직장예절과 비즈니스매너 책 가격비교

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책 정보

· 제목 : 직장예절과 비즈니스매너 (인성교육을 통한)
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > CEO/비즈니스맨을 위한 능력계발 > 성공학/경력관리
· ISBN : 9791161260907
· 쪽수 : 314쪽

Chapter 01 인성과 매너
Chapter 02 첫인상과 이미지 메이킹
Chapter 03 고객만족과 서비스 마인드
Chapter 04 비즈니스 매너 1
Chapter 05 비즈니스 매너 2
Chapter 06 조직 내 갈등관리스킬
Chapter 07 대화예절과 커뮤니케이션
Chapter 08 전화 매너와 이메일 매너
Chapter 09 용모와 복장 매너
Chapter 10 의전 매너
Chapter 11 글로벌 매너
Chapter 12 취업면접 매너
참고문헌
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저자소개

심윤정 (지은이) 정보 더보기

호텔관광경영학 박사이며, 17여 년간 기업체 및 관광서 등 산업현장에서 서비스강의를 하여 왔고, 방송과 칼럼기고를 통해 CS의 중요성을 알려왔다. 현재 기업강사 및 대학에서 외래교수로 활동 중이며, 저서로는 고객서비스실무 외 글로벌매너와 에티켓, CS강사 마스터하기, CS관리실무 등 다수가 있다.

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