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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 인문학 > 교양 인문학
· ISBN : 9791158584962
· 쪽수 : 280쪽
· 출판일 : 2018-12-17
책 소개
목차
머리말
Chapter 1 사랑받는 사람의 감정 습관
01 사랑받는 사람의 감정 습관은 다르다/02 감정을 어떻게 다루는지 안다/03 자신의 삶에 자신감이 넘친다/04 자기감정 표현에 솔직하다//05 웃는 습관이 몸에 배어있다/06 첫인상을 중요하게 생각한다/07 언행일치로 신뢰감을 높인다/08 크고 작은 기부를 생활화한다
Chapter 2 인생을 바꾸는 감정 표현
01 아침의 감정 습관, 평생을 좌우한다/02 인사만 잘해도 인생이 달라진다/03 자신 감정의 결정, 누가 할 것인가?/04 어린아이 같은 호기심/05 ‘NLP’ 언어만 바꿔도 감정은 달라진다/06 공감, 신기한 마법 같은 감정/07 디테일한 감정 포착, 보디랭귀지/08 감정 명차의 위력 ‘감정 근육’
Chapter 3 갈등을 풀어 주는 감정 소통
01 다름을 인정하면 마음의 호수는 어떻게 될까?/02 갈등 해결의 무기, 존중/03 ‘인정과 칭찬’ 함께 걷는 꽃길/04 마음을 전달하는 기린의 대화/05 자연스러운 감정 표현, ‘질문의 힘’/06 ‘사랑’ 그리고 ‘상처’를 주는 절대자/07 글로 배운 감정, 몸으로 터득한 감정/08 관심과 사랑의 감정코칭
Chapter 4 나의 감정이 행복해야 고객도 행복하다
01 나에게는 점, 타인은 선일 때가 있다/02 약점도 강점이 되게 하는 행복/03 지금 이 순간 ‘소확행’인가?/04 나의 ‘욕구’, 만족하는가?/05 樂(락)의 감정이 고갈되면 어떻게 될까?/06 고객 만족을 위한 ‘진짜 고객’은 누구?/07 ‘즐거운 놀이터’ 누가 만드는가?
08 인생은 소꿉놀이
Chapter 5 온전히 나를 사랑하는 감정 습관
01 나는 나를 정말 사랑할까?/02 긍정의 시나리오 ‘MY Life Lucky Seven’/03 ‘감동’ 어디 있을까?/04 미래의 나의 얼굴을 볼 수 있을까?/05 변화의 시작, 무엇으로 할까?/06 자신을 성장시키는 ‘진짜 감정’/07 잃어버린 후 받은 선물/08 ‘마음의 땅’ 무엇을 심을 것인가?