꼼꼼한 아마존 셀러 가이드북

프롤로그

CHAPTER 1
아마존,
급변하는 온라인 무역 세상에서
나의 파트너가 될 만한가?

01 급변하는 온라인 무역 현황
세계의 전자상거래 | 2. 미국의 전자상거래 | 3. 한국의 전자상거래
02 아마존닷컴 간략 살펴보기
1. 시작부터 지금까지 변천사 | 2. 숫자로 보는 아마존 | 3. 아마존의 M&A
03 아마존 VS 이베이
1. 마켓플레이스 | 2. 노출 방식 | 3. 배송 방식 | 4. CS 주체 | 5. 상품 페이지 제작 | 6. 셀러 진입 029 | 7. 대금 정산 | 8. 셀러 피드백과 상품 리뷰 | 9. 수수료
04 아마존 수수료 체계
1. 아마존 셀러 구분 | 2. 수수료 종류

CHAPTER 2
아마존! 맘에 들었어~
그럼 슬슬 첫발을 떼 볼까?

01 셀러 가입을 위해 준비할 사항들
1. 사업자등록증 | 2. 이메일 | 3. 신용카드 | 4. 영문 이름, 주소, 디스플레이 네임 | 5. 미국 은행 계좌(가상계좌) | 6. 여권 | 7. Bank Statement
02 해외 가상계좌 만들기
1. 페이오니아 가입하기 | 2. 월드퍼스트 가입하기
03 아마존 셀러 가입하기
04 SIV
05 IPV(In Person Verification) 비디오 콜
06 TSV 적용하기
07 Tax Information Interview
1. 개인의 택스 정보 제공 방법 | 2. 법인 및 개인 사업자의 택스 정보 제공 방법
08 가상 계좌 연동
1. 페이오니아와 계좌 연동 | 2. 월드퍼스트 계좌 연동
09 VAT Information 등록
10 아마존코리아 입점 정보 설문조사
11 판매를 위한 카테고리 승인받기
1. 승인이 필요한 카테고리 확인 | 2. 카테고리별 승인 절차 및 필요 문서
12 브랜드 등록하기
1. Brand Registry 정책 | 2. 브랜드 등록 시 셀러가 받는 혜택 | 3. 아마존의 IP Accelerator
와 한국의 KOTRA
13 바코드 확인
1. 개념 이해 | 2. 바코드 준비
14 브랜드 네임 등록 방법

CHAPTER 3
그런데 어떤 물건을
팔아야 할까?

01 아마존에서의 판매 방식 이해하기
1. RA 판매 방식과 바이 박스 | 2. PL 판매 방식과 마케팅
02 아마존 시장 조사
1. 판매 제한 상품부터 확인 | 2. 취급하지 않으면 좋을 제품 | 3. 유료 종합 상품 분석 툴 소개 | 4. 아마존 상품 분석 | 5. 가격 분석 | 6. 아마존닷컴에서 트렌드 분석 - Best Seller | 7. 아마존닷컴 외부에서 트렌드 분석 ? 구글트렌드 | 8. 키워드 검색 툴

CHAPTER 4
소싱을 어디서 어떻게
해야 하지?

01 국내 소싱
1. 스마트스토어 | 2. 공공 및 민간 무역 알선 사이트(e-Market place) | 3. 국내 소싱 전시회 | 4. 오프라인 도매시장, 도매처
02 해외 소싱
1. 알리바바닷컴 | 2. 그 외 B2B 사이트 | 3. 해외전시회 | 4. PL 셀러를 위한 알리바바 이용법 | 5. PL 셀러를 위한 간단 무역 상식

CHAPTER 5
소싱이 끝났으면
판매를 시작해 보자
01
01 SEO에 맞는 상품 등록 가이드
1. Title / Product name (상품명) | 2. Bullet Points (상품 핵심 특징) | 3. Product Description (상품 상세 설명) | 4. Image (이미지) | 5. Search term (키워드, 연관검색어)
02 FBM 셀러를 위한 배송 방법 이해 및 설정
1. 배송 정책 이해 | 2. 배송비 설정
03 FBM & FBA 셀러를 위한 배송사 소개
1. FBM 배송을 위한 우체국 K-packet | 2. F BM배송을 위한 우체국 기업화물 항공 서비스 | 3. FBA 배송을 위한 도어로 - 특송 | 4. FBA 배송을 위한 삼성SDS Cello Square - 특송 | 5. FBA 배송을 위한 KW International - 해상(항공도 가능) 182 | 6. FBA 배송을 위한 FBA4YOU - 해상(항공도 가능)
04 상품 등록
1. Sell yours로 아마존에 이미 등록된 기존 상품 등록하기 | 2. 단품인 경우 웹상에서 신규 상품 등록하기 | 3. 옵션사항이 있을 때 웹상에서 신규 상품 등록하기 | 4. 엑셀 파일을 이용한 대량 등록

CHAPTER 6
이제는 아마존 창고로
상품을 보내 볼까?

01 Prime과 FBA 이해
02 FBA 수수료
1. 각종 FBA 수수료 | 2. FBA 예상 수수료 계산
03 FBA 신청 및 발송하기
1. FBA 신청하기 | 2. 배송 계획 만들기 | 3. 통관 바로 이해하기

CHAPTER 7
판매 및 매출 확대를 위한
내 상품 홍보하기
01
01 캠페인(키워드 검색 광고) 활용
1. 캠페인 개괄 | 2. 캠페인 생성 | 3. 캠페인 설정된 내역 확인 및 진행 상황 체크 | 4. 캠페인 리포트
02 딜
1. 참여 자격 및 요구사항 | 2. 신청하기
03 디지털 쿠폰
1. Search & Add products | 2. Budget & Discount | 3. Schedule & Target |4. Submit & Complete
04 프로모션
1. Social Media Promo Code | 2. Percentage off & Coupon | 3. 외부 마케팅

CHAPTER 8
전반적인 운영
A to Z를 익히자

01 셀러 센트럴 메인 화면 및 대메뉴 이해
1. 셀러 센트럴 메인 화면 | 2. CATALOG | 3. INVENTORY | 4. PRICING | 5. ORDERS | 6. ADVERTISING | 7. STORES | 8. GROWTH | 9.REPORTS | 10. PERFORMANCE | 11. Apps & Services | 12. B2B
02 셀러 퍼포먼스
1. Account Health | 2. Feedback | 3. A-to-Z Guarantee claim | 4. Chargeback Claims
03 주문 관리
1. 상품 발송 | 2. 배송 확정 처리 | 3. 배송 조회 | 4. 주문 취소
04 반품/환불 관리
1. Authorize Request | 2. Close Request | 3. Issue refund
05 리포트 활용
1. Payments | 2. Business Reports | 3. Fulfillment
06 셀링파트너 서포트팀의 도움 받기
07 고객과 대화
08 계정 정지
09 판매 대금 인출
1. 페이오니아 | 2. 월드퍼스트
10 FBM 셀러를 위한 배송준비 기간(핸들링 타임) 조정
1. Inventory Loader 엑셀 템플릿 다운로드 | 2. Active Listing Report 다운로드 | 3. 엑셀 문서 작성 및 저장 | 4. 파일 업로드 | 5. 주의 사항
11 MCF 오더
1. 개괄적 시스템 이해 | 2. 수수료 | 3. 주문 방법
12 FBA Exports
1. 개괄적 시스템 이해 | 2. FBA Export 옵션 이용이 가능한 리스팅 확인 | 3. 국제 MCF 주문의 경우

CHAPTER 9
모든 설정은
한곳에서 간편하게

01 셀러 계정 설정
1. Your Seller Profile | 2. Going on a vacation? | 3. Manage | 4. Deposit Methods | 5. Charge Methods
02 알림과 로그인 설정
03 반품 정보 설정
1. 기본 사항 설정 | 2. 반품 주소지 설정
04 Your Information & Policies
05 FBA 설정(Fulfillment by Amazon Settings)

CHAPTER 10
글로벌 셀러를 위한
간단 세무 지식

01 사업자 선택과 소득세 신고
02 부가세 신고(부가세 환급 받는 방법)

CHAPTER 11
수출자로서 받을 수 있는
혜택을 누립시다

01 수출이란
1. 통관고유부호 | 2. 신고인부호 | 3. 수출신고 | 4. 수출신고 혜택

알아두면 쓸 만한 부록

01 아마존 용어 정리표
02 K-Packet 입력 방법
03 Hazmat(Dangerous goods) Review
04 유료 툴 할인 쿠폰
1. Helium10 | 2. Viral-launch | 3. Merchantwords
05 저자 강의 소개

프라임 회원들은 이런 프라임 상품 구매를 선호합니다. 그리고 아마존이 배송하고 CS를 대신하기 때문에 셀러는 생산 및 소싱에 집중할 수 있어 퍼포먼스가 좋아지고 인건비 등을 줄여 고정 유지비를 낮출 수 있습니다. 또한 고객의 신뢰감이 올라갑니다. FBA를 진행할 때에 상품의 노출이 잘 되며, 특히 신규 셀러가 바이 박스를 차지할 수 있는 자격을 얻을 수 있습니다. 1인 기업이 최대의 매출을 창출할 수 있는 것이죠.

아마존 셀러가 FBA를 진행한다는 것은 단순 판매를 의미하는 것이 아니라, 무역업을 영위하는 것과 같습니다. 무역에는 통관이라는 피할 수 없는 관문이 있고, 그래서, 우리는 반드시 통관과 관세에 대해 정확히 알고 있어야 합니다. 물론 FBM에서도 통관이 필요하고, 관세가 발생할 수도 있습니다만, FBM의 경우는 대부분 목록통관이라는 형태로 진행이 되고, 관세 역시 미국으로 발송하는 경우 800달러까지 무관세 혜택을 보기 때문에 거의 발생하지 않는다고 봐도 무방합니다.

아마존은 주문 건에 문제가 있을 경우 고객이 메시지를 통해 셀러와 1차 접촉을 하도록 유도합니다. 하지만 고객이 생각하기에 추후에도 협의가 안 된다고 판단되면, A to Z 클레임으로 이어지게 됩니다. 클레임은 최대 예상 배송일로부터 90일 동안 청구를 제기할 수 있고, 주문 결함 비율에 반영되기 때문에 일단 발생되면 설령 그 문제가 해결이 된다 할지라도 매출에 영향을 미치게 됩니다.