신입사원일 때 알았더라면 좋았을 것들

1장_이미지 메이킹 : 당신의 가치를 높여라
1. 호감과 비호감을 만드는 2%의 차이 #이미지 메이킹
2. 첫인상 5초의 법칙 #강력한 첫인상
3. 화장보다 표정이다 #미소의 효과
4. 자세만으로도 자신감 뿜뿜 #올바른 자세
5. 옷 입는 건 개인 취향? 제대로 입어야 굿 매너 #패션 센스
6. 몸매 관리가 자기 관리 기준이라고? #몸매 관리
7. 목소리에서 표정이 보인다 #목소리 관리
8. 물어서 배우고, 배운 것은 익혀라 #질문 요령

2장_근무 태도 : 성실함을 이기는 무기는 없다
1. 인사만 잘해도 존재감 상승 #인사성
2. 상황에 맞아야 제대로 된 인사 #분위기 파악
3. 출퇴근은 회사와의 약속 #올바른 근태
4. 부재중이지만 부재하지 않은 듯 #부재 시 매너
5. 책상은 회사에서 나의 얼굴 #책상 정리
6. 센스를 발휘할 수 있는 기회, 회의 #회의 준비
7. 부장님, 문제가 생겼습니다 #중간보고
8. 누군가는 당신을 보고 있다 #개인 SNS 관리
9. 근속, 만만히 보지 마! #장기근속

3장_커뮤니케이션 : 말이 곧 당신이다
1. 무심코 내뱉은 뒷담화의 역공 #말조심
2. 회사를 언니 오빠랑 같이 다니니? #올바른 호칭
3. 상대에게는 존경어, 스스로에게는 겸양어 #존칭 사용법
4. 보이지 않으니까 괜찮다? #전화 매너
5. 안 들릴 것 같지만 다 들려 #휴대폰 예절
6. 이메일만 봐도 성향과 업무 스타일이 보인다 #이메일 작성법
7. 말이 바뀌면 평판도 바뀐다 #평판 관리
8. 그래서 결론이 뭐죠? #보고의 기술
9. 칼퇴는 알겠는데 핵인싸는 뭐야? #조직의 언어

4장_업무 기술 : 2%가 차이를 만든다
1. 확실하게 눈도장 찍는 법 #자기소개
2. 악수는 단순히 손을 맞잡는 것이 아니다 #악수 매너
3. 인간관계를 묶는 매듭, 명함 #명함 교환
4. 차 탈 땐 개념도 함께 탑승해야 #이동 시 매너
5. 도대체 어젯밤에 무슨 일이 있었던 거죠? #음주 매너
6. 돈 들이지 않고 투자하는 법 #손님 접대
7. 내가 회사의 얼굴이라고? #거래처 방문
8. 아픈데 안녕하냐니…… #경조사 참석
9. 노怒하지 않게 노No하는 방법 #거절의 기술

5장_인간관계 : 결국 사람이다
1. 부장님의 진심은 무엇일까? #상사 마음 파악하기
2. 내가 하고 싶은 말 vs. 상대가 듣고 싶어 하는 말 #효과적인 설득
3. 함께 일하고 싶은 사람은 누구인가 #탐나는 인재
4. 눈치 빠른 신입은 가르치기 전에 배운다 #계륵과 인재 사이
5. You Raise Me Up #진정한 라이벌
6. 이왕이면 친척? 이왕이면 학교 후배?
이왕이면 아는 사람? #인맥 쌓기
7. 자신감의 다른 이름, 친절 #친절한 사람
8. 스트레스라고 생각하면 스트레스 #스트레스 관리

6장_자기계발 : 나는 매일 조금씩 나아간다
1. 나는 습관을 아주 조금 바꾸기로 했다 #습관의 힘
2. 성실한 사람은 융통성이 없다? #성실한 태도
3. 내가 건강해야 회사가 성장한다 #건강 관리
4. 24시간이 모자라? 아니, 남아! #시간 관리
5. 항상 갈망하라, 항상 무모하라 #자기계발
6. 자존감을 높여주는 독서 #평생 독서
7. 아는 만큼 보이고, 본 만큼 세상을 안다 #경험치의 힘

아직 이렇다 할 업무 능력이나 실적을 보여줄 기회가 적은 신입사원 에게 첫인상은 업무 능력보다 중요한 이미지 커뮤니케이션 수단이 될 수 있다. 특히 신입사원은 좋은 이미지를 형성하기 위해 초두 효과와 맥락 효과를 둘 다 신경 써야 한다. 명심하라. 한 번에 쌓을 호감을6 0번 에 걸쳐 다시 쌓는 수고는 하지 말자. 무엇보다 중요한 것은, 첫인상으로 형성된 좋은 이미지가 계속 유지될 수 있도록 끊임없이 태도와 자세를 살피고 노력하는 것이다. 이것이 바로 이미지 메이킹의 시작이다.
_ ‘첫인상 5초의 법칙’ 중에서

신입사원에게 가장 치명적인 실수는 지각이다. 책임감과 성실성에 대한 선입견이 가장 크게 작용하는 것이 출근 시간이기 때문이다. 아무리 유능한 직원이라도 지각을 자주 하면 좋은 평가를 받을 수 없다. 그러므로 출근 수단이 지연되거나 사고, 폭설, 폭우, 늦잠 등 부득이한 상황이 생겨 지각을 하게 된 날은 꼭 전화로 죄송하다는 말과 함께 사유를 설명하고 예상 도착 시간을 알려야 한다. 물론 연락을 했다고 해서 지각한 상황이 모면되는 것은 아니다. 이유 여하를 막론하고 지각을 이해하지 못하는 상사도 많다. 그런 모든 상황을 감안하여 출근 시간을 잡아야 한다고 생각하는 것이다. 지각 후 회사에 도착하여 혼나는 상황을 피하기 위해 슬그머니 자리에 앉는 것도 바람직하지 않다. 상사에게 가서 인사를 드리고 죄송하다는 말을 덧붙여야 한다. 이때도 변명이 아닌 정확한 상황 설명과 사과가 먼저다.
_ ‘출퇴근은 회사와의 약속’ 중에서