MR 핸드북

Part I MR의 조건
1. MR의 역할은 무엇인가?
2. MR 경험은 성공의 주춧돌이다.
3. MR이 되기 위한 조건들
4. MR의 여러 가지 유형
5. 면접을 잘 보는 요령

Part II 디테일의 기본
6. MR을 돋보이게 만드는 기본 에티켓
7. 설득력을 높이는 방법
8. 고객과 좋은 관계를 맺는 방법
9. 고객 스타일에 따른 디테일 방법
10. 고객의 니즈와 만족도
11. 제품 사용 단계에 따른 디테일
12. 영업 전략 수립 방법
13. 담당 지역 관리 방법
14. 제품 설명회를 하는 방법

Part III 디테일의 이론과 실제
15. 고객을 존경하되 두려워하지 마라
16. 디테일을 시작하는 법
17. 특성보다는 이익을 강조하는 법
18. 질문하는 이유와 방법
19. 요령 있게 질문하는 법
20. 디테일 자료 사용법
21. 문헌을 사용하는 적절한 시기
22. 경청이 어려운 이유
23. 고객의 말을 경청하는 기술
24. 제품에 대한 긍정적인 의견에 대처하는 법
25. 반대를 처리하는 법
26. 처방을 부탁하는 기법