QSS 유한한 자원을 무한한 창의로

프롤로그
추천사

1장 변화와 혁신의 원리

장수 기업의 비밀
혁신의 구조 변화
혁신 성공의 3축
행복한 혁신
마라톤과 혁신의 공통점
개선은 부가 업무인가?
풍요는 어디서 오는가?

2장 리더십과 기업문화

리더의 중요성
리더에게 필요한 능력
완벽한 조직을 만드는 리더십
솔선의 중요성
개선 문화와 인재양성
사람 마음을 얻는 혁신
사람을 움직이는 힘
속도 관리의 중요성
기(氣) 살리기 활동

3장 기본의 실천과 가치 추구

경쟁력의 조건
기본 실천과 인간존중
중요한 일과 급한 일
낭비 제거와 가치 추구
일신우일신(日新又日新)
새 생명을 불어넣는 개선
생산 현장의 3현(現)의 실천
자율과 규율
일과 열 그리고 에너지 절감

4장 소통과 협력

마음을 여는 소통
건강한 소통
감사한 마음이 소통을 만든다
엘리베이터 소통
메시지의 중요성
공감과 소통
세대 간 소통의 도구
최소의 법칙

5장 위기 관리와 문제해결

우리 회사는 왜 안되는가
일과 낭비
생산 현장의 7대 낭비
문제해결의 인식
파레토 법칙
보이지 않는 개선의 중요성
운을 부르는 마법
개선으로 거듭나는 기업
지식과 지혜

6장 지혜로운 현장 관리

눈으로 보는 관리
백문이 불여일견 백견이 불여일행
보이게 하는 것의 힘
1:10:100의 법칙
시간과 일
청소의 마력
도도새의 법칙

7장 작업 안전의 확보

기계의 발전과 휴먼에러
사람의 실수와 안전
현장의 안전 확보
작업 안전 개선 순서
유압 설비의 유지
전기실 안전관리

8장 기술과 역량의 동기화

원리 원칙과 역량
기능과 기술의 숙련
고유기술과 관리기술
기계의 발전과 유지
역량 향상과 설비의 관계
스마트 팩토리와 지식근로자
스마트 팩토리와 현장 개선
전문화 분업화 시대의 의미

9장 생산성과 품질의 향상

생산성의 비밀, 모랄(Morale)
제조 본원경쟁력과 개선
본원경쟁력을 높이는 방법
설비관리와 기본적인 사고(思考)
설비보전 5요소
양품 생산의 원리
생산방식과 품질관리의 진화
올바른 데이터 축적의 중요성

10장 지속 가능한 성장과 경쟁력

변화는 지속 성장의 힘
제조 휴머노이드 시대 작업자의 역할
기업과 고객의 상생
위대한 기업의 조건
지속 가능한 삶의 지혜
깨진 유리창의 법칙
피그말리온 효과
지구온난화와 제조 현장의 개선

11장 또 다른 혁신

열정을 저축하자
휴대폰의 발전으로 보는 미래
드라마에서 배운다
측정의 진화와 활용
사람과 로봇의 조화로운 세상
편집자형 인재가 필요한 시기
AI 시대의 미래 인재상
일류 기업으로 가는 길

에필로그

미국 캘리포니아주에는 샌프란시스코와 마린 반도를 연결하는 금문교(Golden Gate Bridge)가 있다. 이 다리는 1937년, 당시로서는 불가능에 가까웠던 2.7㎞ 길이와 수면으로부터 67m 높이라는 기록을 세우며 완공되었다. 80여 년이 지난 지금도 금문교는 단순한 교량이 아니라, 뛰어난 기술력과 예술성이 결합된 구조물로 평가받는다. 무엇보다 오랜 세월에도 불구하고 안정성과 성능을 유지하고 있는 것이 인상적이다. 이처럼 금문교가 시대를 초월해 그 가치를 유지하는 비결은 어디에 있을까?

가치 유지 비결은 일상 점검에 있다
단순히 튼튼하게 지은 설계 때문만은 아니다. 변화하는 환경 속에서도 일정한 규정을 꾸준히 지키며 일상적인 유지관리와 점검을 지속해 온 결과다. 작은 결함이 큰 문제로 확대되기 전에 사전 예방을 철저히 한 것이다. 이를 통해 발견된 문제는 표준화되어 매뉴얼로 정리되고, 다시 현장에 반영되는 과정이 반복되었다. 이 일관된 관리시스템이야말로 금문교가 긴 시간 동안 안정성을 유지한 핵심 원동력이다.
하지만 이러한 일상 점검은 생각보다 쉽지 않다. 이상 징후가 자주 발견되지 않기에 ‘이 정도면 괜찮겠지.’라는 생각이 들어 쉽게 소홀해질 수 있기 때문이다. 그러나 점검을 단순한 의무가 아닌 중요한 문화로 자리 잡히게 하기 위해서는, ‘단순하고 지루한 일’을 ‘중요하고 가치 있는 일’로 인식하게 하는 노력이 필요하다. 이 과정에서 작은 성취와 개선 경험이 쌓일 때 비로소 문화로 정착된다. 한마디로, 혁신은 단기간에 완성되지 않으며, 지속적인 실천과 개선의 누적을 통해 탄생하는 것이다.

지속적인 유지관리와 개선이 필수
이러한 관점에서 기업도 마찬가지다. 100년 기업으로 성장하기 위해서는 초기의 설계와 전략도 중요하지만, 지속적인 유지관리와 개선이 필수적이다. 기업이 경쟁력을 잃기 전에 정확히 진단하고, 약점을 강점으로 바꾸려는 노력이 필요하다. 이는 녹이 슬기 전에 이음새를 점검하고 보완하는 것과 같은 이치다.
특히 장치산업은 이 점이 더욱 중요하다. 호황기에는 규모의 경제로 높은 수익을 얻을 수 있지만, 불황기에는 매출이 줄어드는 반면 고정비는 그대로 유지되기 때문에 경영 성과가 악화된다. 따라서 지속적인 유지관리와 개선을 통해 설비와 프로세스의 성능을 유지하는 것이 경쟁력을 확보하는 핵심이 된다.

미국 캘리포니아주에는 샌프란시스코와 마린 반도를 연결하는 금문교(Golden Gate Bridge)가 있다. 이 다리는 1937년, 당시로서는 불가능에 가까웠던 2.7㎞ 길이와 수면으로부터 67m 높이라는 기록을 세우며 완공되었다. 80여 년이 지난 지금도 금문교는 단순한 교량이 아니라, 뛰어난 기술력과 예술성이 결합된 구조물로 평가받는다. 무엇보다 오랜 세월에도 불구하고 안정성과 성능을 유지하고 있는 것이 인상적이다. 이처럼 금문교가 시대를 초월해 그 가치를 유지하는 비결은 어디에 있을까?

가치 유지 비결은 일상 점검에 있다
단순히 튼튼하게 지은 설계 때문만은 아니다. 변화하는 환경 속에서도 일정한 규정을 꾸준히 지키며 일상적인 유지관리와 점검을 지속해 온 결과다. 작은 결함이 큰 문제로 확대되기 전에 사전 예방을 철저히 한 것이다. 이를 통해 발견된 문제는 표준화되어 매뉴얼로 정리되고, 다시 현장에 반영되는 과정이 반복되었다. 이 일관된 관리시스템이야말로 금문교가 긴 시간 동안 안정성을 유지한 핵심 원동력이다.
하지만 이러한 일상 점검은 생각보다 쉽지 않다. 이상 징후가 자주 발견되지 않기에 ‘이 정도면 괜찮겠지.’라는 생각이 들어 쉽게 소홀해질 수 있기 때문이다. 그러나 점검을 단순한 의무가 아닌 중요한 문화로 자리 잡히게 하기 위해서는, ‘단순하고 지루한 일’을 ‘중요하고 가치 있는 일’로 인식하게 하는 노력이 필요하다. 이 과정에서 작은 성취와 개선 경험이 쌓일 때 비로소 문화로 정착된다. 한마디로, 혁신은 단기간에 완성되지 않으며, 지속적인 실천과 개선의 누적을 통해 탄생하는 것이다.

지속적인 유지관리와 개선이 필수
이러한 관점에서 기업도 마찬가지다. 100년 기업으로 성장하기 위해서는 초기의 설계와 전략도 중요하지만, 지속적인 유지관리와 개선이 필수적이다. 기업이 경쟁력을 잃기 전에 정확히 진단하고, 약점을 강점으로 바꾸려는 노력이 필요하다. 이는 녹이 슬기 전에 이음새를 점검하고 보완하는 것과 같은 이치다.
특히 장치산업은 이 점이 더욱 중요하다. 호황기에는 규모의 경제로 높은 수익을 얻을 수 있지만, 불황기에는 매출이 줄어드는 반면 고정비는 그대로 유지되기 때문에 경영 성과가 악화된다. 따라서 지속적인 유지관리와 개선을 통해 설비와 프로세스의 성능을 유지하는 것이 경쟁력을 확보하는 핵심이 된다.