관광기업 혁신 지원 정책방안

제1장 서론
제1절 연구의 배경 및 목적 3
1. 연구 배경 3
2. 연구 목적 4
제2절 연구 범위 및 방법 5
1. 연구 범위 5
2. 연구 방법 5
3. 연구 기대효과 7

제2장 관광기업 혁신의 이론적 배경
제1절 혁신의 개념 11
1. 혁신의 정의 11
제2절 서비스 혁신의 특성과 유형 14
1. 서비스 혁신의 역할 14
2. 서비스 혁신의 특성 15
3. 서비스기업 혁신활동의 특성 19
4. 서비스업 혁신의 유형 21
제3절 국내 중소기업 혁신 지원정책 25
1. 우리나라 연도별 혁신형기업 현황 25
2. 우리나라 중소기업 혁신체계 분석 26
3. 기술혁신형 중소기업의 정의 및 지원제도 28
4. 경영혁신형 중소기없의 정의 및 지원제도 34
5. 혁신형 중소기업 지원정책의 혜택 37
제4절 국내 관광산업 지원 시스템 43
1. 국내 창조관광사업 지원 정책 43
2. 관광서비스 R&D 지원 사업 52

제3장 국내 관광기업 사례분석
제1절 국내 관광기업 혁신사례 분석 59
1. 여행업 부문 59
2. 호텔업 부문 87
제2절 국내 관광기업 혁신현황 분석 117
1. 기업 혁신 관련 사항 117
2. 혁신 시도 관련 사항 119
3. MAIN-BIZ 관련 사항 123
4. 기타 애로사항 및 건의사항 124
제3절 국내 관광기업 혁신사례의 시사점 125

제4장 관광기업 혁신역량 분석
제1절 혁신역량 도출 체계 129
제2절 혁신역량 분석 130
1. 수요맞춤 서비스제공 132
2. 기술 서비스 수용 135
3. 내부 역량 강화 137

제5장 관광기업 혁신 지원정책
제1절 관광기업 혁신사업 지원 방향 설정 145
1. 관광혁신 유형별 지원방안 145
2. 관광기업 혁신 지원 방향 146
제2절 관광기업 혁신 지원 정책방안 148
1. 관광진흥개발 기금 융자 확대 148
2. 관광혁신기업 인증제도 도입 149
3. 신용보증기금 설치ㆍ운영 150
4. 관광 R&D 사업 확대 151
5. 관광력신 교육사업 시행 152
6. 관광정보 데이터베이스 구축ㆍ활용 153
7. 관광혁신지원센터 설치ㆍ운영 153

제6장 결론

참고문헌 161
ABSTRACT 165