10대를 위한 공짜 경제학

머리말: 학교에서 가르쳐 주지 않는 사회 구조

1부 스마트폰 앱은 왜 대부분 무료일까?
01 비용 지불 없이 사용할 수 있는 무료 서비스
02 무료인데 억 단위 매출? 누가 돈을 낼까?
03 ‘비즈니스＝돈을 번다’가 아니라고?
04 구매를 결정하는 가치란?
05 비즈니스 모델이란 무엇일까?
06 무료 서비스를 운용하기 위한 세 가지 구조
07 모두를 만족시키는 비즈니스 모델 찾기

2부 가치란 무엇일까? 가격은 어떻게 정해질까?
01 10만 원짜리 콜라는 비싸다? 싸다?
02 싸다, 비싸다는 어떻게 정해질까?
03 우리는 어떤 것에 지갑을 열까?
04 가치가 높은데 가격은 낮다고?
05 가격을 결정하는 두 가지 가치
06 왜 물이 다이아몬드보다 쌀까?
07 한정판에 혹하는 이유는?
08 사고 싶고 팔고 싶은 마음, 수요와 공급
09 라테가 100원이라면 수요는 어떻게 될까?
10 라테가 5만 원이라면 공급은 어떻게 될까?
11 어른들이 요즘 유행을 물어보는 이유
12 디플레이션 스파이럴
13 가격을 쉽게 올리지 못하는 이유는?
14 가격을 높이기 쉬운 물건과 어려운 물건의 차이
15 당근마켓에서 비싸게 팔고 싶다면?
16 가치와 가격으로 이해하는 무료 서비스의 원리

3부 시장이란 무엇일까? 구매욕은 왜 생길까?
01 남녀노소 누구나 매일 협상하고 있다
02 어떤 시장이든 처음은 0원부터 시작한다
03 구매 의사와 판매 의사, 어느 쪽이 먼저일까?
04 금방 사라져 버리는 구매 욕구
05 무료 서비스에도 보이지 않는 손이 작용할까?
06 어쩌다 민폐 리셀러가 탄생했을까?
07 왜 리셀러를 법으로 규제하기 힘들까?
08 시장 실패 ① 독점으로 인한 실패
09 시장 실패 ② 알았으면 안 샀을 텐데!
10 시장 실패 ③ 나만 이익을 보면 된다
11 시장 실패가 무료 서비스에 미치는 영향
12 실패에도 시장을 계속 이용하는 이유
13 일하는 사람이 판매자가 되는 노동시장
14 무료 노동을 잘 활용하면 돈을 벌 수 있다
15 개인정보 같은 데이터도 돈이 된다

4부 학생들에게도 마케팅 지식이 필요한 이유
01 마케팅이란 무엇일까?
02 고객과의 관계 구축이 쉬워진 세상
03 고객의 시선으로 생각하기란 쉽지 않다
04 스타벅스가 파는 건 커피가 아니라고?
05 어느 시대나 변덕스러운 고객
06 기업에 마케터가 필요한 진짜 이유
07 에너지 음료의 라이벌이 스타벅스?
08 소비자의 본심은 행동에 드러난다
09 세뇌도 강요도 아니지만 사고 싶게 만드는 원리
10 학교 축제나 선거에도 활용되는 마케팅

5부 10대도 디지털 기기로 가치를 창조할 수 있다
01 마케팅에서는 무엇이 중요할까?
02 1만 원짜리 콜라를 사게 만드는 것이 마케팅
03 경험을 대체하는 디지털
04 당연하게 여겨진 미래를 바꾸는 디지털
05 SF 사고방식에 익숙해지자
06 디지털 활용으로 어른들을 앞서자
07 디지털로 가치 있는 경험을 창조하는 법
08 디지털이기에 가능한 효율화와 초능력

6부 현명한 소비자가 꼭 알아야 할 행동경제학
01 인간다움과 무료 서비스의 원리
02 방학 숙제가 계획대로 진행되지 않는 이유
03 왜 사람들은 손해 보는 선택을 하는 걸까?
04 누구나 천사와 악마, 양면성이 있다
05 잃는 슬픔과 얻는 기쁨, 어느 쪽이 더 강할까?
06 ‘현질’을 참기 힘든 이유는 무엇일까?
07 과금 시스템 이면에 있는 앵커링이란?
08 무의식중에 선택해 버리는 ‘넛지’
09 항상 자기 의사로 결정하는 것이 아닐 수 있다?
10 손해를 보고 나서야 깨닫는 ‘슬러지’에 주의!
11 우리를 속이려 하는 슬러지 간파하기
12 쓸모 있는 것과 의미 있는 것
13 학교 공부가 인생에 도움이 되는 이유
14 열정을 위해 계속 배우는 것이 중요하다

맺음말: 끊임없는 열정을 가져라

방금 언급한 기업들은 하나같이 거대한 규모를 자랑하는 기업입니다. 대기업이 고객 최우선 주의나 노블레스 오블리주(noblesse oblige)의 마음으로 “이용료는 저희가 지불하겠으니 고객 여러분께서는 사용하시기만 하면 됩니다.”라며 공짜로 서비스를 제공하고 있는 것일까요? 설마 그럴 리가요. 기업의 사명은 이익 창출입니다. 모든 기업은 비즈니스를 하는 것이지 자원봉사 활동을 하고 있는 것이 아니기 때문입니다.
- 무료인데 억 단위 매출? 누가 돈을 낼까?

다시 말해 사용 가치는 공급량이 증가할수록 오히려 하락합니다. 이 점은 물에도 동일하게 적용됩니다. 원래 물의 사용 가치는 대단히 높습니다. 하지만 하천에는 엄청난 양의 물이 흐르고 있고, 수도꼭지를 틀기만 하면 콸콸 쏟아집니다. 다시 말해 물은 공급량이 대단히 많기 때문에 결과적으로 사용 가치가 낮아진 것입니다. 게다가 공급하는 양이 많으면 교환 가치도 낮습니다. 따라서 물은 가격이 저렴합니다.
- 왜 물이 다이아몬드보다 쌀까?

게다가 나 대신 누군가 돈을 지불해 준다는 것은, 바꾸어 말하면 누군가에게는 엄청난 가치가 있기 때문에 돈을 지불한다는 의미입니다. 무료로 제공되는 서비스에 비용을 지불하는 측은 많은 사람에게 광고를 보게 하고 싶거나, 서비스 이용자를 늘리고 싶은 기업, 또는 비용을 지불해 더 좋은 서비스를 이용하고 싶은 개인 사용자입니다.
- 가치와 가격으로 이해하는 무료 서비스의 원리