비즈니스모델 사용설명서

시작하는 글

1부 좋은 질문에서 좋은 답이 나온다

1 비즈니스 모델을 혁신하는 방법은?
비즈니스모델을 바라보는 관점 / 경쟁 관점과 비경쟁 관점 / 내부역량 관점과 고객경험 관점 / 5BM-Innovation Ways / 비즈니스모델을 혁신한 기업들 / 초거대 AI가 불러올 비즈니스의 변화

2 고객의 어떤 문제를 해결할 것인가?
제대로 된 상품을 만드는 일 / 어떻게 도달할 것인가? / 지속 가능한 사업구조 / 문제의 질과 솔루션의 질을 높이는 방법 / 외부환경에 대한 정확한 분석 / 고객과 시장의 문제를 해결한 카맥스

3 누가 고객인가?
비즈니스 형태는 무엇인가? / 가격 체계가 다른 비즈니스 방식 / 내부적으로 요구하는 역량 또한 달라 / B2C와 B2B를 동시에 하는 기업 / 누가 고객인가? 유저와 커스토머 / 고객을 페르소나로 구체화 / 페르소나 인터뷰와 관찰을 통한 검증 / 매력적인 시장이 될 수 있는가?

4 왜 구매하는가?
가치란 무엇인가? / 절대가치에 해당하는 ‘품질’ / 수단과 목적을 구분하는 것 / 가치(value)를 찾아가는 방법들 / 고객 관점의 접근이 필요 / 불편을 해결해 주는 가치제안 / 혜택을 제공하는 가치제안 / 벨킨의 가치제안 사례

5 시장성과 성장성은? 시장매력도
산업과 시장을 분석하는 것 / 시장을 찾기에 대한 어려움 / 어떤 방식으로 분석할 것인가? / 시장조사란 무엇인가? / 시장규모를 추정하는 방법 / 유효시장 확장을 통한 성장성 제시 / 페르미 추정방식 활용

6 어떻게 문제를 해결할 것인가?
문제를 해결하는 방식들 / 기술로 문제를 해결하는 것 / 더 새롭고 나은 방식으로 만드는 것 / 플랫폼으로 수요와 공급을 제공하는 것 / 상징성을 구매하도록 하는 것 / 취향과 경험을 콘텐츠와 커뮤니티로 / 가치사슬을 새롭게 정의

7 경쟁우위는 무엇인가?
가치(Value)>가격(Price)>원가(Cost) / 상징성을 구매하는 사람들 / 차별화를 통해 설렘을 주는 기업들 / 차별화와 원가우위를 동시에 달성한 기업 / 어떤 것을 판매하는가? / 물리적인 것과 가상적인 것의 결합 / 오프라인과 온라인의 충돌

8 비용구조는 어떻게 되는가?
성장 중심의 비즈니스모델들 / 수익성 분석을 위해 파악해야 하는 것들 / 언제쯤 돈을 벌 수 있을까? 손익분기 분석 / 공헌이익이 얼마나 되는가? / 영업이익을 높이는 방법들

9 수익모델은 무엇인가?
고객가치를 어떻게 전달할 것인가? / 판매를 통해 돈을 버는 방법 / 중개를 통해 돈을 버는 방법 / 촉진활동을 통해 돈을 버는 방법 / 라이선스로 돈을 버는 방법 / 같은 업종, 다른 비즈니스 모델 / 무엇이 되지 않을 것인가?

10 비즈니스모델 구조화 방법은?
아이템보다는 비즈니스모델 관점으로 / 플랜 A 비즈니스모델 구조화 질문들 / 아이디어를 플랜 A 비즈니스모델로 / 린 캔버스 방식 비즈니스모델 / 비즈니스모델 캔버스(BMC) / 가치전달 방식 비즈니스모델 / 가치사슬(value chain) 방식 비즈니스모델 / 올리버 가스만의 트라이앵글 모델 / 전체상을 파악하기 위한 나인셀

2부 비즈니스모델 들여다보기

1 제조가 중요할까, 유통이 중요할까?
제조단계에서의 소요 비용 / 유통단계에서의 소요 비용 / 제조는 어떤 문제를 해결하고 있는가? / 유통은 어떤 문제를 해결하고 있는가? / 매출액=단가×수량 / 제조업의 비즈니스모델

2 플랫폼 비즈니스모델
플랫폼과 함께하는 일상 / 플랫폼 비즈니스의 특징들 / 데이터 이점, 규모의 경제, 독점 / 인공지능과 사람의 협업 / 콘텐츠→커뮤니티→커머스 / 플랫폼이 이익을 만드는 방법은?

3 라이프 스타일을 제안하는 리테일
전환기를 맞은 오프라인 리테일 / 기술을 바탕으로 한 새로운 가치제안 / 쇼핑과 엔터테인먼트의 결합 / 오프라인 매장의 미래는? / 오프라인은 브랜드 체험공간으로 / 고객에게 어떻게 접근할 것인가? / 지역 밀착 하이퍼로컬 비즈니스모델

4 구독(Subscription) 비즈니스모델
판매에서 관계로 전환 / 개인화를 통한 맞춤 서비스 / 상품에 따른 구독 비즈니스모델 / 렌털 방식의 구독 비즈니스모델 / 구독 비즈니스모델 도입 프로세스

5 IoT, 사물인터넷 비즈니스모델
비즈니스의 새로운 기준, 연결성 / 연결은 어떤 가치를 제안하는가? / 기술 발전과 비즈니스 방식의 변화 / IoT, 제조의 서비스화 / IoT, 프리미엄 서비스 제공 / IoT, 맞춤형 서비스 추천과 광고 및 중개수수료

6 디지털 트랜스포메이션(DX)과 BM
공간의 디지털화 기술 / 인간의 디지털화 기술 / 시간의 디지털화 기술 / 사물인터넷(IoT) 요소 기술 / 현실 세계와의 접목을 위한 아날로그 기술 / 메타버스, 웹3 비즈니스모델 / 초거대 AI 기반 비즈니스모델 / 초거대 AI로 메타버스의 문이 열리다

7 지속 가능한 성장, ESG 비즈니스모델
왜 ESG인가? / 주주 자본주의와 이해관계자 자본주의 / 가치사슬을 통합한 파타고니아 / ESG는 소비자 관점에서 접근 / MZ세대, 미닝아웃, 돈쭐 / ESG는 '업의 본질'에 대한 질문 / 생물다양성 논의를 이끄는 화장품 기업 / 유니크함과 미닝아웃의 상징 / 왜 ESG로 전환해야 하는가?

8 전체 구조 바라보기
전방산업과 후방산업 / 산업 내 기업들의 경쟁 정도 / 잠재 진입자의 위협 정도 / 대체제의 위협 정도 / 공급자의 협상력 정도 / 고객과의 협상력 정도 / 전체 구조로 바라본 중고 거래 산업

마치는 글

비즈니스모델을 구체화하기 위한 첫 번째 질문은 ‘고객(시장)의 문제가 무엇인가?’입니다. 고객의 필요와 욕구가 존재하지 않는 제품이나 서비스를 만드는 건 시간 낭비일 뿐입니다. 하지 않아도 되는 일을 생산하는 것과 마찬가지입니다.

하나의 제품과 서비스가 선택을 받으려면 고객(시장)의 필요를 꿰뚫은 제품을 잘 만들고 판매까지 할 수 있어야 합니다. 필요로 하지 않는 제품을 만들거나, 만들어진 제품이 기대한 수준에 못 미치거나, 만들어놓고 팔지 못한다면 의미 있는 비즈니스가 아닙니다. 이를 제품 위험(Product Risk), 고객 위험(Customer Risk), 시장 위험(Market Risk)이라고 표현합니다.