프로덕트 리더십

보스턴에 위치한 프로덕트 디자인 기업 프레시 틸드 소일Fresh Tiled Soil의 CEO이자 공동창립자이다. 프레시 틸드 소일은 카테고리 리더 고객을 위한 사용자 경험과 디지털 프로덕트를 디자인한다. 지난 10년 동안 600개 이상의 웹사이트, 웹 앱, 서비스형 소프트웨어(SaaS) 프로덕트를 디자인하고 구축했다. 인텔(Intel), 하버드(Harvard), 타이틀리스트(Titlelist), 콘스탄트 콘택트(Constant Contact), 시그나(Cigna), 리싱크 로보틱스(Rethink Robotics), 지보(Jibo) 등 수백 개 이상의 고객을 상대하고 있다. 생물학 전공을 마친 후 리처드는 웹 기술의 세계에 매력을 느껴 디지털 먹이사슬을 올라가며 커리어를 쌓기 시작했다. 처음에는 아프리카 최대 TV 및 인터넷 미디어 업체인 멀티초이스(MultiChoice)에서 온라인 광고 세일즈를 담당했다. 리처드는 닷컴 시대의 절정에 런던에 본사를 둔 국제광고기술업체 액셀러레이션(Acceleration)을 공동 창립했다. 현재는 미국, 영국, 유럽, 아프리카의 고객을 대상으로 프로덕트 디자인, 고도의 비즈니스 전략, 글로벌 마케팅 캠페인, 워크숍 등을 제공한다. 그는 몇몇 인큐베이터와 액셀러레이터의 멘토이자 강연자, 그리고 스타트업 연구소의 자문위원으로 활동하고 있다.

소규모 스타트업부터 몬스터(Monster)와 파이낸셜 타임스(The Financial Times) 등 글로벌 브랜드까지 전 세계의 주요 온라인 프로덕트를 20년 이상 경험한 프로덕트 관리 전문가다. 전 세계 100개 이상 도시에 있는 50,000명 이상의 회원을 보유한 프로덕트 사용자의 글로벌 소셜 미팅(meetup)의 장인 프로덕트탱크(ProductTank)의 창립자다. 또한 샌프란시스코, 런던에서 연례행사를 개최하는 세계 최대의 프로덕트 관리 커뮤니티, 블로그, 콘퍼런스 마인드 더 프로덕트의 공동창립자이자 큐레이터다. 컨설팅 수석 프로덕트 책임자(CCO)로서 스타트업과 대기업에 성공적으로 프로덕트 팀을 구축하는 방법을 조언하고 있다.

플러럴사이트(Pluralsight)의 최고 경험 책임자(CXO,Chief Experience Officer)다. 2004년에 첫 번째 창업 후에 스트라이커 메디컬(Stryker Medical)이 인수한 패러슬라이드(Paraslyde)의 의료 후송에 혁명을 일으켰다. 그 후 사이클페이스(Cycleface, Strava가 인수)를 포함하는 모바일, 웹 응용 프로그램에 초점을 맞춘 프로덕트 개발 기업인 브라이트페이스(Brightface)를 창립했다. 태너 랩스(Tanner Labs)에서는 연구와 혁신 담당 책임자가 O.C. 태너(O.C. Tanner)의 최초의 인간 중심 프로덕트 개발 팀을 설립했다. 온라인 기술 학습의 최대 공급업체인 플러럴사이트에 CPO(Chief Product Officer)로 입사했고, 2016년 2월부터 CXO로서 개발, 콘텐츠 및 프로덕트 마케팅을 감독하고 있다.

KT DS에서 자빅스 기반의 시스템 모니터링 관련 사업을 담당하고 있다. 데브옵스(DevOps), 오픈소스 빅데이터, 인공지능에 관심이 많으며, 시스템 모니터링에 인공지능을 적용하는 연구 중이다. 숭실대학교에서 소프트웨어 공학으로 석사학위를 수여 받았으며, 동 대학 IT정책경영학 박사과정 중에 있다.

공학 박사이자 IT 컨설턴트로서 다양한 활동을 하고 있다. 빅데이터, 챗봇에 관련된 과제를 꾸준히 수행 중이다. 그동안의 경험을 바탕으로 『공공 기관 정보화 사업 관리 방법론』(아이티엠지, 2014)과 『프로덕트 리더십』(에이콘, 2018)을 출간 및 번역했다. 인공지능(AI, artificial intelligence), 블록체인, 빅데이터 등과 같은 디지털 신기술을 도입해 일상생활을 풍요롭게 하는 방안을 연구 중이다. 정보 관리 기술사, 정보 시스템 감리사를 취득했다.

무역업을 하면서 제품 제조부터 기획, 마케팅, 서비스, 해외 영업, 유통했던 경험을 기반으로 M&A에 관심 갖고 2004년부터 M&A 실무 전문가 양성 및 협상 교육을 시작해 2천여 명의 수료생을 배출했다. 현재 (주)M&A포럼 원장, (사)한국M&A 진흥협회 부회장, 한국리더역량개발원 이사로 비즈니스 코칭, 협상과 리더십 강의, M&A 중개 및 컨설팅, 엔젤투자, IR 관련 일을 하면서 기업의 미래 성장 동력을 찾고 리더 양성과 인재 역량 개발 교육에 관심을 갖고 숭실대학교에서 IT 정책경영학을 공부 중이다.