 충성심을 이끌어내라 … 173

팀의 성과와 팀원의 성장을 위해 중요하고 가장 기본이 되는 것이 바로 ‘팀원과의 소통’이다. 소통이란 “뜻이 서로 통하여 오해가 없음”으로 팀원에게 업무 지시를 할 때도 기본적인 소통이 매우 중요하다.

업무를 지시할 때는 반드시 누구에게 한 일인지 명확하게 기록해야 한다. 그렇지 않으면 누구에게 언제까지 하라고 지시했는지 기억나지 않아 일의 중복이 생기거나 불필요한 확인 업무가 생길 수 있다. 그리고 실수했다면 즉시 인정하고 사과하자. 때로는 솔직함이 답이 될 수 있다.

내 마음 같지 않은 직원들에게서 살아남기 위해서라도 직원들의 마음부터 이해할 필요가 있었다.