기술의 시대

빌 게이츠 서문_ 기술 혁신이 불러울 문제에 대한 가장 명확한 가이드
들어가며 클라우드 : 세상이 담긴 서류 캐비닛
1장 감시 : 3시간짜리 도화선
2장 기술과 공공 안전 : 거짓말쟁이가 되느니 패배자가 되겠다
3장 프라이버시 : 기본적 인권
4장 사이버보안 : 세상을 향한 경고
5장 민주주의 지키기 : 지켜낼 수 있어야 공화국이다
6장 소셜 미디어 : 우리를 갈라놓는 자유
7장 디지털 외교 : 기술의 지정학
8장 소비자 프라이버시 : 언젠간 입장이 바뀔 것이다
9장 지역별 광대역 통신 : 21세기의 전기
10장 인재 격차 : 기술의 인간적 측면
11장 AI와 윤리 : 컴퓨터가 뭘 할 수 있는지보다 뭘 해야 하는지 물어라
12장 AI와 안면 인식 : 얼굴이 휴대폰만큼 보호받을 가치가 있는가?
13장 AI와 노동력 : 말이 일자리를 잃던 날
14장 미국과 중국 : IT 업계의 신냉전
15장 데이터의 미래 : 오픈 데이터 혁명의 필요성
결론 우리보다 커져버린 기술을 어떻게 관리할 것인가?

감사의 글
주

20년 전의 마이크로소프트와 마찬가지로 IT 업계는 변화가 필요하다. 오늘날의 시대는 기본적이지만 너무나 중요한 원칙 하나를 인식하게 됐다. 당신의 기술이 세상을 변화시킨다면 그렇게 변화된 세상에 사람들이 적응할 수 있게 도와줄 책임도 있다는 원칙이다. 당연한 소리 아닌가 싶을 수도 있지만, 긴 세월 빠른 성장과 심지어 스스로를 파괴적으로 혁신하는 데 초점을 맞춰온 분야에서는 꼭 그렇지가 않다. 간단히 말해, 기술을 창조하는 기업은 미래에 대해 더 큰 책임을 인정해야만 한다.
그런데 똑같이 중요한 또 다른 원칙이 있다. IT 업계 스스로는 이런 도전에 대처하지 못한다는 원칙이다. 세상에 필요한 것은 자체 규제와 정부의 조치가 서로 적절히 섞이는 것이다. 이러한 과정에는 세상의 민주주의가 고도로 함축되어 있다. 기술이 그토록 파괴적이 힘이 되었을 때는 폭넓은 사회경제적 합의를 도출하는 것이 민주주의에 무척 중요하기 때문이다. (중략) 우리는 이 급속한 기술 변화의 시대를 전통적인 가치, 또는 시대를 초월한 가치들과 조화시킬 방법을 찾아야 한다. 이 목표를 달성하기 위해서는 혁신을 이어가면서도 그 혁신을 만들어내는 기술과 기업이 반드시 민주 사회를 전제하도록, 우리의 운명은 우리가 정할 수 있도록 만들어야 한다.
- 들어가며 클라우드 : 세상이 담긴 서류 캐비닛

7개월 전 스노든이 훔쳐낸 문서들을 〈가디언〉에 넘겨준 이래 얼마나 많은 것들이 변했는지를 생각하면 놀라운 일이었다. 사람들은 정부의 감시 범위에 대해 눈을 떴다. 강력한 암호화가 새로운 표준이 됐다. IT 기업들은 정부를 고소하고 있었고, 경쟁자들이 새로운 방식으로 협업했다.
세월이 한참 지난 후에도 사람들은 스노든이 영웅인지 배신자인지를 놓고 다투었다. 둘 다라고 생각하는 사람들도 있었다. 그러나 2014년 초가 되자 두 가지는 분명해졌다. 스노든은 세상을 바꿔놨고, IT 업계 전반에 걸쳐 우리들도 바꿔놨다.
- 1장 감시 : 3시간짜리 도화선

세계적으로 중요한 사건이었지만 해당 지역에 있는 우리 직원들이 안전하다는 사실을 확인한 것 외에는 딱히 내 업무와 관련이 있어 보이지는 않았다. 그러나 다음날 레드먼드에 동이 텄을 때 상황은 완전히 바뀌어 있었다. 두 테러리스트가 마이크로소프트 이메일 계정을 사용한다는 것을 발 빠르게 파악한 프랑스 경찰이 FBI에 도움을 청했던 것이다. 레드먼드 시각으로 새벽 5시 42분 비상상황이라고 판단한 FBI 뉴욕 지부는 우리 회사에 살해범들의 이메일과 계정 기록을 요청했다. 또 사용자가 로그인한 시각의 컴퓨터나 휴대전화 위치를 알 수 있는 IP주소도 알려달라고 했다. 긴급요청을 검토한 마이크로소프트 대응팀은 45분만에 FBI에 해당 정보를 제공했다. 전국적 수색을 벌이던 프랑스 당국은 다음날 두 테러리스트를 찾아냈고 범인들은 경찰과의 교전 과정에서 사망했다.
- 2장 기술과 공공 안전 : 거짓말쟁이가 되느니 패배자가 되겠다