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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > e-비즈니스
· ISBN : 9791157830725
· 쪽수 : 280쪽
책 소개
목차
프롤로그
Chapter1 아이템 선정의 기술
01 | 내게 맞는 베스트 아이템을 찾아라!
02 | 아이템 선정을 위한 시장조사 방법
Chapter2 환경 분석 : 환경에 적응하는 자만 살아남는다
01 | 한 치 앞도 내다볼 수 없는 시대
02 | 인터넷 쇼핑몰 환경 분석
03 | 인터넷 쇼핑몰 내부역량 분석
04 | 인터넷이 가져온 변화
05 | 인터넷이 가져다준 패러다임의 변화
Chapter3 경쟁자 분석 : 적을 알고 나를 알면 백전백승!
01 | 경쟁자 없는 블루오션?
02 | 경쟁환경 분석 작성 방법
03 | 경쟁 인터넷 쇼핑몰 분석
Chapter4 간단하지만 강력한 전략 수립 방법
01 | SWOT 분석
Chapter5 e-세상에 나를 알려라!
01 | 이름이 운명을 결정한다! 쇼핑몰 네이밍
02 | 인터넷 집 주소, 도메인
03 | 인터넷 쇼핑몰 솔루션 선택
Chapter6 고객을 고려한 쇼핑몰 설계
01 | 쇼핑몰 동선 배치
02 | 인터넷 쇼핑몰 내비게이션
03 | 레이아웃 구성요소
04 | 레이아웃 설계를 위한 유저빌리티 체크리스트
Chapter7 색(色)을 밝히면 돈이 보인다
01 | 컬러로 나를 표현한다!
02 | 색깔에는 연상되는 이미지가 있다
03 | 형용사에도 색깔이 있다
04 | 느낌별 색상조합
05 | 인터넷 쇼핑몰 컬러 사용방법
Chapter8 한 줄로 승부하라!
01 | 나를 표현하는 한마디, 슬로건!
02 | 슬로건 작성 프로세스
Chapter9 기분 좋게 설득하라!
01 | 친절한 영업사원
02 | 상품사진 촬영 방법
03 | 상품배치와 설명
04 | 고객가치 개발을 통한 상세설명 작성
05 | 효과적인 제품설명 작성방법
Chapter10 나에게 맞는 검색 최적화 설정하기
01 | 검색되지 않으면 존재하지 않는 것이다
02 | 검색서비스 급소 공략
Chapter11 광고와 홍보는 꼭 필요하다
01 | 시기에 따른 광고, 홍보 방안
02 | 광고로 고객을 확보하라
03 | 키워드광고 집행 프로세스
04 | 광고가 끝은 아니다, 수익률을 높여야 한다
Chapter12 인터넷을 활용한 홍보
01 | 블로그를 활용한 쇼핑몰 홍보
02 | 블로그 구축 방법
03 | 가치 있는 콘텐츠가 최고다
04 | 블로그 운영목표와 콘셉트 선정
05 | 블로그 운영 가이드라인
06 | 관계 형성에 효과적인 소셜미디어 활용
07 | 페이스북 없이 온라인 마케팅도 없다
08 | 동영상, 카페, 등 기타서비스 활용
Chapter13 재구매가 많아야 돈이 벌린다
01 | 재구매되지 않으면 광고비만 든다
02 | 쇼핑몰에 회원 가입시키기
03 | 이벤트를 활용한 고객관리
04 | 재방문을 유도하는 고객관리
05 | 고객불만 처리
Chapter14 방문고객 정보를 가르쳐 주는 로그분석
01 | 눈 감고 사업하는 사람들
02 | 로그분석으로 알 수 있는 것들
03 | 쇼핑몰 운영자의 로그분석 활용
Chapter15 얼마를 언제 벌 수 있는 거야?
01 | 판매가격 산정방법
02 | 예상매출액 산정
03 | 예상광고비 산정
04 | 손익분기 계산
05 | 자금소요 및 조달계획
06 | 사업진행에 따른 리스크요인
부 록
저자소개
책속에서
목표고객 선정은 제품을 판매할 시장과 고객을 정의하는 것이다. 목표고객 선정까지는 많은 어려움이 있겠지만 이 과정을 통해야 고객을 보다 정확하게 이해할 수 있게 된다. 목표고객이 명확하게 선정되면 인터넷 쇼핑몰 마케팅을 진행할 때 시간과 비용을 절감하는 효과가 있다.
목표고객을 선정하려면 우선 제품을 필요로 하거나 관심을 보일만한 집단을 세분화해야 한다. 시장세분화란 전체 시장 중에서 상품에 대한 욕구가 비슷한 사람들을 부분시장으로 나누는 것을 의미한다. (…) 건강기능식품을 인터넷에서 판매하려는 예비창업자가 있다고 한다면, 인구의 고령화, GDP 성장, 의료비 자기부담 증가에 따른 셀프케어 의식의 증가 등으로 시장이 지속적으로 성장할 것이라 예상할 수 있다.
이 경우 예비창업자들은 성장 가능성에만 혹하여 홍삼, 비타민, 글루코사민, 흑마늘, 녹즙 등 모든 제품을 판매하려는 경향이 있는데, 이는 실패로 가는 지름길이다. 작은 규모로 창업하는 소호 창업자에게는 시간과 자본에 한계가 있기 때문이다. ‘인터넷 쇼핑몰에 올려놓으면 판매되지 않을까?’라고 생각할 수도 있지만, 듣도 보도 못한 신생 쇼핑몰에서 구매할 만한 고객은 많지 않다. 모든 시장을 공략하기보다는 세분화된 한곳의 시장에 시간과 자본을 집중시키는 편이 낫다. (33~34쪽)
네이버 스토어팜은 옥션, G마켓, 11번가와 유사한 오픈마켓이다. 간단한 판매자 회원 가입, 지식쇼핑 영역 노출, 간편결제 등으로 인터넷쇼핑몰 시장에서 영향력이 확대되고 있다. 네이버 스토어팜의 가장 큰 장점은 네이버 생태계에서 다양한 형태로 활용이 가능하다는 것이다. 블로그와 연동하여 상품을 판매하거나, 밴드에서 형성된 커뮤니티를 대상으로 판매하거나, 모바일 홈페이지인 modoo와 연동한 판매가 가능하다. 또한 스타일윈도, 뷰티윈도, 리빙윈도, 푸드윈도, 키즈윈도 등 모바일에서 주목도가 높은 곳에 노출해주고 있어 모바일 사용자를 적극 공략할 수 있다.
스토어팜은 국내개인, 국내사업자, 국외거주자로 회원가입이 가능하다. 국내개인은 국내 거주 중이며 사업자등록을 하지 않은 개인을 말하며, 국내사업자는 국내 거주 중이며 개인 혹은 법인 사업자를 위한 회원유형이다. 개인회원은 사업자로 변경가능하며, 사업자 회원은 개인회원으로 변경이 불가능하다.
인터넷쇼핑몰에 경험이 없는 개인이라면 국내개인으로 판매자 회원에 가입하여 상품을 판매할 수 있다. 사업자등록증 없이도 판매가 가능하며, 별도 심사와 제출서류가 없이 바로 판매가 가능하다. 년 매출이 600만원 넘으면 개인사업자로 전환이 가능하다. 개인사업자나 법인사업자 제출서류는 타 오픈마켓과 동일하다. 사업자등록증 사본, 통신판매업 신고증, 통장사본, 인감증명서를 제출하면 1주일 안에 승인이 된다. 타 오픈마켓처럼 우편이 아닌 온라인에서 간단하게 접수가 가능하다. (95쪽)
키워드광고의 종류는 과금부과 방식에 따라 CPCCost per click 광고와 CPMCost Per Millenium 광고로 분류된다. CPC 광고는 사용자가 키워드광고를 클릭하여 방문한 수만큼 광고비를 지불하는 방식으로 종량제 광고라고도 하며 네이버 파워링크 등이 대표적이다. CPM 광고는 클릭수가 아니라 노출수를 기준으로 광고비를 지불하는 방식으로, 정액제 광고라고도 한다. 네이트에서 운영하는 스페셜링크, 스폰서박스가 대표적이다.
CPC 방식과, CPM 방식은 고객 유입수와 구매전환률에 따라 각각의 장단점을 가지고 있다. 고객유입도 많이 되고 구매율도 높은 키워드는 CPC 방식, CPM 방식 모두가 적합하다. 이런 키워드는 쇼핑몰과 판매제품의 성격이 정확하게 반영된 키워드이다. 고객유입은 많이 되나, 쇼핑몰 내에서 구매율이 떨어지는 키워드는 CPM 방식이 적합하다. 이런키워드는 해당 키워드에 대한 수요는 있으나 키워드와 쇼핑몰의 성격이 잘 맞지 않거나, 경쟁쇼핑몰에 비해 가격이나 서비스 등이 뒤떨어지는 경우가 많다.
고객유입은 많이 되지 않으나 구매율이 높은 키워드는 CPC 방식이 적합하다. 이런 키워드는 세부키워드인 경우가 많으며, 쇼핑몰 성격과 매칭 정도가 높은 키워드이다. 많은 인터넷쇼핑몰들이 활용해야 할 방식 중 하나이다. 고객유입도 적고, 구매율도 낮은 키워드는 광고를 집행해서는 안 된다. 이런 키워드는 쇼핑몰 성격과 맞지 않는 것으로 키워드를 과감히 포기하고 다른 키워드를 발굴하는 것이 필요하다. (159쪽)