모든 비즈니스는 마케팅이다

프롤로그 •5

PART 1. 왜 내 제품은 안 팔릴까?
01 제품만 좋으면 다 팔리는 거 아닌가요? •3
02 당신은 지금 무엇을 팔고 있는가? •0
03 사업이 먼저인가? 마케팅이 먼저인가? •7
04 지금처럼 해서는 절대 팔리지 않는다 •4
05 꼭 필요한 것만 사는 시대가 아니다 •1
06 매출이 오르지 않는 진짜 이유 •8
07 고객은 언제나 정답을 알고 있다 •5

PART 2. 고객이 혹하는 마케팅은 따로 있다
01 고객의 입장으로 접근하라 •5
02 고객을 어떻게 돕고 싶은가를 고민하라 •2
03 스토리만큼 강력한 무기는 없다 •9
04 핵심만 간결하게, 한 문장으로 충분하다 •6
05 꽂히는 메시지로 가격 경쟁을 넘어서라 •3
06 방문자 수보다 중요한 것은 전환율 •00
07 고객이 혹하는 마케팅은 따로 있다 •07

PART 3. 브랜딩 지능을 높이면 마케팅이 쉬워진다
01 브랜딩 지능을 높이면 마케팅이 쉬워진다 •17
02 브랜드 정체성, 자기다움이 핵심이다 •24
03 차별화된 메시지로 고객을 설득하라 •31
04 의미를 부여하고 팬을 만들어라 •38
05 입소문? 이제 웹소문 시대다 •45
06 0원으로 마케팅하는 방법 •52
07 꼭 인플루언서 마케팅을 할 필요는 없다 •57

PART 4. 고객을 사로잡는 7가지 마케팅 법칙
01 누가 우리의 진짜 고객인가를 고민하라 •67
02 가치 있는 스토리를 이야기하라 •74
03 많은 팬보다 단 한 명의 진성 팬이 중요하다 •81
04 최소한의 필요한 고객을 정하라 •88
05 소수에게 혜택을 주고 사랑받을 방식으로 설계하라 •95
06 제품이 아닌 경험과 과정을 팔아라 •02
07 지속적인 신뢰가 필요하다 •09

PART 5. 처음부터 완벽한 마케팅은 없다
01 고객의 마음을 훔쳐라 •19
02 시시각각 변하는 고객의 마음을 읽어라 •26
03 매출이 아닌 가치를 좇아라 •33
04 고객을 찐 팬으로 만드는 진심의 힘 •40
05 잘나가는 회사의 마케팅 메시지에서 배워라 •47
06 처음부터 완벽한 마케팅은 없다 •54

아무리 좋은 제품을 가지고 있더라도 고객이 찾지 않으면 아무런 가치가 없는 물건이 되고 만다. 여기서 고객이 찾는다는 것은 고객에 의해 발견되어야 한다는 것이다. 내 제품이 고객에게 잘 발견 되고 발견한 고객이 나를 결국엔 선택하게 만들기 위해서 나는 어떻게 해야 할까?

어릴 때부터 늘 이성적이고 합리적인 소비를 올바른 것으로 가르치고 또 배워오면서도 우리의 삶 속에는 늘 충동구매를 정당화시키고 오히려 부추기는 다양한 소비행동이 동시에 자리 잡고 있었 다. 결코, 소비자들은 늘 합리적으로 꼭 필요한 것만 사지 않는다. 돈을 쓸 명분은 늘 있고, 그 명분에 걸맞은 소비를 하는 우리가 있을 뿐이다.

비록 내가 관심이 없고 잘 모르는 분야의 사업이거나 혹은 고객 군이 너무 적은 것 같이 보이는 타깃이라고 하더라도 생각보다 많 은 사람이 모여 있고 그 좁은 타깃의 고객을 대상으로 하는 사업도 잘되는 게 현실이다. 내가 모르는 이유는 내가 그 타깃 고객이 아니기 때문이다.